Podmiotami marketingu są podmioty rynkowe.
Tematy rynkowe w większości ogólna perspektywa wszyscy są kupującymi i sprzedającymi. Gospodarstwa domowe, firmy (przedsiębiorstwa, przedsiębiorstwa) i państwo (rząd) występują w roli sprzedających i kupujących.
Przez podmioty marketingowe rozumie się producentów i przedsiębiorstwa usługowe, hurtownie i inne organizacje handlowe, specjaliści ds. marketingu, a także różni konsumenci.
Każdy z nich ma swoje główne funkcje.
- 1. Przedsiębiorstwa produkcyjne lub usługowe - firmy produkujące towary lub świadczące usługi.
- 2. Organizacje hurtowe - firmy dokonujące zakupu produktów w celu odsprzedaży handel detaliczny.
- 3. Różne organizacje sprzedają towary konsumentom końcowym.
- 4. Specjaliści ds. marketingu pełnią określone funkcje marketingowe.
- 5. Konsument nabywa produkty na własny użytek.
Należy zaznaczyć, że zazwyczaj jeden podmiot nie jest w stanie przejąć wszystkich funkcji marketingowych ze względu na brak wystarczających środków finansowych; często nie produkuje odpowiednich produktów; nie ma chęci prowadzenia działań marketingowych; rozmiary nie pozwalają i wiele więcej.
W warunkach rosyjskich następujące zasady i cele stanowią funkcje usługi marketingowej. Najważniejsze z nich to:
- 1. Funkcje analityczne, które obejmują systematyczną kompleksową analizę czynników zewnętrznych i środowisko wewnętrzne, tendencje w ich zmianach, warunki rynkowe; analiza klienta; analiza towarów i usług; badanie konkurentów; analiza źródeł zasobów przedsiębiorstwa; badanie dostawców i pośredników; analiza stanu i możliwości firmy.
- 2. Funkcje produkcyjne i sprzedażowe: organizacja rozwoju nowych produktów, ich produkcja, sprzedaż, serwis; przeprowadzanie Polityka cenowa; generowanie popytu; wyprzedaż.
- 3. Funkcje zarządcze i kontrolne: zarządzanie marketingiem jako systemem; strategiczne i planowanie taktyczne; wdrażanie i kontrola decyzji marketingowych; oceniając ich skuteczność, zbliżając się do wyznaczonego celu, opracowując propozycje we wszystkich aspektach działania marketingowe.
Każdą z funkcji pełni odpowiednia jednostka marketingowa (przedmiot). Z reguły jeden podmiot bierze na siebie pełnienie wszystkich funkcji. Powodów jest wystarczająco dużo: nie ma niezbędnych funduszy i specjalistów; nie ma jak zwolnić Produkty powiązane do skutecznego wykonywania poszczególnych funkcji. W związku z tym tworzona jest usługa marketingowa mająca na celu realizację funkcji marketingowych. Zasady jego tworzenia są różne. Usługa marketingowa musi być w stanie odpowiedzieć na następujące pytania: co kupuje się na rynku, kto kupuje, dlaczego kupuje, w jaki sposób dokonuje zakupu, jakie operacje wykonuje kupujący podczas zakupu, kiedy i gdzie dokonuje zakupu.
W zależności od rodzaju produktu, wielkości produkcji i możliwości rynku możliwe są różne opcje usług marketingowych.
Organizacja według funkcji, gdy towary i rynki są uważane za jednorodności. Dla tych jednorodnych towarów lub rynków tworzone są specjalne działy, które realizują wszystkie funkcje marketingowe: badania rynku, planowanie produkcji i marketingu, zarządzanie sprzedażą i jej promocję.
Organizacja według rodzaju towarów, gdy przedsiębiorstwo produkuje różne towary lub grupy produktów, które wymagają określonych warunków produkcji, sprzedaży i obsługi. W tym celu dla każdego produktu przydzielane są specjalne grupy specjalistów ds. marketingu.
Organizacja według rynków. Rynki oznaczają określoną branżę lub segment nabywców z różnych branż.
Organizacja terytorialna, gdy w każdym z segmentów rynku obsługujących określone regiony asortyment towarów nie jest zbyt duży, a różnice między konsumentami są nieznaczne.
Przedmiotem marketingu jako systemu powiązań są takie przedsiębiorstwa-dostawcy, które zapewniają producentowi towarów niezbędne zasoby; pośrednicy – organizacje handlu hurtowego i detalicznego; osoby, których działalność związana jest ze sprzedażą towarów lub organizacją usług (brokerzy, brokerzy, dealerzy, dystrybutorzy); specjaliści ds. marketingu (marketerzy); organizacje, konsumenci – osoby nabywające towary lub usługi; konkurenci to grupy osób lub organizacji dostarczających na rynek podobne towary i usługi. Cele marketingowe determinują także jego cele. Tradycyjnie można je podzielić na dwie grupy: problemy rozwiązywane w sferze produkcji i w sferze sprzedaży produktów.
Rozpatrując zatem marketing jako system powiązań, jako jego główne podmioty (elementy) możemy wyróżnić firmę i rynek, które łączą cztery główne przepływy: firma wysyła na rynek towary i usługi w zamian za pieniądze i informacje. Główną grupą elementów systemu marketingowego jego podmiotów są: dostawcy, producenci, pośrednicy, konkurenci, konsumenci.
Interakcja wszystkich podmiotów jest wyraźnie realizowana w modelu cyrkulacji zasobów, produktów i dochodów.
