POTWIERDZAM:
[Stanowisko]
_______________________________
_______________________________
[Nazwa firmy]
_______________________________
_______________________/[PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO.]/
„_____” ______________ 20___
OPIS PRACY
Kierownik Sprzedaży
1.1. Niniejszy opis stanowiska definiuje i reguluje uprawnienia, obowiązki funkcjonalne i służbowe, prawa i obowiązki kierownika sprzedaży [Nazwa organizacji w dopełniaczu] (zwanego dalej Firmą).
1.2. Kierownika sprzedaży powołuje się i odwołuje w trybie określonym w obowiązującym prawie pracy na mocy zarządzenia Szefa Spółki.
1.3. Kierownik sprzedaży należy do kategorii specjalistów i podlega bezpośrednio [imię i nazwisko bezpośredniego przełożonego] Spółki.
1.4. Na stanowisko kierownika sprzedaży powołana zostaje osoba z wykształceniem średnim profesjonalna edukacja brak wymagań dotyczących doświadczenia zawodowego lub średniego (pełnego) ogólne wykształcenie oraz doświadczenie w pracy w strukturach sprzedażowych minimum 1 rok.
1,5. Menedżer Sprzedaży jest odpowiedzialny za:
- organizowanie prac zapewniających funkcjonowanie systemu zarządzania sprzedażą produktów Spółki;
- bezpieczeństwo informacji (dokumentów) zawierających informacje poufne (informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa);
- za przestrzeganie wymagań bezpieczeństwa pracy, zasad bezpieczeństwo przeciwpożarowe w trakcie.
1.6. W praktycznych działaniach menadżer sprzedaży powinien kierować się:
- ustalona procedura pracy (technologia organizacji sprzedaży);
- lokalne akty przedsiębiorstwa dotyczące zagadnień zarządzania sprzedażą;
- zasady ochrony i bezpieczeństwa pracy, zapewnienia higieny przemysłowej i ochrony przeciwpożarowej;
- ten opis stanowiska.
1.7. Menedżer sprzedaży musi wiedzieć:
- akty prawne legislacyjne i regulacyjne, materiały metodyczne dotyczące organizacji sprzedaży (w zakresie, w jakim dotyczą jej bezpośredniej działalności);
- procedura współdziałania w procesie działalności jednostki;
- technologie pracy wykonywanej przez wydział;
- podstawy komunikacji biznesowej;
- zaawansowane (zagraniczne i krajowe) doświadczenie w zakresie sprzedaży w profilu swojej pracy;
- techniki i metody przetwarzania korespondencji;
- organizacja pracy biurowej;
- wzory dokumentów przyjęcia i wysyłki wyrobów Spółki oraz zasady ich realizacji;
- ustalone raportowanie;
- wewnętrzne przepisy pracy;
- zasady i przepisy ochrony pracy.
1.8. W okresie czasowej nieobecności kierownika sprzedaży jego obowiązki przydzielane są [zastępca stanowiska].
2. Obowiązki zawodowe
Kierownik sprzedaży jest zobowiązany do wykonywania następujących funkcji zawodowych:
2.1. Znać technologię organizacji sprzedaży, planowane i faktycznie osiągane w danej chwili wielkości sprzedaży, techniki, środki i metody sprzedaży, obecny i przyszły (przewidywany) stan rynku sprzedaży, właściwości konsumenckie produktów... (inne - proszę konkretnie wskazać) ).
2.2. Organizujemy sprzedaż produktów Spółki zgodnie z planem sprzedaży lub technologią sprzedaży i zapewniamy realizację założonych celów sprzedażowych.
2.3. Co miesiąc, nie później niż w określonym terminie, przedkładaj kierownikowi działu projekt planu sprzedaży na nadchodzący miesiąc, przed rozpoczęciem zaplanowanego okresu, dystrybuuj i przedstawiaj zadanie sprzedażowe podwładnym.
2.4. Sprawuj skuteczną kontrolę nad zużyciem wszelkiego rodzaju dostępnych zasobów, ich rzetelnym i terminowym rozliczaniem oraz regularnie odzwierciedlaj wyniki kontroli w dokumentacji roboczej.
