U savremenom karijernom vođenju, u treninzima i u člancima o pedagogiji, američki pojmovi kao npr "tvrde vještine" i "meke vještine". U ovom članku ćemo govoriti o njihovom značenju, odakle dolaze i šta običan čovjek treba da radi s njima.

Šta su teške i meke vještine?

Teške vještine- (engleski “hard” skills) profesionalne vještine koje se mogu naučiti i koje se mogu mjeriti. Da biste naučili teške vještine, potrebno je savladati znanja i upute, a kvalitet obuke se može provjeriti ispitom. Primjeri tvrdih vještina: kucanje na računaru, vožnja automobila, čitanje, matematika, znanje stranog jezika, korištenje kompjuterskih programa.
Soft skills- (engleske „meke” vještine) univerzalne kompetencije koje se ne mogu kvantitativno mjeriti. Ponekad se nazivaju ličnim kvalitetima jer zavise od karaktera osobe i stiču se ličnim iskustvom. Primjeri mekih vještina: socijalne, intelektualne i voljne kompetencije kao što su komunikacijske vještine, timski rad, kreativnost, tačnost, staloženost.

Pripovijetka

Izrazi hard i soft skills potječu iz vojnih poslova. Godine 1959. američka vojska je počela da razvija naučno zasnovan pristup vojnoj obuci. Tokom razvoja, istraživači su identifikovali važnost za vojno osoblje ne samo profesionalnih veština (hard skills), već i univerzalnih kompetencija (soft skills), koje nisu podložne sistematskoj obuci. Razumijevanje razlika između mekih i tvrdih vještina izraženo je u doktrini Sistema dizajniranja vojne obuke iz 1968. na ovaj način: teške vještine su vještine rada prvenstveno sa mašinama, meke vještine su vještine rada s ljudima i papirima. Nakon što su se termini ukorijenili u vojnoj nauci i psihologiji, postali su slobodno korišteni u poslovanju. Danas u slobodnim radnim mjestima, uključujući i one na ruskom, možete pronaći hard skills i soft skills umjesto odjeljaka „profesionalne vještine“ i „lične kvalitete“.

Koje su razlike između tvrdog i mekog?

  • Da biste uspjeli savladati teške vještine za razvoj je potrebna inteligencija (lijeva hemisfera mozga, IQ, logika). soft skills Potrebna je „emocionalnost“ (desna hemisfera mozga, EQ, empatija).
  • Zahtjevi za teške vještine ostaju nepromijenjeni bez obzira na kompaniju u kojoj radite, ljude i korporativne kulture. Soft skills, naprotiv, promenljivi su i situacioni. Na primjer, programiranje je teška vještina: pravila za kreiranje dobrog programskog koda bit će ista za svakog programera u bilo kojoj kompaniji. Komunikacijske vještine spadaju u univerzalne kompetencije (meke vještine): pravila za konstruiranje efektnog govora ovisit će o publici kojoj se govornik obraća, o govornoj situaciji (razgovor u podzemnoj željeznici ili govor na konferenciji).
  • Gospodaru teške vještine moguće u raznim obrazovnim institucijama (škole, instituti, dodatni kursevi). Obično imaju određene nivoe težine, na koje se možete postepeno penjati, poput merdevina. Na primjer, posjedovanje engleski jezik podijeljeni na nivoe Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate, itd. Da biste dobili novi nivo, morate položiti ispit. Za razliku od teških vještina, savladati soft skills nema pluća upute korak po korak: osoba ili ima neku kvalitetu od rođenja (na primjer, druželjubivost, smirenost), ili je stiče iskustvom, pokušajima i greškama (na primjer, sposobnost rada u timu, liderske kvalitete). Meke vještine se uče sporije od tvrdih vještina.
  • Za teške vještine Postoje sertifikati i diplome koje potvrđuju da zaposleni ima potrebne stručne vještine. Soft skills nemaju sertifikat i mnogo je teže dokazati njihovo postojanje.

Koje su vještine još važnije?