Gospodarstwa domowe (składające się z jednej lub większej liczby osób) z jednej strony są nabywcami towarów i usług, z drugiej dysponują czynnikami produkcji (pracą, ziemią, które mogą sprzedać lub wynająć). Mogą posiadać akcje, dzięki czemu stają się także właścicielami środków produkcji (kapitału). Ponadto gospodarstwa domowe pełnią rolę nabywców na rynku towarów i usług dostarczanych przez firmy i przedsiębiorstwa państwowe. Jednocześnie sami są sprzedawcami na rynku zasobów. Dochody uzyskiwane ze sprzedaży czynników produkcji (głównie pracy) przeznaczane są na zaspokojenie potrzeb osobistych (przede wszystkim poprzez konsumpcję towarów i usług).
Przedsiębiorstwa, dysponując kapitałem pieniężnym, nabywają potrzebne im czynniki produkcji od gospodarstw domowych na rynku zasobów i wykorzystują je do produkcji dóbr i usług. Ich głównym celem jest osiągnięcie zysku (maksymalnego dochodu). Firmy sprzedają wytwarzane przez siebie dobra i usługi gospodarstwom domowym na rynku dóbr i usług, wykorzystując uzyskiwane dochody do rozwijania działalności produkcyjnej.
Państwo jest kolejnym uczestnikiem modelu obiegu zasobów, produktów i dochodów. Świadczy usługi na rzecz gospodarstw domowych i firm za pośrednictwem systemu obrony narodowej, systemu edukacji, opieki zdrowotnej itp. Aby zapewnić produkcję tych usług, państwo pobiera pieniądze od gospodarstw domowych i firm w formie podatków. Od nich państwo kupuje zasoby, towary i usługi niezbędne do prowadzenia działalności gospodarczej.
Marketing wpływa na interesy ogromnej liczby ludzi. Przedmiotem działań marketingowych są m.in.:
1. Producenci lub organizacje usługowe (przedsiębiorstwo lub osoba fizyczna, dostawcy, przedsiębiorstwa zapewniające producentowi towarów niezbędne zasoby).
2. Konsumenci końcowi (rodzina lub osoba kupująca towar na własny użytek).
3. Organizacje są konsumentami.
4. Specjaliści ds. marketingu (organizacje lub osoby).
5. Pośrednicy (handel hurtowy i detaliczny, brokerzy, brokerzy, dealerzy, dystrybutorzy).
6. Konkurenci – grupy osób lub organizacji dostarczających na rynek podobne towary i usługi.
Główną grupę elementów systemu marketingowego – jego podmioty – tworzą dostawcy, producenci, pośrednicy, konkurenci i konsumenci.
W kolejnych tematach zajmiemy się bardziej szczegółowo konkretnymi problemami każdego tematu, tutaj jednak ograniczymy ich krąg do trzech dużych grup i wyobrazimy sobie jakąś abstrakcyjną sytuację, w której uczestniczą konsument, sprzedawca/producent i ustawodawca. Ten ostatni, w zależności od swojej pozycji w społeczeństwie, może jednocześnie pełnić funkcję kupującego i sprzedającego/producenta. Z jakimi problemami spotykają się na rynku, chcąc zaspokoić swoje potrzeby (kupno lub sprzedaż produktu) lub je organizując. Niektóre z tych problemów przedstawiono w tabeli. 2.2
Tabela 2.2
Problemy, z którymi borykają się podmioty działań marketingowych
Wszystkie przedmioty są zainteresowane dyrygenturą badania marketingowe, tylko warunki ich przeprowadzenia są inne i środki są inne. Uzależnienie działalność rynkowa oraz zainteresowanie głównych podmiotów marketingu (konsumentów i producentów) oraz stopień nasycenia rynku konkretne towary można zilustrować danymi zawartymi w tabeli 2.2., która pokazuje charakterystykę rodzajów popytu i cele odpowiednich rodzajów marketingu.
Popyt to ilość produktu, którą nabywcy chcą i mogą kupić w określonym czasie.
Jednoczy wszystkich kupujących i składa się z dwóch elementów - potrzeb i Pieniądze kupujący. Ilość dóbr kupowanych przez konsumentów zależy od poziomu ich dochodów i cen rynkowych. Im wyższa cena produktu, tym mniej jest on kupowany, a im niższa jego cena rynkowa, tym więcej jednostek produktu zostanie zakupionych, przy pozostałych czynnikach niezmiennych. Spadające ceny przyciągają nowych nabywców. Wzrostowi ceny produktu towarzyszy ograniczenie jego spożycia i zastąpienie go innym produktem, np. śmietaną – śmietaną – mlekiem.
Tabela 2.3.
Rodzaje popytu i cele odpowiednich rodzajów marketingu
Obecnie żadne przedsiębiorstwo w systemie relacji rynkowych nie może normalnie funkcjonować bez obsługi marketingowej w przedsiębiorstwie. A użyteczność marketingu rośnie z każdą chwilą. Dzieje się tak dlatego, że potrzeby ludzi, jak wiemy, są nieograniczone, a zasoby przedsiębiorstwa ograniczone. Każdy przedmiot ma swoje indywidualne potrzeby, których nie zawsze da się skutecznie zaspokoić. Każdy potrzebuje własnego, indywidualnego podejścia. Dlatego w nowych warunkach przetrwa przedsięwzięcie, które najtrafniej potrafi podkreślić i uchwycić różnorodność gustów.