2.5. Wybieraj i skutecznie stosuj optymalne techniki, narzędzia i metody sprzedaży.
2.6. Systematycznie analizuj stan rynku sprzedaży (w obszarach własnych i pokrewnych), w oparciu o wyniki analiz, przedstawiaj kierownikowi działu propozycje mające na celu optymalizację pracy sprzedażowej.
2.7. Zarządzaj pracą kontraktową.
2.8. Co miesiąc, nie później niż w określonym dniu, składaj kierownikowi działu raport z wykonanej pracy w określonej formie i dostarczaj niezbędnych wyjaśnień dotyczących wskaźników raportowania.
2.9. Nawiązuj, utrzymuj, wzmacniaj i rozwijaj wzajemnie korzystne kontakty biznesowe z partnerami na wszystkie dostępne sposoby.
2.10. Zarządzaj przygotowaniami do negocjacji, osobiście bierz w nich udział proces negocjacji z najważniejszymi kategoriami partnerów.
2.11. Udzielamy konsultacji partnerom we wszystkich kwestiach związanych z właściwościami konsumenckimi oferowanych produktów oraz warunkami umowy sprzedaży.
2.12. Prowadzimy systematyczny monitoring terminowości dostaw i płatności.
2.13. Terminowo i sprawnie prowadź dokumentację księgową i pozostałą dokumentację sprzedażową.
2.14. Upewnij się, że baza klientów jest na bieżąco aktualizowana.
2.15. Zarządzaj przygotowaniem wydarzeń promocyjnych (w swojej dziedzinie).
2.16. Utrzymuj interakcję z kolegami z działu, aby zapewnić maksymalną efektywność jego działań.
2.17. Stale podnoś swój poziom zawodowy w korporacyjnym systemie szkoleń.
2.18. Terminowo i kompleksowo przetwarzamy i przekazujemy kierownikowi jednostki raportowanie oraz inną dokumentację urzędową (oprócz tej określonej w punkcie 2.8 niniejszej instrukcji).
W razie konieczności służbowej do wykonywania swoich obowiązków może zostać włączony kierownik sprzedaży. odpowiedzialność zawodowa pracę w godzinach nadliczbowych w sposób przewidziany przepisami prawa.
3. Prawa
Kierownik sprzedaży ma prawo:
3.1. Zażądaj i otrzymuj niezbędne materiały i dokumenty związane z działalnością menadżera.
3.2. Nawiązuj relacje z działami instytucji i organizacji zewnętrznych w celu rozwiązywania problemów operacyjnych działalności produkcyjnej leżące w kompetencjach kierownika.
3.3. Reprezentuje interesy przedsiębiorstwa w organizacjach zewnętrznych w sprawach związanych z jego działalnością zawodową.
4. Odpowiedzialność i ocena wyników
4.1. Kierownik sprzedaży ponosi odpowiedzialność administracyjną, dyscyplinarną i materialną (a w niektórych przypadkach przewidzianych przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej odpowiedzialność karną) za:
4.1.1. Niewykonanie lub nienależyte wykonanie poleceń służbowych bezpośredniego przełożonego.
4.1.2. Awaria lub niewłaściwe wykonanie swoich funkcje pracy i powierzonych mu zadań.
4.1.3. Nielegalne korzystanie z przyznanych uprawnień służbowych, a także wykorzystywanie ich do celów osobistych.
4.1.4. Nieprawdziwe informacje o statusie powierzonej mu pracy.
4.1.5. Brak podjęcia działań mających na celu wyeliminowanie stwierdzonych naruszeń przepisów BHP, przeciwpożarowych i innych, stwarzających zagrożenie dla działalności przedsiębiorstwa i jego pracowników.
4.1.6. Brak egzekwowania dyscyplina pracy.
4.2. Efektywność menedżera sprzedaży oceniana jest poprzez:
4.2.1. Przez bezpośredniego przełożonego - regularnie, w trakcie codziennego wykonywania przez pracownika jego funkcji pracowniczych.
4.2.2. Komisja Certyfikacyjna przedsiębiorstw – okresowo, nie rzadziej jednak niż raz na dwa lata, na podstawie udokumentowanych wyników pracy za okres oceny.