To uglavnom zavisi od profesije i pozicije na kojoj osoba radi. Može se nazvati 3 grupe zanimanja prema omjeru mekih i tvrdih vještina:
1. Profesije u kojima tvrdo prevladava meko: Na primjer, nuklearni fizičar koji može biti veliki specijalista i odličan u svom poslu, ali u isto vrijeme nema sposobnosti da radi u timu i komunicira s ljudima.
2. Zanimanja koja podjednako zahtijevaju obje vrste vještina: na primjer, advokati, računovođe, carinici. Ovi stručnjaci zahtijevaju niz profesionalnih vještina, kao i komunikacijske vještine, organizaciju, strpljenje i ljubaznost dok rade s ljudima.
3. Profesije u kojima prevladavaju meke vještine: na primjer, prodaja, poslovanje, politika ili kreativne profesije. Dakle, postoje vješti prodavači bez marketinškog obrazovanja koji svojim šarmom osvajaju klijente. IN efektivna prodaja uključene su različite društvene kompetencije: sposobnost da se lijepo i kompetentno govori, javno govori, sposobnost slušanja, sposobnost pridobijanja sagovornika, samopouzdanje itd.

Vrijedi to priznati soft skills su kompetencije budućnosti . Od dvojice nuklearnih fizičara, uspješniji će biti onaj koji razvije svoje društvene kompetencije. Vjerovatno će moći imati uspješniju naučnu karijeru od svog nedruštvenog kolege.

Kako znate da li trebate razviti soft skills?

Ako želite da shvatite koliko su meke veštine neophodne u vašem poslu, odgovorite na nekoliko pitanja:
1. Koliko je to važno za mene napredovanje u karijeri način na koji komuniciram sa drugima?
2. Postoje li ljudi u kompaniji na sličnoj poziciji koji brže napreduju na ljestvici karijere?
3. Da li moj temperament utiče na moje napredovanje u kompaniji?

Ako ste na ova pitanja odgovorili sa "da", onda je rad na vašim univerzalnim kompetencijama jednostavno neophodan. Za referencu, reći ćemo vam, koje univerzalne kompetencije najviše obećavaju?(na osnovu LinkedIn profesionalnog mrežnog istraživanja):

  • Komunikacijske vještine
  • Organizacija
  • Vještina za rad u timu
  • Tačnost
  • Kritično mišljenje
  • Kreativnost
  • Fleksibilnost
  • Friendliness
  • Vještine vođenja
  • Sposobnost rješavanja složenih problema

Naš Centar je razvio čitav niz treninga za školarce, koji im omogućavaju da razviju socijalne, intelektualne i voljne kompetencije u adolescenciji. Ovo je period kada se osoba prilagođava društvu. Komunikacija poprima izuzetan značaj, nekomunikativan tinejdžer će teško komunicirati s timom, osjećat će se kao stranac i emocionalno depresivan. Treninzi pomažu u prepoznavanju problema u razvoju mekih vještina te ih uz pomoć aktivacijskih tehnika pretvoriti u snage ličnost.
Bit će nam drago vidjeti vas kod nas

U savremenom karijernom vođenju, u treninzima i u člancima o pedagogiji, američki pojmovi kao npr "tvrde vještine" i "meke vještine". U ovom članku ćemo govoriti o njihovom značenju, odakle dolaze i šta običan čovjek treba da radi s njima.

Šta su teške i meke vještine?

Teške vještine- (engleski “hard” skills) profesionalne vještine koje se mogu naučiti i koje se mogu mjeriti. Da biste naučili teške vještine, potrebno je savladati znanja i upute, a kvalitet obuke se može provjeriti ispitom. Primjeri tvrdih vještina: kucanje na računaru, vožnja automobila, čitanje, matematika, znanje stranog jezika, korištenje kompjuterskih programa.
Soft skills- (engleske „meke” veštine) univerzalne kompetencije koje je mnogo teže izmeriti u kvantitativnom smislu. Ponekad se nazivaju ličnim kvalitetima jer zavise od karaktera osobe i stiču se ličnim iskustvom. Primjeri mekih vještina: socijalne, intelektualne i voljne kompetencije kao što su komunikacijske vještine, timski rad, kreativnost, tačnost, staloženost.

Pripovijetka

Izrazi hard i soft skills potječu iz vojnih poslova. Godine 1959. američka vojska je počela da razvija naučno zasnovan pristup vojnoj obuci. Tokom razvoja, istraživači su identifikovali važnost za vojno osoblje ne samo profesionalnih veština (hard skills), već i univerzalnih kompetencija (soft skills), koje nisu podložne sistematskoj obuci. Razumijevanje razlika između mekih i tvrdih vještina izraženo je u doktrini dizajna sistema vojne obuke iz 1968. na sljedeći način: hard skills su vještine rada prvenstveno sa mašinama, soft skills su vještine rada s ljudima i papirima . Nakon što su se termini ukorijenili u vojnoj nauci i psihologiji, postali su slobodno korišteni u poslovanju. Danas u slobodnim radnim mjestima, uključujući i one na ruskom, možete pronaći hard skills i soft skills umjesto odjeljaka „profesionalne vještine“ i „lične kvalitete“.