Cele:
1 Masz pomysł na klasyfikację działań marketingowych
2 Zna klasyfikację podmiotów prowadzących działalność marketingową, wymagania wobec nich, strukturę organizacyjną zarządzania działaniami marketingowymi, klasyfikację konsumentów
3 Potrafić analizować zachowania klientów, rozwijać się charakterystyka pracy marketerzy
GŁÓWNYM ELEMENTEM
1.1 Schemat działań marketingowych
1.2 Przedmioty działań marketingowych
Przedmiotem działań marketingowych są m.in.:
· Producenci
· Organizacje usługowe
· Hurtownicy
· Sprzedawcy detaliczni
· Specjaliści ds. marketingu
· Organizacje – konsumenci
· Użytkownicy końcowi
Popyt- jest to wymóg dotyczący towaru od kupującego.
Giełda– proces przepływu towarów jako forma dystrybucji wartości produkcyjnych przez społeczeństwo.
1.3 Struktura organizacyjna zarządzania działaniami marketingowymi
Efektywne zarządzanie marketingiem oznacza zbudowanie usługi (systemu) gromadzenia informacji, prowadzenia badań rynku, organizowania reklamy, działań sprzedażowych i usług w celu zapewnienia maksymalnych wyników (rentowność, wielkość sprzedaży itp.) przy minimalnych kosztach.
Spośród licznych struktur usług marketingowych najczęściej spotykane są: orientacja funkcjonalna, orientacja produktowa, orientacja regionalna i orientacja segmentowa.
Zarządzanie marketingowe- jest to analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola działań mających na celu nawiązanie, wzmocnienie i utrzymanie zyskownej wymiany z docelowymi klientami w celu osiągnięcia określonych celów organizacyjnych, takich jak osiągnięcie zysku, wzrost sprzedaży, zwiększenie udziału w rynku itp. .
Struktura organizacyjna zarządzania marketingowego zależy przede wszystkim od wybranej koncepcji definiującej marketing.
Jeżeli nacisk zostanie położony na rozwój produkcji, jej intensyfikację i modernizację, wówczas wiodącymi, powszechnymi działami w zarządzaniu będą usługi:
· dział badań marketingowych;
· główny dział inżynieryjny;
· dział głównego technologa;
· główny dział mechaniki;
· Dział budowy kapitału w celu rozbudowy obszarów produkcyjnych.
1.4 Klasyfikacja konsumentów
Przez konsumentów to osoby lub rodziny kupujące towary na własny użytek.
Konsumentów można podzielić na 4 kategorie lub segmenty, w zależności od orientacji swoich zakupów:
– nabywcy oszczędni: główne zainteresowanie zakupami dotyczy ich wartości, dużej wrażliwości na cenę, jakość i asortyment towarów;
– spersonalizowani nabywcy: nacisk na wizerunek produktu, obsługę i postawę firmy, mniejsza dbałość o ceny;
– etyczni nabywcy: gotowi do poświęceń niskie ceny i szerokość asortymentu, którą należy utrzymać małe firmy;
– apatyczni kupujący: główny nacisk położony jest na wygodę, niezależnie od ceny.
1.5 Zachowanie kupującego
Przejdźmy teraz do rynku konsumenckiego – będącego tematem tego rozdziału.
Rynek konsumencki - jest to rynek towarów i usług nabywanych przez osoby lub rodziny do indywidualnego użytku.
Różni konsumenci różnią się między sobą wiekiem, poziomem dochodów, wykształceniem, mobilnością i gustami. Marketer musi umieć grupować konsumentów na podstawie ich potrzeb. Jeśli jakakolwiek grupa konsumentów jest wystarczająco duża, firma może skoncentrować swoje wysiłki wyłącznie na zdobyciu przyczółka na tych rynkach.
Weźmy jako przykład rynek towarów i usług dla młodych ludzi. W ramach tego rynku można wyróżnić kilka segmentów: rynek artykułów dla noworodków (żywność dla niemowląt, odzież dla niemowląt, pieluszki); rynek artykułów dla nastolatków (płyty, artykuły toaletowe i higieniczne, odzież, artykuły sportowe); rynek towarów dla studentów (książki, odzież, sprzęt turystyczny). Istnieją firmy specjalizujące się w zaopatrywaniu rynku studenckiego w towary i usługi.
Największą grupę wiekową w populacji Stanów Zjednoczonych stanowią osoby starsze w wieku powyżej 65 lat. Rynek dóbr dla osób starszych charakteryzuje się specyficznymi gustami i potrzebami w zakresie żywności, mieszkań, odzieży, rekreacji i usług medycznych. Specjalista ds. marketingu powinien także wziąć pod uwagę tendencję osób starszych do oszczędzania pieniędzy i zadbać o tworzenie małych opakowań i opakowań.
Specjalista ds. marketingu ma obowiązek badać nie tylko cechy konsumentów, ale także ich lokalizacje.
Zatem populacja Stanów Zjednoczonych jest rozmieszczona nierównomiernie na obszarze ponad 3,6 miliona metrów kwadratowych. mile. Największe skupiska ludności występują w północno-wschodnich stanach, wzdłuż wybrzeży Wielkich Jezior i wzdłuż wybrzeża Kalifornii, gdzie znajdują się największe miasta.
Rozkład ludności USA według terytorium nie jest statyczny: co piąty Amerykanin zmienia w ciągu roku miejsce zamieszkania. Jednocześnie stany takie jak Floryda, Nevada i Arizona przyciągają ludzi, powodując wzrost ich populacji w każdej dekadzie o 35-70%, podczas gdy Dakota Północna i Wirginia Zachodnia tracą około 2-6% w każdej dekadzie. Ta regionalna migracja ludności jest szczególnie interesująca dla specjalistów ds. marketingu ze względu na regionalne różnice we wzorcach wydatków konsumenckich i wzorcach zachowań konsumenckich. Na przykład konsumenci w stanach zachodnich wydają stosunkowo mniej na żywność i więcej na samochody niż konsumenci w stanach północno-wschodnich.