4.3. Głównym kryterium oceny pracy kierownika sprzedaży jest jakość, kompletność i terminowość wykonywania przez niego zadań przewidzianych w niniejszej instrukcji.
5. Warunki pracy
5.1. Godziny pracy kierownika sprzedaży ustalane są zgodnie z wewnętrznymi przepisami pracy obowiązującymi w Spółce.
5.2. Ze względu na potrzeby produkcyjne kierownik sprzedaży zobowiązany jest do odbywania podróży służbowych (także lokalnych).
Przeczytałem instrukcję ____________/___________/ „____” _______ 20__
ZATWIERDZIŁEM
Dyrektor generalny
Nazwisko I.O.________________
"________"_____________ ____ G.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Menedżer sprzedaży należy do kategorii specjalistów.
1.2. Kierownik sprzedaży jest powoływany na stanowisko i odwoływany z niego w drodze postanowienia dyrektor generalny firmy.
1.3. Kierownik sprzedaży raportuje bezpośrednio do dyrektora handlowego firmy / szefa działu sprzedaży / Kierownik regionalny przez sprzedaż.
1.4. W przypadku nieobecności kierownika sprzedaży jego prawa i obowiązki przechodzą na innego urzędnika, zgodnie z zarządzeniem organizacji.
1,5. Na stanowisko kierownika sprzedaży powołana zostaje osoba, która spełnia następujące wymagania: wykształcenie – wyższe lub niepełne wyższe, doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku co najmniej roczne.
1.6. Menedżer sprzedaży kieruje się w swoich działaniach:
- akty prawne Federacji Rosyjskiej;
- Statut spółki, wewnętrzny regulamin pracy i inne regulacje spółki;
- rozkazy i instrukcje kierownictwa;
- ten opis stanowiska.
2. Obowiązki zawodowe
2.1. Badawczy potencjalni klienci.
2.2. Prowadzi negocjacje handlowe z klientami.
2.3. Przyjmuje i realizuje zamówienia klientów oraz przygotowuje niezbędne dokumenty.
2.4. Bada potrzeby klientów w zakresie produktów sprzedawanych przez firmę i koordynuje z klientem zamówienia zgodnie z jego potrzebami i dostępnością asortymentu.
2.5. Motywuje klientów do współpracy z firmą zgodnie z zatwierdzonymi programami promocji sprzedaży.
2.6. Sporządza miesięczny plan sprzedaży.
2.7. Prowadzi raportowanie sprzedaży i wysyłek do klientów firmy.
2.8. Uczestniczy w opracowywaniu i wdrażaniu projektów związanych z działalnością działu sprzedaży.
2.9. Utrzymuje bazę klientów.
2.10. Kontroluje wysyłkę produktów do klientów.
2.11. Kontroluje płatności klientów za towary wynikające z zawartych umów.
3. Prawa
3.1. Otrzymuj informacje, w tym informacje poufne, w zakresie niezbędnym do rozwiązania powierzonych zadań.
3.2. Przedkładaj kierownictwu propozycje usprawnienia pracy swojej i firmy.
3.3. Wymagaj od kierownictwa utworzenia normalne warunki w celu wykonywania obowiązków służbowych i przechowywania wszelkich dokumentów powstałych w wyniku działalności firmy.
3.4. Podejmuj decyzje w ramach swoich kompetencji.
4. Odpowiedzialność
4.1. Za niewykonanie i/lub nieterminowe, niedbałe wykonanie swoich obowiązków służbowych.
4.2. Za niezastosowanie się do aktualnych instrukcji, zarządzeń i przepisów dotyczących zachowania tajemnicy handlowej i informacji poufnych.
4.3. Za naruszenie wewnętrznych przepisów pracy, dyscypliny pracy, zasad bezpieczeństwa i przeciwpożarowych.
OPIS PRACY
KIEROWNIK SPRZEDAŻY
1. Postanowienia ogólne
1.1. Menedżer sprzedaży należy do kategorii specjalistów.
1.2. Zatrudnianie i zwalnianie kierownika sprzedaży następuje w drodze postanowienia, na wniosek kierownika działu sprzedaży.