Koje su razlike između tvrdog i mekog?

    ✔ Da biste uspjeli savladati teške vještine za razvoj je potrebna inteligencija (lijeva hemisfera mozga, IQ, logika). soft skills Potrebna je „emocionalnost“ (desna hemisfera mozga, EQ, empatija).

    ✔ Zahtjevi za teške vještine ostanite isti bez obzira na kompaniju u kojoj radite, ljude i korporativnu kulturu. Soft skills, naprotiv, promenljivi su i situacioni. Na primjer, programiranje je teška vještina: pravila za kreiranje dobrog programskog koda bit će ista za svakog programera u bilo kojoj kompaniji. Komunikacijske vještine spadaju u univerzalne kompetencije (meke vještine): pravila za konstruiranje efektnog govora ovisit će o publici kojoj se govornik obraća, o govornoj situaciji (razgovor u podzemnoj željeznici ili govor na konferenciji).

    ✔ Master teške vještine moguće u raznim obrazovnim institucijama (škole, instituti, dodatni kursevi). Obično imaju određene nivoe težine, na koje se možete postepeno penjati, poput merdevina. Na primjer, znanje engleskog jezika podijeljeno je na nivoe Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate, itd. Da biste dobili novi nivo, morate položiti ispit. Za razliku od teških vještina, savladati soft skills Nema lakih instrukcija korak po korak: osoba ili ima kvalitet od rođenja (na primjer, ljubaznost, mirna priroda), ili ga stiče iskustvom, pokušajima i greškama (na primjer, sposobnost rada u tim, liderske kvalitete). Meke vještine se uče sporije od tvrdih vještina.

    ✔ Za teške vještine Postoje sertifikati i diplome koje potvrđuju da zaposleni ima potrebne stručne vještine. Soft skills nemaju sertifikat i mnogo je teže dokazati njihovo postojanje.

Koje su vještine još važnije?

To uglavnom zavisi od profesije i pozicije na kojoj osoba radi. Može se nazvati
3 grupe zanimanja prema omjeru mekih i tvrdih vještina:
1. Profesije u kojima tvrdo prevladava meko: Na primjer, nuklearni fizičar koji može biti veliki specijalista i odličan u svom poslu, ali u isto vrijeme nema sposobnosti da radi u timu i komunicira s ljudima.
2. Zanimanja koja podjednako zahtijevaju obje vrste vještina: Na primjer, . Od dvojice nuklearnih fizičara, uspješniji će biti onaj koji razvije svoje društvene kompetencije. Vjerovatno će moći imati uspješniju naučnu karijeru od svog nedruštvenog kolege.


Čak i ako ste genije, bez određenih komunikacijskih i timskih vještina, put do šefa je zatvoren. Šta su meke vještine? Može li se ovo naučiti? I zašto ih kompanije uporno traže od svojih zaposlenih?

Osvojiti svog poslodavca? Lako!

Zamislite ovu situaciju: nekoliko kandidata se prijavilo za istu poziciju. Njihove kvalifikacije su skoro iste - briljantno obrazovanje, iskustvo rada u inostranstvu, odlične preporuke. sta da radim? Koga odabrati? U takvim slučajevima odlučujući faktor u korist jednog ili drugog kandidata postaju meke vještine ili takozvane "meke vještine" - ovako se ova fraza doslovno prevodi s engleskog.

Šta je teže: kilogram vate ili kilogram gvožđa?

Bettina Bartkowiak: Glavna stvar je timski duh

Soft skills su komunikacijski i menadžerski talenti. To uključuje sposobnost uvjeravanja, vođenja, upravljanja, predstavljanja, pronalaženja pravog pristupa ljudima, sposobnost rješavanja konfliktnih situacija, govorništva - općenito, one kvalitete i vještine koje bi se mogle nazvati univerzalnim, a ne one koje su svojstvene ljudi određenih profesija.

Postavlja se pitanje: šta je važnije - hard skills, što znači profesionalno znanje, ili soft skills, odnosno sposobnost komunikacije i rada u timu? Oni su barem ekvivalentni, kaže regrut i kadrovska politika Bettina Bartkowiak.

„Što je pozicija viša, to veću ulogu igraju socijalne vještine, dok stručno znanje bledi u drugi plan. To se objašnjava činjenicom da ljudi na visokim pozicijama, po pravilu, imaju dovoljno zaposlenih koji ih savjetuju o raznim pitanjima. Za šefa je glavna stvar da ume da prihvati ispravno rješenje, motivirati zaposlenike i uspješno lobirati za njihove ideje“, objašnjava stručnjakinja.