Kolejnym kierunkiem migracji ludności, który ma ogromne znaczenie z marketingowego punktu widzenia, są przemieszczanie się ludności z obszary wiejskie do miast. O ile w 1880 r. na wsi mieszkało około 70% ludności kraju, to dziś w miastach żyje około 70% ludności.
Same obszary miejskie są również heterogeniczne. Duże miasta Wyróżniają się szybszym tempem życia, większym poziomem migracji dojeżdżających do pracy, wyższymi dochodami oraz znacznie większą różnorodnością towarów i usług w porównaniu do małych miast. Największe miasta, takie jak Nowy Jork, Chicago i San Francisco, odpowiadają za największy wolumen sprzedaży drogich kosmetyków, perfum, galanterii skórzanej i dzieł sztuki. Każdy większy obszar miejski to złożony rynek, wymagający od specjalisty ds. marketingu zrozumienia jego unikalnych cech.
Ważny cecha charakterystyczna dużych miast w Stanach Zjednoczonych jest przemieszczanie się ludności z miast na przedmieścia. Około 50% ludności miejskiej mieszka obecnie na przedmieściach i oczekuje się, że do 1980 roku liczba ta może osiągnąć 60%. Poziom życia i wzorce zakupowe mieszkańców obszarów podmiejskich różnią się od poziomu życia mieszkańców miast. Mieszkańcy obszarów podmiejskich są głównymi nabywcami przyczep kempingowych, wyposażenia warsztatów domowych, narzędzi ogrodniczych, narzędzi i artykułów do trawników i ogrodów. Specjalista ds. marketingu musi uwzględnić to specyficzne zapotrzebowanie, tworząc oddziały domów towarowych i podmiejskich centra handlowe.
1.6 Charakterystyka pracy marketerów
Menedżerowie marketingu– są to urzędnicy firmy zaangażowani w analizę sytuacji marketingowej, realizację zaplanowanych planów i/lub realizację funkcji kontrolnych. Obejmuje to menedżerów sprzedaży i pracowników sprzedaży, kierownictwo usługi reklamowe, specjaliści ds. promocji sprzedaży, badacze marketingu, menedżerowie produktów i specjaliści ds. cen.
Miejsce pracy jest elementem organizacyjnym, technologicznym i systemy gospodarcze przedsiębiorstwa. Każdy Miejsce pracy- od dyrektora do pracownika pomocniczego - charakteryzuje się funkcjami przypisanymi danemu miejscu i sposobami, za pomocą których te funkcje są realizowane. Przygotowując instrukcje serwisowe (a takie instrukcje są najważniejszą częścią struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa o charakterze marketingowym), należy przede wszystkim pamiętać o tym, że: każda funkcja musi być wyposażona w niezbędne środki i wystarczające do pełnienia tej funkcji.
Funkcje każdego pracownika, a zwłaszcza menedżera, zawsze znajdują odzwierciedlenie w obowiązkach i odpowiedzialności za ich realizację oraz w środkach realizacji. funkcje znajdują odzwierciedlenie w prawach i władzy. Obowiązków nie można wykonywać, jeśli urzędnik nie ma wystarczających uprawnień. Odpowiedzialność z pewnością musi zapewniać odpowiednia władza, czyli zdolność i możliwość wykonywania swojej woli oraz wywierania określonego wpływu na działania i zachowania ludzi. Ścisłe i złożone splot funkcji, środków, obowiązków, praw, odpowiedzialności i władzy sprawia, że opracowanie instrukcji obsługi jest zadaniem trudnym, wymagającym doświadczenia i głębokiej wiedzy o strukturze przedsiębiorstwa, przepływie w nim materii, energii i informacji.
Marketerzy Osoba pracująca w służbie marketingowej, bez względu na formę organizacji takich usług, jest obowiązana wykonywać następujące czynności obowiązki funkcjonalne:
1 Uczestnictwo w badaniu potrzeb i wymagań klientów.
2 Opracować działania mające na celu lepsze zaspokajanie potrzeb.
3 Przemyśl projekt zewnętrzny produktu, tworząc specyficzne opakowanie i znak firmowy.
4 Weź pod uwagę cenę produktu, który zapewnia wymaganą kwotę zysku.
5 Przemyśl system dystrybucji towarów na rynkach regionalnych i międzynarodowych.
6 Zapewnij skuteczny system informowania potencjalnych nabywców o produkcie, wykorzystując najskuteczniejsze środki reklamy.
7 Zarządzać procesem zaspokajania popytu i dostosowywać plany marketingowe w zależności od uzyskanych wyników.
Specjalista ds. marketingu jest jednocześnie badaczem marketingu, psychologiem, socjologiem, ekonomistą, specjalistą ds. komunikacji i prawnikiem.
Dodatkowe wymagania dla marketera:
1 Bądź bardzo erudycyjnym, wszechstronnym specjalistą.
2 Posiadaj wysokie umiejętności komunikacyjne.
3 Bądź innowatorem, skłonnym do innowacji.
4 Marketer musi być dyplomatą i umieć rozwiązywać pojawiające się konflikty; psycholog - móc rozmawiać z nowymi ludźmi, tak aby nawiązali kontakt.
5 Specjalista ds. marketingu musi znać technologię produkcji.
Rozważmy pod tym kątem stworzenie instrukcji obsługi dla kierownika działu FOSSTISE .