1.3. Menedżer sprzedaży raportuje bezpośrednio do kierownika działu sprzedaży.
1.4. Na stanowisko kierownika sprzedaży powoływana jest osoba posiadająca wykształcenie wyższe lub średnie zawodowe o specjalności „zarządzanie” albo wykształcenie wyższe lub średnie zawodowe o innym profilu oraz dokształcające się z zakresu teorii i praktyki zarządzania. Kandydat na stanowisko kierownika sprzedaży musi posiadać co najmniej roczne doświadczenie na podobnych stanowiskach.
1,5. Menedżer sprzedaży musi wiedzieć:
— prawa federalne oraz regulaminy regulujące prowadzenie działalności gospodarczej i działalności komercyjne, w tym ustawodawstwo podmiotów Federacja Rosyjska, gminy;
— podstawy ustalania cen i marketingu;
- podstawy gospodarka rynkowa, warunki rynkowe, cechy i specyfika rynku odpowiedniego regionu;
— podstawy przedsiębiorczości i prowadzenia działalności gospodarczej, zasady i zasady sprzedaży;
— podstawy opodatkowania;
— asortyment, klasyfikacja, cechy i przeznaczenie sprzedawanych produktów;
— warunki przechowywania i transportu produktów;
- psychologia, etyka komunikacja biznesowa, zasady nawiązywania kontaktów biznesowych i postępowania rozmowy telefoniczne;
— tryb opracowywania biznesplanów, umów handlowych, kontraktów;
— struktura działu obsługi handlowej i sprzedaży organizacji;
— akty normatywne i prawne z zakresu i;
— zasady pracy z komputerem i obsługi urządzeń biurowych;
- statuty;
— wewnętrzne przepisy pracy organizacji;
— zamówienia i instrukcje dyrektora i kierownika działu sprzedaży;
- opis stanowiska kierownika sprzedaży.
1.6. Godziny pracy Kierownika Sprzedaży ustalane są zgodnie z wewnętrznymi przepisami pracy organizacji.
2. Obowiązki zawodowe
2.1. Organizacja i zarządzanie sprzedażą:
— poszukiwanie potencjalnych klientów;
— praca z klientami po raz pierwszy, z późniejszym przeniesieniem ich do menedżera wiodącego
sprzedażowo w zależności od przynależności terytorialnej klienta;
— prowadzenie negocjacji handlowych z klientami w interesie organizacji;
— niezwłocznego reagowania na informacje otrzymane od klientów i informowania o nich
odpowiedni wiodący kierownik sprzedaży i kierownik działu sprzedaży;
— wyjaśnianie potrzeb klientów w zakresie produktów sprzedawanych przez organizację, zatwierdzanie zamówień
z klientem zgodnie z jego potrzebami i dostępnością asortymentu w magazynie organizacji;
— motywowanie klientów zgodnie z zatwierdzonymi programami promocji sprzedaży.
2.2. Prace planistyczne i analityczne:
— sporządzanie miesięcznego planu sprzedaży;
— analiza danych statystycznych dotyczących sprzedaży i wysyłek klientów organizacji;
— raportowanie do kierownika sprzedaży wiodącego oraz kierownika działu sprzedaży na podstawie wyników pracy.
2.3. Wsparcie sprzedaży:
- przyjmowanie i realizacja zamówień klientów, przetwarzanie potrzebne dokumenty związane z wysyłką produktów dla klientów organizacji przypisanych do kierownika sprzedaży, a także dla klientów przypisanych do odpowiednich wiodących menedżerów sprzedaży, gdy są oni poza biurem;
— informowanie klientów o wszelkich zmianach w asortymencie, podwyżkach i obniżkach cen, promocjach stymulujących popyt i czasie przybycia produktu do magazynu;
— ostateczne uzgodnienie z klientem warunków dotyczących cen, terminów wysyłki i sposobów dostawy produktów;
— przekazywanie zapytań o dostawę produktów do klientów do działu logistyki;
— udział w opracowywaniu i wdrażaniu projektów związanych z działalnością działu sprzedaży;
— współdziałanie z innymi działami organizacji w celu realizacji powierzonych zadań;
— udział w spotkaniach roboczych;
— prowadzenie dokumentacji roboczej i sprawozdawczej;
— utrzymywanie aktualnych danych klientów w bazie informacji o klientach organizacji.