Dajte nam timski duh!

Koliko ste fleksibilni? - Poslodavac želi da zna

Šta poslodavci prije svega žele vidjeti kod svojih zaposlenih? „Jedan od glavnih zahtjeva za kandidate danas je sposobnost timskog rada“, kaže Bettina Bartkowiak. „To je zbog činjenice da radni proces često ima prirodu projekta u kojem učestvuje nekoliko ljudi.“

Vrlo često se u oglasima za posao, prema riječima stručnjaka, može naći i zahtjev kao što je „fleksibilnost“. „To podrazumeva sposobnost brzog prilagođavanja promenjenim okolnostima i otpornost na stres“, objašnjava specijalista. „Na primer, poslodavac očekuje da je njegov podređeni, bez sumnje, spreman da ostane posle posla sat ili dva ako mu zatreba. da izvrši hitan zadatak.”

Inače, lista mekih vještina često ovisi o specifičnoj poziciji i području djelovanja. Uzmimo, na primjer, informatiku. Činilo bi se: sjedite ispred kompjutera i radite. Ali ne, čak i u ovoj oblasti dvije trećine oglasa za posao zahtijevaju kandidata s timskim duhom, a na svakom drugom konkursu crno na bijelo piše: „Potencijalni zaposlenik mora imati komunikacijske talente“.

Šta ako je lik ovakav?

Helmut Wagner: Meke vještine se mogu naučiti

Većina univerziteta u Njemačkoj shvatila je potrebu da svoje diplomce pripreme za trenutnu situaciju na tržištu rada. Tako nastavni planovi i programi 80 posto njemačkih univerziteta uključuju seminare i obuke o sticanju mekih vještina ili, kako ih još nazivaju, „ključnih kompetencija“. Međutim, postavlja se pitanje: može li se to naučiti ili su meke vještine još uvijek stvar karaktera i temperamenta?

"Društvene vještine nisu stalna vrijednost. Uzmimo, na primjer, dijete od prve dvije, zatim od 10 i na kraju od 15 godina. Vidimo da njegova sposobnost komunikacije i interakcije s drugim ljudima raste iz godine u godinu. Posljedično, "Mnoge stvari - recimo, briljantna prezentacija – rezultat su obuke i napornog rada“, kaže Helmut Wagner, dekan Studium Generale fakulteta na Minhenskoj školi primijenjenih nauka. Upravo na ovim fakultetima se najčešće nude seminari i treninzi o razvoju komunikacijskih i socijalnih vještina.

Na primjer, Univerzitet u Minhenu nudi seminare o organizaciji projekta i upravljanju informacijama. "Naši učenici uče kako uspješno komunicirati i rješavati konflikte. Postoje radionice o kreativnosti i još mnogo toga", kaže profesor Wagner.

Mekana i pahuljasta, ali sa čvrstom rukom

Međutim, "meke vještine" ne treba miješati s "mekim karakterom" ili "mekoćom", napominje Bettina Bartkowiak. Na primjer, sposobnost da postignete ciljeve i „provedete“ svoje ideje zahtijeva snagu karaktera. Prema riječima stručnjaka, činjenica da kompanije očekuju da njihovi kandidati imaju soft skills ukazuje na to da ne žele uskogrudne stručnjake u svojim redovima.

U savremenom svijetu glavna stvar je informacija, a samo posjedovanje nekog znanja je statično, jer može brzo zastarjeti. Mnogo važnije je moći da dobijete potrebne informacije u pravom trenutku. Možete adekvatno odgovoriti na ove stroge zahtjeve tržišta tako što ćete ovladati „mekim vještinama“.

Kontekst

Kako odabrati poslovnu školu?

U svijetu postoji pet hiljada MBA programa. Kako odabrati “svoju” poslovnu školu? I što je najvažnije, gdje - u Evropi ili u SAD-u? Preporuke daju predstavnici međunarodnih škola menadžmenta i budući polaznici MBA programa. (08.10.2009.)

Kada kreirate životopis ili brinete o intervjuu, svako od nas zna da poslodavcu neće biti važne samo profesionalne vještine – pisanje programa, kreiranje crteža ili držanje predavanja. Pokušat će otkriti u kojoj mjeri aplikant ima srodne vještine koje se ne uče na univerzitetima – one se obično upisuju u kolonu „lične kvalitete“. Na postsovjetskom prostoru, donedavno im se posvećivalo prilično malo pažnje, ali na Zapadu su odavno uočili važnost i neophodnost takozvanih mekih vještina. Meke vještine su odgovornost komunikacijske vještine, sposobnost donošenja brzih odluka, kreativnost, otpornost na stres, sposobnost učenja i sposobnost podučavanja drugih, kritično mišljenje, upravljanje vremenom i finansijama i tako dalje. Za razliku od njih, postoje hard skills ili hard skills – profesionalna znanja, o kojima smo govorili gore.