1.6.1 Funkcje
1 Na podstawie planu marketingowego zapewnia opracowanie planu FOSSTIS w perspektywie krótko- i średnioterminowej (odpowiednio 1,5 i 5,0 lat).
2 Zapewnia, że informacje FOS i STI są przekazywane potencjalnym obecnym nabywcom towarów przedsiębiorstwa.
3 Tworzy przychylną opinię publiczną metodą „public relations” we wszystkich krajach, na których działa przedsiębiorstwo.
4 Systematycznie monitoruje skuteczność reklamy i innych działań FOSSTIS.
5 Osobiście opiniuję kandydatów na pracowników działu FOSSTIS, dbając o to, aby w dziale pracowały osoby kreatywne.
6 Tworzy i utrzymuje w dziale atmosferę dużej aktywności, rywalizacji, ciągłego poszukiwania maksimum Skuteczne środki i FOSSTIS, ciągłe samokształcenie i doskonalenie swojej wiedzy i umiejętności.
1.6.2 Narzędzia
1 W ramach zadań wyznaczonych planem marketingowym oraz środków finansowych przyznanych FOSSTIS tworzy strukturę działową zapewniającą realizację planów FOSSTIS.
2 Swobodnie zarządza środkami finansowymi przeznaczonymi dla FOSSTIS, zapewniając wysoką efektywność działań FOSSTIS.
3 Wspólnie z zespołem działu ustala metody stymulowania promocji wysokiej jakości pracy.
4 Aby zapewnić realizację planów, przystępuje FOSSTIS relacje biznesowe z przedstawicielami agencje reklamowe, środki masowego przekazu, komitety wystaw, agencje transportowe i inne organizacje zarówno w ZSRR, jak i za granicą, płacąc za swoją pracę w ramach budżetu FOSSTIS.
Zatrudnia niezależnych kreatywnych pracowników, płacąc im zgodnie z obowiązującymi zasadami i przepisami.
1.6.3 Obowiązki
1 Zatwierdza opracowane przez pracowników działu plany doboru tych funduszy środki masowego przekazu(media), które zapewniają rzetelną komunikację pomiędzy przedsiębiorstwem a potencjalnymi nabywcami.
3 Zatwierdza ilustracje wybrane przez pracowników.
4 Zatwierdza teksty reklam i innych komunikatów przygotowane przez pracowników działu.
5 Poprzez negocjacje z wykonawcami zapewnia przedsiębiorstwu najkorzystniejsze kontrakty na wykonanie prac związanych z FOSSTIS.
6 Rozdziela pracę wspierającą działania FOSSTIS wśród pracowników działów.
7. Monitoruje realizację planów przygotowania i przeprowadzenia wydarzeń FOSSTIS.
1.6.4 Prawa
1 Ma prawo pierwokupu (podpisów na umowach, kontraktach i innych dokumentach wchodzących w zakres jej kompetencji (zapewniających działalność FOSSTIS), jeżeli wyższe kierownictwo przedsiębiorstwa nie wskaże żadnych dokumentów.
2 Ma prawo żądać od kierowników innych działów usług marketingowych i innych usług niezbędnych do zapewnienia działalności FOSSTIS materiały informacyjne.
3 Ma prawo nagradzać pracowników działu za Dobra robota(rodzaje benefitów, zachęt itp. oraz tryb ich zatwierdzania ustala dyrektor ds. marketingu).
4 Ma prawo żądać od zagranicznych agentów przedsiębiorstwa sprawozdań z wykonanej przez nich pracy FOSSTIS wraz z załączeniem próbek reklam i innych produktów.
5 Ma prawo wysyłać pracowników działu do miast w ZSRR i za granicę (w porozumieniu z dyrektorem marketingu).
1.6.5 Odpowiedzialność
1 Odpowiedzialność za celowe wydatkowanie środków finansowych na wydarzenia FOSSTIS, a celowość oznacza maksymalne dotarcie przekazów reklamowych do potencjalnych i istniejących nabywców (osób mających prawo podejmować decyzje zakupowe oraz osób mających wpływ na takie decyzje).
2 Odpowiedzialny za wybór najskuteczniejszego sposobu dystrybucji przekazu reklamowego pod względem zasięgu klienta i minimalnego kosztu jednego kontaktu reklamowego.
3 Odpowiedzialny za tworzenie przekonujących przekazów reklamowych wypełnionych wiarygodnymi argumentami, które rozpatrują oferowany przez firmę towar z „pozycji kupującego”.
4 Odpowiedzialny za realizację planów FOSSTIS, jeżeli jednak zachodzą istotne podstawy, aby twierdzić, że promowany na rynku produkt szkodzi reputacji przedsiębiorstwa, kierownik działu FOSSTIS ma prawo i obowiązek wstrzymać realizację planów FOSSTIS działań związanych z tym produktem i natychmiast zgłoś to dyrektorowi marketingu: plan jest zawsze postrzegany nie jako dom, ale jako wskazówka do racjonalnego działania.
1.6.6 Moc
1 Ma prawo wypowiedzieć podpisane umowy, kontrakty itp., podpisane przez niego w pierwszej osobie, jeżeli posiada niepodważalne dowody na to, że kontrahent nie spełnia w dobrej wierze wymogów niniejszego dokumentu.
2 Ma prawo usunąć pracowników działu z pracy, jeśli jest przekonany, że istnieją podstawy, aby uznać działalność tego pracownika za szkodliwą dla działalności FOSSTIS (co jednak nie umniejsza prawa tego pracownika do złożenia skargi do dyrektora marketingu i dyrektora przedsiębiorstwa w związku z decyzją podjętą przez kierownika działu FOSSTIS).