2.4. Kontrola:
— wysyłka produktów do klientów;
— dyscyplina finansowa klienta w oparciu o dokumenty otrzymane z działu księgowości handlowej.
3. Prawa
3.1. Kierownik sprzedaży ma prawo:
— zadaj kierownictwu pytanie dotyczące zwiększenia rozmiaru wynagrodzenie, wynagrodzenie za pracę w godzinach nadliczbowych zgodnie z przepisami ustawowymi i wykonawczymi regulującymi system wynagradzania pracowników organizacji;
— przedstawiać propozycje usprawnień swojej pracy do rozpatrzenia przez kierownictwo,
poprawa warunków pracy;
- złóż wniosek osobiście lub w imieniu kierownictwa od podziały strukturalne i pracownicy
raporty i dokumenty niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych;
— żądanie od kierownika działu sprzedaży udzielenia pomocy w wykonywaniu jego obowiązków służbowych i korzystaniu z przysługujących mu praw;
— żądanie od kierownictwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.
4. Odpowiedzialność
4.1. Menedżer Sprzedaży jest odpowiedzialny za:
— niewykonywanie (nienależyte wykonywanie) obowiązków służbowych przewidzianych w opisie stanowiska kierownika sprzedaży, w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej;
- popełniania przestępstw w trakcie swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej;
- powodowanie straty materialne i uszkodzenia reputacja biznesowa organizacje - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo pracy, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.
Główny cel Opis pracy kierownik sprzedaży - szczegółowe określenie głównych obowiązków i warunków kwalifikacyjnych sprzedawcy, tryb podporządkowania pracownika kierownictwu, jego prawa, obowiązki, a także zasady powoływania i zwalniania ze stanowiska. Mimo że opis stanowiska pracy nie należy do standardowych, obowiązkowych dokumentów przedsiębiorstwa, jego obecność pozwala w przypadku ewentualnych sporów i nieporozumień zidentyfikować lub wyeliminować winę zarówno pracownika, jak i pracodawcy, dlatego też jego przygotowanie należy traktować tak poważnie i przemyślanie, jak to możliwe.
AKTA
Zasady sporządzania opisów stanowisk pracy
Nie ma prawnie ugruntowanego pojęcia „opisu stanowiska pracy”, dlatego nie ma jednolitej, ściśle ustalonej próby. Organizacje mogą opracować wzór dokumentu według własnego uznania, a także zmieniać go w zależności od warunków pracy pracownika i innych parametrów.
Należy zaznaczyć, że w różnych firmach obowiązki menedżerów sprzedaży mogą się nieznacznie różnić, jednak podstawowe postanowienia powinny zawsze być podobne.
Treść opisu stanowiska pracy musi być napisana szczegółowo i wyraźnie, bez możliwości podwójnej interpretacji. Jeżeli dokument jest sporządzany dla pracowników jednego działu, to aby uniknąć powielania tych samych funkcji, należy w razie potrzeby dostosować dokument.
Główną zasadą jest to, że opis stanowiska musi zawsze zostać zatwierdzony przez kierownika działu i dyrektora przedsiębiorstwa, a także podpisany przez samego pracownika.
Podpis kierownika sprzedaży będzie wskazywał, że zgadza się on z przypisanymi mu obowiązkami służbowymi, przyznanymi prawami i rozumie swoją odpowiedzialność. Standardowy opis stanowiska składa się z czterech sekcji:
- "Postanowienia ogólne"
- "Odpowiedzialność zawodowa"
- „Prawa”,
- "Odpowiedzialność",
Wypełnienie opisu stanowiska dla kierownika sprzedaży
Najpierw na górze dokumentu, pośrodku, wpisana jest jego nazwa, wskazująca pozycję, dla której jest sporządzany.
Dalej po prawej stronie musisz zostawić kilka wierszy do zatwierdzenia opisu stanowiska przez kierownika organizacji. Tutaj musisz wpisać swoje stanowisko, nazwę firmy, nazwisko, imię, patronimikę, a także zostawić wiersz podpisu z transkrypcją.
Główna część instrukcji
W pierwszej części tzw "Postanowienia ogólne" należy wskazać do jakiej kategorii pracowników należy kierownik sprzedaży (pracownik, specjalista, menadżer, personel techniczny itp.), którym konkretnie podlega (bez podawania nazwisk), jakie kwalifikacje musi posiadać (specjalizacja, wykształcenie, kursy dodatkowe), wymagany staż pracy i doświadczenie zawodowe.
Następnie należy wpisać osobę, która będzie go zastępować w czasie nieobecności w zakładzie pracy (również bez podawania konkretnych nazwisk), a także podstawę powołania lub zwolnienia pracownika (np. polecenie lub polecenie dyrektora ds. przedsiębiorstwo).
Poniżej należy wymienić wszystkie dokumenty i zasady, z którymi musi zapoznać się menadżer sprzedaży ze względu na specyfikę swojej pracy:
- podstawy prawa pracy,
- zasady zawierania transakcji i umów,
- procedura kompletowania dokumentacji,
- przepisy dotyczące ochrony pracy i regulacje wewnętrzne itp.
Również tutaj musisz zidentyfikować konkretne dokumenty i przepisy prawne, na którym ta kategoria specjalistów powinna opierać się w swojej pracy.
Druga sekcja "Odpowiedzialność zawodowa" dotyczy bezpośrednio funkcji przypisanych kierownikowi sprzedaży. W zależności od przedsiębiorstwa i rodzaju jego działalności mogą się one różnić, jednak zawsze powinny być opisywane możliwie wyczerpująco i szczegółowo, począwszy od badań rynku, po raportowanie i udział pracowników w wydarzeniach wewnętrznych.
W rozdziale „Prawa” Musisz szczegółowo opisać uprawnienia menedżera sprzedaży, czyli uprawnienia, które otrzymuje, aby jak najskuteczniej wykonywać swoją pracę. W tym miejscu należy określić możliwość podnoszenia poziomu zawodowego, interakcję z kierownictwem przedsiębiorstwa i pracownikami innych działów, a także inicjatywy oczekiwane od pracownika.
Sekcja czwarta "Odpowiedzialność" określa te naruszenia, które mogą skutkować karą ze strony kierownictwa przedsiębiorstwa. Wskazane jest ich szczegółowe wskazanie. W razie potrzeby ta część dokumentu może zawierać szczegółowe sankcje i kary, które zostaną nałożone w przypadku określonych naruszeń.
Na koniec niezbędny jest opis stanowiska zgodzić się z odpowiedzialnym pracownikiem. Tutaj musisz wpisać swoje stanowisko, nazwę organizacji, nazwisko, imię, patronimię, a także umieścić podpis z transkrypcją.
Poniżej należy podać informacje o kierowniku sprzedaży: jego nazwisko, imię, nazwisko patronimiczne (w całości), nazwę organizacji, dane paszportowe (seria, numer, gdzie, kiedy i przez kogo zostały wydane), podpis i datę przegląd dokumentu. Na koniec opis stanowiska należy przekazać kierownikowi organizacji do rozstrzygnięcia.
Przykładowy opis stanowiska menedżera sprzedaży
Przykładowy opis stanowiska pracy został opracowany z uwzględnieniem standardu zawodowego
1. Postanowienia ogólne
1.1. Menedżer sprzedaży należy do kategorii specjalistów.
1.2. Na stanowisko Kierownika Sprzedaży zostaje zatrudniona osoba:
1) posiadające:
Wykształcenie wyższe (licencjat), dodatkowe wykształcenie zawodowe w ramach programów kształcenia zaawansowanego, programy przekwalifikowania zawodowego;
Co najmniej 2-letnie doświadczenie praktyczne w zakresie działalności;
2) nie jest karany.