3 Ma uprawnienia do przenoszenia wydatków finansowych z jednej pozycji na inną w ramach budżetu FOSSTIS, jeżeli jest to spowodowane koniecznością zwiększenia efektywności działań FOSSTIS, a władze finansowe przedsiębiorstwa nie mogą mu w tym przeszkodzić.
4 Ma władzę (w porozumieniu z organizacje publiczne) karać pracowników działu za zaniedbania poprzez pozbawienie ich świadczeń i świadczeń w części lub w całości, przy czym całkowite pozbawienie musi uzyskać zgodę dyrektora ds. marketingu.
5 Posiada uprawnienia do podpisywania przekazów reklamowych „Do druku” i „Na światło” opracowanych w ramach planu FOSSTIS, „Do realizacji” – projektów stoisk firmy na wystawach i targach. Bez podpisu kierownika działu FOSSTIS lub osoby go zastępującej (w przypadku choroby, podróży służbowej itp.) żaden z pracowników przedsiębiorstwa nie ma prawa wysyłać określonych wiadomości do publikacji i oznacza wykonanie organizacje i osoby zewnętrzne (strony trzecie).
Jak widać, aby stworzyć zrównoważone miejsce pracy, należy na tyle szeroko określić odpowiednie punkty opisu stanowiska, aby nie poddawać specjalisty drobnemu nadzorowi.
Aplikacja
PRAKTYCZNA PRACA
ZADANIE
Tworzysz firmę:
- remont mieszkania
- krawiectwo
Opracuj opisy stanowisk pracy dla marketerów w tym obszarze.
Słowa kluczowe:
- badania rynku
– badanie sposobów zaspokajania potrzeb konsumentów
– projekt zewnętrzny produktu
- dochód
– system dystrybucji towarów na rynku
- kontrola procesu
II ZADANIE
Stworzyliśmy więc firmy:
- remont mieszkania
– w momencie dostawy materiały budowlane
- krawiectwo
Przeanalizuj dzisiejszą sytuację rynkową i zachowania kupujących w tym obszarze.
W toku naszej pracy stworzyliśmy firmę zajmującą się remontami mieszkań, która posiada swój znak i nazwę:
Są też:
– optymalny popyt i duży wybór prac wykończeniowych;
– szeroka gama projektów wychodzących naprzeciw potrzebom konsumentów;
– ceny zależne od wyboru pracy i jakości produktu;
– pomoc klientom w wyborze materiałów budowlanych z katalogów oferujących pełną gamę niezbędnych produktów, a także komunikacja naszej organizacji z dużymi firmami dostarczającymi te produkty;
– w tej organizacji menadżerem procesu jest marketer, jego zastępca i dyrektor organizacji, który dokonuje niezbędnych dostosowań w pracy.
WNIOSEK
Podsumowując na koniec tej pracy, musimy powiedzieć, że:
1. Poznałem klasyfikację działań marketingowych
2 Przedmiotem działań marketingowych są:
· Producenci
· Organizacje usługowe
· Hurtownicy
· Sprzedawcy detaliczni
· Specjaliści ds. marketingu
· Organizacje – konsumenci
· Użytkownicy końcowi
3 Nauczył się analizować zachowania klientów i opracowywać opisy stanowisk pracy dla marketerów
BIBLIOGRAFIA :
1 F. Kotler „Zarządzanie działaniami marketingowymi” Moskwa, 1980
2 F. Kotler „Podstawy marketingu” wyd. Postęp, 1993
3 M.I. Timofeev „Marketing” (podręcznik), Moskwa 2005
4 „Wszystko o marketingu” Moskwa, 1992, wyd. Centrum azymutu
„Wszystko o marketingu” Moskwa, 1992, wyd. Centrum azymutu
F. Kotler „Podstawy marketingu” 1993, wyd. Postęp
MI. Timofiejew „Marketing” (podręcznik), Moskwa, 2005
Prześlij swoją aplikację wskazując temat już teraz, aby dowiedzieć się o możliwości uzyskania konsultacji.W każdym działaniu marketingowym występują różne przedmioty i tematy. Tutaj postaramy się dowiedzieć, co należy do czego, jaka rola jest przypisana komu i jak cały ten cud jest ze sobą powiązany.
Nie ciągnijmy kota za ogon i zacznijmy działać jak najszybciej!
Dobra materialne- same towary w wąskim tego słowa znaczeniu, które są podzielone na użytek indywidualny, na cele produkcyjne oraz na potrzeby państwa i społeczne.
Usługi- szeroka gama działań, które jedna strona jest gotowa zaoferować drugiej.
Pomysły, są bezpośrednio związane z usługami intelektualnymi i zależą od poziomu rozwoju wsparcia prawnego dla priorytetów prawnoautorskich.
Organizacje (zaprojektowane i działające)- to może być jednostki strukturalne, modele, prawa, korzyści i inne charakterystyczne cechy organizacji.
Terytoria obejmują budynki mieszkalne, tereny rekreacyjne i gospodarcze, budynki niemieszkalne, grunty jako przedmiot inwestycji.
Osobowości- z punktu widzenia specjalistów jeden z najbardziej ostrożnych obiektów marketingowych, wymagający ostrożności. Tutaj obiektem może być dość duży rynek pracy i jednostka, która błyszczy w dziedzinie powiedzmy polityki, sportu, medycyny itp.
Producenci- są to przedsiębiorstwa, bez względu na formę własności, lub osoby będące producentami różnych produktów lub usług.
Konsumenci:
- konsument końcowy – osoba, która nabywa produkt lub usługę na własne potrzeby;
- organizacja konsumencka - każda organizacja, która kupuje produkty do dalszego wykorzystania w swojej działalności.