1.3. Menedżer sprzedaży musi wiedzieć:
1) ustawodawstwo cywilne Federacji Rosyjskiej;
2) regulacyjne akty prawne z zakresu ubezpieczeń;
3) teoria ubezpieczeń;
4) działalność ubezpieczeniowa;
5) praktyczne aspekty ubezpieczeń;
6) zasady obrotu gospodarczego i etyki korporacyjnej;
7) pakiety oprogramowania biurowego;
8) technologie sprzedaży w ubezpieczeniach;
9) zachowania konsumenckie;
10) marketing w ubezpieczeniach;
11) badania marketingowe rynek ubezpieczeń;
12) strategie i taktyki negocjacji;
13) sposoby promocji usług ubezpieczeniowych;
14) metody analizy efektywności sprzedaży;
15) rodzaje i formy ustalonej sprawozdawczości;
16) podstawy prawa pracy Federacji Rosyjskiej;
17) Wewnętrzne przepisy pracy;
18) wymagania ochrony pracy i przepisy przeciwpożarowe;
19) ……… (inne dokumenty, materiały itp.)
1.4. Menedżer sprzedaży musi umieć:
1) współdziałać z klientami;
2) identyfikować ryzyka ubezpieczeniowe;
3) oceniać ryzyka ubezpieczeniowe;
4) określić wysokość sumy ubezpieczenia;
5) ustala wysokość składki ubezpieczeniowej;
6) organizuje obieg dokumentów związanych z zawarciem umowy ubezpieczenia;
7) sporządzić umowę ubezpieczenia;
8) zapewnić przedłużenie umowy ubezpieczenia;
9) pozyskać klientów;
10) negocjować;
11) sprzedaż produktów w masowych rodzajach ubezpieczeń;
12) organizować sieci agentów;
13) informowania klientów o warunkach ubezpieczenia;
14) opanować różne technologie sprzedaży produktów ubezpieczeniowych;
15) posiadać dobre umiejętności komunikacyjne;
16) badanie popytu na usługi ubezpieczeniowe;
17) analizować produkty ubezpieczeniowe;
18) opracowywać nowe warunki ubezpieczenia;
19) oceniać efektywny popyt na usługi ubezpieczeniowe;
20) tworzą zakres usług ubezpieczeniowych;
21) sporządzanie i utrzymywanie ustalonych raportów;
22) ……… (inne umiejętności i zdolności)
1,5. Menedżer sprzedaży kieruje się w swoich działaniach:
1) ……… (nazwa dokumentu założycielskiego)
2) Przepisy z dnia ……… (nazwa jednostki strukturalnej)
3) niniejszy opis stanowiska;
4) ……… (nazwy lokalnych przepisów regulujących funkcje pracownicze w zależności od stanowiska)
1.6. Kierownik sprzedaży raportuje bezpośrednio do ……… (nazwa stanowiska menedżera)
1.7. ……… (inne postanowienia ogólne)
2. Funkcje pracy
2.1. Zawieranie umów ubezpieczenia (reasekuracji):
1) przygotowanie i zawarcie umów ubezpieczenia;
2) organizacja sprzedaży usług ubezpieczeniowych;
3) badania rynku i przygotowywanie propozycji produktów ubezpieczeniowych.
2.2. ……… (inne funkcje)
3. Obowiązki zawodowe
3.1. Menedżer sprzedaży wykonuje następujące obowiązki:
3.1.1. W ramach funkcji pracowniczej przygotowywanie i zawieranie umów ubezpieczenia:
1) współpracuje z klientami;
2) bada przedmiot ubezpieczenia;
3) ustala ryzyko ubezpieczeniowe;
4) ustala udział w majątku;
5) ustala wartość ubezpieczenia;
6) wybiera warunki umowy ubezpieczenia;
7) ustala taryfę ubezpieczenia;
8) organizuje opłacanie składki ubezpieczeniowej;
9) towarzyszy umowom ubezpieczenia;
10) prowadzi negocjacje;
11) sporządza i prowadzi ustalone sprawozdania.
3.1.2. W ramach funkcji pracowniczej organizowanie sprzedaży usług ubezpieczeniowych:
1) bada kanały sprzedaży produktów ubezpieczeniowych;
2) wybiera sposób sprzedaży usług ubezpieczeniowych;
3) tworzy sieć agentów;
4) współpracuje z agentami ubezpieczeniowymi;
5) doradza klientom;
6) wybiera warunki ubezpieczenia;
7) opracowuje warunki świadczenia umowy ubezpieczenia;
8) zawiera dodatkowe warunki umowy ubezpieczenia;
9) analizuje efektywność sprzedaży;
10) sporządza i prowadzi ustalone sprawozdania.
3.1.3. W ramach funkcji pracowniczej, badania rynku i przygotowywania propozycji produktów ubezpieczeniowych:
1) bada popyt na usługi ubezpieczeniowe;
2) przeprowadza analizę podaży na rynku ubezpieczeń;
3) przeprowadza analizę warunki cenowe ubezpieczenie;
4) przewiduje potencjalny popyt na ochronę ubezpieczeniową w sektorze przedsiębiorstw;
5) prognozuje potencjalny popyt na ochronę ubezpieczeniową wśród obywateli;
6) analizuje aktualne warunki ubezpieczenia;
7) przygotowuje propozycje udoskonalenia produktów ubezpieczeniowych;
8) sporządza i prowadzi ustalone sprawozdania.
3.1.4. W ramach wykonywania swoich obowiązków służbowych wykonuje polecenia bezpośredniego przełożonego.
3.1.5. ……… (inne obowiązki)
3.2. Wykazuje się kreatywnością w wykonywaniu swoich obowiązków, w tym w poszukiwaniu innowacyjnych metod sprzedaży.
3.3. ……… (inne postanowienia dotyczące obowiązków służbowych)
4. Prawa
Kierownik sprzedaży ma prawo:
4.1. Uczestniczyć w dyskusji nad projektami przydziałów pracy, w spotkaniach poświęconych ich przygotowaniu i realizacji.
4.2. Poproś bezpośredniego przełożonego o wyjaśnienia i wyjaśnienia dotyczące tych instrukcji i przydzielonych zadań.
4.3. Żądaj w imieniu bezpośredniego przełożonego i otrzymuj od innych pracowników organizacji niezbędne informacje i dokumenty niezbędne do realizacji zlecenia.
4.4. Zapoznaj się z projektami decyzji zarządczych związanych z pełnioną przez niego funkcją, dokumentami określającymi jego prawa i obowiązki na zajmowanym stanowisku oraz kryteriami oceny jakości wykonywania przez niego funkcji pracowniczych.
4,5. Przedstawiać propozycje organizacji pracy w ramach pełnionych funkcji pracowniczych do rozpatrzenia przez bezpośredniego przełożonego.
4.6. Uczestniczyć w dyskusjach na tematy związane z wykonywanymi obowiązkami.
4.7. ……… (inne prawa)
5. Odpowiedzialność
5.1. Kierownik sprzedaży ponosi odpowiedzialność za:
Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w sposób określony w obowiązującym prawie pracy Federacji Rosyjskiej, ustawodawstwie dotyczącym działalności ubezpieczeniowej;
Za przestępstwa i przestępstwa popełnione w trakcie swojej działalności - w sposób określony w obowiązującym ustawodawstwie administracyjnym i karnym Federacji Rosyjskiej;
Za wyrządzenie szkody organizacji - w sposób określony w obowiązującym prawie pracy Federacji Rosyjskiej.
5.2. ……… (inne postanowienia dotyczące odpowiedzialności)
6. Postanowienia końcowe
6.1. Niniejszy opis stanowiska pracy został opracowany na podstawie Profesjonalny standard„ ”, zatwierdzony rozporządzeniem Ministerstwa Pracy i ochrona socjalna Federacja Rosyjska z dnia 23 marca 2015 r. N 186n, biorąc pod uwagę……… (szczegóły lokalnych przepisów organizacji)
6.2. Z niniejszym opisem stanowiska pracownik zapoznaje się w momencie zatrudnienia (przed podpisaniem umowy o pracę).
Zapoznanie się pracownika z niniejszym opisem stanowiska pracy potwierdza ……… (podpisem na karcie zapoznania, która stanowi integralną część niniejszej instrukcji (w dzienniku zapoznania się z opisami stanowisk pracy); w kopii opis stanowiska pracy prowadzony przez pracodawcę; w inny sposób)
6.3. ……… (pozostałe postanowienia końcowe).