Pośrednicy (dystrybutorzy) to organizacje lub osoby zajmujące się promocją produktów i ich sprzedażą.
Hurt — oznacza nabywanie produktów przez organizacje lub osoby fizyczne w celu sprzedaży ich detalistom lub konsumentom przemysłowym lub handlowym.
Sprzedaż detaliczna to organizacja lub osoby sprzedające towary i usługi bezpośrednio konsumentowi końcowemu.
Specjaliści ds sfera marketingu - może istnieć organizacja lub osoby specjalizujące się w określonych procesach marketingowych.
Działania marketingowe muszą być prowadzone bez przerwy. Jednakże z różnych powodów żaden z powyższych podmiotów nie jest w stanie podjąć się realizacji wszystkich procesów marketingowych:
- Brak pieniędzy. Większość producentów nie ma wystarczających środków na marketing bezpośredni (weźmy na przykład General Motors; nawet największa korporacja nie jest w stanie przeznaczyć wystarczających środków);
- Specjaliści zewnętrzni. Firma może zrezygnować z organizacji niektórych zadań marketingowych i zdecydować się na poszukiwanie specjalistów ds. marketingu u, powiedzmy, agentów reklamowych, doradczych firm analitycznych i innych;
- Rozmiar firmy.Niektóre organizacje nie są wystarczająco duże, aby skutecznie prowadzić określone działania;
- Oszczędzanie finansów. Większość kupujących, dążąc do oszczędzania własnych finansów, woli dokonywać dużych zakupów, odbierać towar we własnym zakresie, korzystając z samoobsługi i tym podobnych.
Aby zrozumieć jaką rolę i znaczenie pełnią podmioty marketingu oraz jakie są pomiędzy nimi powiązania, możemy analizować kanały dystrybucji produktów na wszystkich poziomach, gdyż droga produktu od producenta do finalnego nabywcy jest bardzo różnorodny.
Odegraj w ten sposób dużą rolę sprzedawcy. Są to firmy, których działalność ma na celu promocję, marketing i dystrybucję produktów producenta wśród klientów. Ponadto takie firmy pomagają producentowi znaleźć klientów i bezpośrednio sprzedać swoje produkty. Reprezentują one z kolei szereg form i podziałów. Jednym z podziałów jest Hurt.
Handel hurtowy jako sprzedawca
Sam handel hurtowy pełni znaczną liczbę funkcji, które są bezpośrednio związane z procesem sortowania, zakupu lub późniejszej odsprzedaży towarów i usług firmom zajmującym się handlem detalicznym lub firmom hurtowym, ale w żaden sposób nie wpływają na obszar sprzedaży konsumentowi końcowemu. Główni klienci hurtowni są komercyjne, przemysłowe lub agencje rządowe specjalizujących się w handlu detalicznym.
Hurt:
- umożliwia firmom produkcyjnym sprzedaż swoich produktów lokalnie przy jak najmniejszym kontakcie z klientami;
- zapewnia przeszkolonych specjalistów ds. sprzedaży;
- zestawia asortyment dla producenta, co pomaga zmniejszyć liczbę transakcji;
- kupuje produkty w znacznych ilościach, następnie zapewnia ich dostawę partiami, obniżając w ten sposób koszty dostawy;
- To ma baza materialna do przechowywania i dostawy;
- zajmuje się zwrotem towaru i obniża koszty wadliwego towaru;
- konsekwencje prawdopodobieństwa kradzieży, uszkodzenia i starzenia się towaru ponosisz Ty.
Głównymi podmiotami marketingu są przede wszystkim producenci, pośrednicy i konsumenci różnych produktów. Producenci, a zwłaszcza pośrednicy, są najbardziej aktywnymi i jednocześnie profesjonalnymi podmiotami marketingu. Konsumenci tacy nie są. Ale zjednoczone mogą stworzyć namacalną siłę społeczną. Na przykład w USA konsumpcjonizm istnieje od kilkudziesięciu lat i ma poparcie prezydenta – ruch jednoczący konsumentów i chroniący ich prawa. Podobny ruch i odpowiadające mu ciało – Konfederacja Stowarzyszeń Konsumenckich – działają w Rosji od kilku lat.
Uczestnikami relacji i działań marketingowych na całym świecie są całe sektory gospodarki: handel, system medialny, edukacja, nauka. W takim czy innym stopniu dotyczy to także Rosji. O różnicy, naszym zdaniem, decyduje specyficzna rola innego uczestnika relacji marketingowych – władzy. Jeśli na rynkach dojrzałych ich głównym zadaniem jest formułowanie „reguł gry” i zapewnienie ich przestrzegania, a także selektywne wsparcie dla innych uczestników, to w Rosji, ze względu na niedojrzałość rynku, niedorozwój jego infrastruktury i braku tradycji rynkowych. Jeśli nie los marketingu, to oczywiście tempo jego powstawania i rozwoju zależy od położenia struktur władzy. Nawet duzi producenci w pojedynkę niewiele mogą zdziałać.
Przedmiotami marketingu są przede wszystkim dobra materialne, usługi, idee, organizacje, terytoria i osoby. Często całą tę gamę obiektów marketingowych spaja pojęcie „produktów” lub nawet pojęcie „towaru”, używane w tym przypadku w najszerszym znaczeniu.
Dobra materialne (towary w wąskim, ścisłym tego słowa znaczeniu) dzielą się na dobra przeznaczone do spożycia indywidualnego, na cele produkcyjne oraz dobra na potrzeby państwowe i społeczne. Każda z tych kategorii obiektów marketingowych ma swoją własną charakterystykę, problemy i rodzaje rynków.
Tym samym rynek indywidualnych dóbr konsumpcyjnych składa się z wielu konsumentów, którzy najczęściej nie są profesjonalistami w dziedzinie marketingu, są słabo zorganizowani, a w swoich preferencjach uzależnieni są od zmian w modzie i innych trudnych do przewidzenia czynników.
Na rynku towarów przemysłowych jest mniej klientów, ale są oni więksi, bardziej profesjonalni, zorganizowani, mają stałe kontakty i są przewidywalni.
Rynek dóbr na cele rządowe i potrzeby społeczne funkcjonuje na niskim poziomie cenowym, ale jest bardzo duży i stabilny, a przez to atrakcyjny. Jej zależność od decyzji organów rządowych i od sytuacji politycznej jest duża, we wszystkich krajach może być w takim czy innym stopniu skorumpowana.
Ogólnym kierunkiem współczesnego marketingu dóbr materialnych jest wzrost znaczenia usług, nowy charakter konkurencji poprzez usługi, tzw. „dematerializacja” dóbr.
Usługi (gospodarcze, przemysłowe, finansowe, transportowe i komunikacyjne, społeczne, intelektualne) to najszybciej rozwijający się sektor uwagi w działaniach marketingowych. To prawda, że w Rosji, ze względu na niską wypłacalność ludności i przedsiębiorstw, ten etap rozwoju rynku jeszcze nie nadszedł. Usługi w odróżnieniu od dóbr materialnych mają charakter niematerialny: nie można ich dotknąć, poczuć, „przetestować” przed zakupem. Nie mają one stałej jakości, ponieważ zależą od konkretnego wykonawcy i są trudne do ujednolicenia. Nie można ich przygotować z wyprzedzeniem i przechowywać w oczekiwaniu na sezonowy wzrost popytu. Najważniejszym kierunkiem marketingu usług naszych czasów jest ich „materializacja”, a w szczególności próby modelowania i pokazania z góry potencjalnemu klientowi rezultatu skonsumowania usługi. Innym sposobem „materializacji” usług jest wprowadzenie ujednoliconych wymagań dotyczących jakości i terminu świadczenia usług.
Idee (w tym prognozy i scenariusze rozwoju, projekty, technologie, patenty, know-how, normy i tradycje społeczne, potrzeby i ich hierarchia) jako przedmiot marketingu są ściśle powiązane z usługami intelektualnymi. Są jeszcze bardziej nieuchwytne i mają jeszcze większą potrzebę „materializacji się” na długo przed momentem podjęcia decyzji zakupowej. Marketing pomysłów jest w dużym stopniu zależny od rozwoju wsparcia prawnego dla priorytetów praw autorskich. Jej zasoby i skala niezbędnych prac w Rosji są nadal bardzo duże.
Organizacje jako kategorię obiektów marketingowych można podzielić na projektowe i operacyjne. Istotnym składnikiem „ceny organizacji” są jej aktywa trwałe i kapitał obrotowy. Stanowią one główny przedmiot uwagi podczas prywatyzacji, przetargów hipotecznych i innych oraz innych form zmiany formy własności i konkretnego właściciela. Tymczasem nie możemy o tym zapomnieć struktury organizacyjne oraz modele, prawa, korzyści i inne atrybuty organizacji. W żadnym wypadku nie należy lekceważyć takiego przedmiotu marketingu, jak wizerunek organizacji w otoczeniu. kontrolowany przez rząd, biznesie, na rynku i w ogóle w opinii publicznej. To właśnie wizerunek firmy może radykalnie wpłynąć na rynkową wycenę środków trwałych. Wizerunek organizacji symbolizuje znak korporacyjny, znak towarowy (towarowy) firmy lub znak usługowy. To nie przypadek, że posiadanie takiego znaku, jeśli jest on powszechnie znany, można sprzedać za cenę znacznie wyższą niż wartość środków trwałych.
Terytorium jako kategoria obiektów marketingowych to każda część przestrzeni, miejsce, na które może być zapotrzebowanie. W odniesieniu do najbardziej lokalnych miejscowości bardzo ważne jest ustawodawstwo dotyczące nieruchomości, a zwłaszcza gruntów, możliwości nabycia własności, długoterminowego użytkowania (czynsz) itp. Do tej kategorii zalicza się budownictwo mieszkaniowe, obiekty rekreacyjne, tereny zabudowy gospodarczej i lokale niemieszkalne oraz grunty będące przedmiotem inwestycji. W szerszym znaczeniu można mówić o marketingu terytorialnym, nastawionym na zwiększanie atrakcyjności miasto, regionu i kraju jako całości dla niektórych kategorii migrantów, turystów, przedsiębiorców, w celu wykorzystania zasobów finansowych i innych.
Osobowości są bez wątpienia najbardziej wrażliwym tematem marketingu. Co więcej, możemy mówić zarówno o dość dużym rynku zasobów pracy i wolnych miejsc pracy, jak i o poszczególnych „produktach” - wybitnych jednostkach i zespołach w takich dziedzinach, jak polityka, kultura i sztuka, nauka, edukacja, medycyna, sport itp. Znana i przyjęta dystrybucja, także w naszym kraju, marketing polityczny. Techniki marketingowe są często używane w odniesieniu do „gwiazd” muzyki pop i sportu. Jeśli chodzi o postacie nauki, oświaty, kultury, a zwłaszcza naukowej, szkoły kształcące nauczycieli, to w rzeczywistości jest to martwy punkt zarówno w teorii, jak i praktyce marketingu w Rosji.