Teške vještine se mogu lako identificirati i izmjeriti, u poređenju sa istim vještinama drugih kandidata. Na primjer, to se radi putem usmenog ispita, rješavanja problema ili testnih zadataka. Koliko se lako dizajner nosi sa rješavanjem matematičkih problema ili web dizajner kreira probnu stranicu za stranicu, može se lako usporediti s istim rezultatima konkurenata: zabilježiti količinu vremena utrošenog na zadatak, tačnost rješenja i indikatori kvaliteta rezultata. Meke vještine se ne mogu mjeriti. Kako izračunati odgovornost osobe bez rada sa njim? Da li je moguće predvidjeti kako će se zaposlenik ponašati u teškoj situaciji prije nego što se nađe u njoj? Kako bi stekli barem grubu predstavu o ličnosti budućeg zaposlenika, poslodavci su smislili takav alat kao što je karakteristika sa prethodno mjesto rad.

Koliko su meke vještine osoblja važne za uspjeh poslovne strukture? Prema istraživanju naučnika sa Univerziteta Harvard, hard skills čine samo 15 posto svih vještina zaposlenih, a ostatak zauzimaju soft skills. Zamislite, na primjer, menadžera prodaje. Njegove teške vještine bit će znanja koja je stekao na fakultetu - računovodstvo, statistika, marketing, menadžment i drugo. Oni su osnova njegove profesije, ali će njegov uspjeh kao specijaliste u velikoj mjeri odrediti kvalitete kao što su sposobnost pregovaranja, efikasno prezentovanje svojih proizvoda, izgradnja tima i održavanje ugodnih uslova za rad u njemu, strpljenje, dobra volja, ljubaznost i milion drugih stvari. Neke od ovih vještina su svojstvene karakteru osobe ili su ih odgojili roditelji - na primjer, strpljenje. Drugi dolaze sa iskustvom, poput izgradnje tima ili logistike.

Teško je reći koje vještine čovjek treba razviti za uspješan rad - uostalom, svaka profesija ima svoje zahtjeve. Na nekim mjestima će vam trebati kreativnost, a na nekima, naprotiv, sposobnost preciznog praćenja zadanog algoritma bez ikakve "amaterske aktivnosti". U jednoj profesiji vam je potrebna diplomacija i sposobnost zaobilaženja oštrih uglova, dok ćete u drugoj morati steći sposobnost da stojite na svom terenu “do posljednje kapi krvi”.

Soft skills se mogu podijeliti u tri bloka

  1. Lični kvaliteti. Oni se smatraju pozitivnim karakteristikama ne samo za zaposlenog, već i za osobu kao takvu. Njih cijene svi poslodavci, bez obzira na koji posao je kandidat pozvan. To su pristojnost, marljivost, tačnost, tačnost, marljivost i drugo. Obično se vakcinišu u detinjstvu.
  2. Komunikacijske vještine. Za stručnjake koji ne rade s ljudima, sve komunikacijske vještine neće biti ključne - zašto su programeru koji sjedi u kancelariji potrebne vještine vođenja? Ali ima i onih bez kojih ne možemo, jer svi radimo u timu, komuniciramo sa kolegama i nadređenima. To je uljudnost, sposobnost održavanja barem minimalne podređenosti i odsustvo sukoba u karakteru. Naravno, postoje i specijalnosti u kojima su komunikacijske vještine neophodne. Posao prodajnog agenta, PR menadžera, novinara, psihologa ili tutora podrazumijeva kontakte s ljudima, a što bolje naučimo voditi razgovor i “prodati” sebe, to će naše aktivnosti donijeti pozitivnije rezultate.
  3. Dodatna stručna znanja. Oni se ne mogu dobiti na fakultetu, stiču se iskustvom, koje zahtijeva mnogo truda. To može biti baza kupaca ili dobavljača, profesionalne veze, sposobnost traženja informacija, poznavanje mape puta vašeg regiona, strani jezici - generalno, može biti bilo šta. Svi razumijemo da postoji ogroman broj nijansi u radu koje se mogu razumjeti samo ako ih doživimo na vlastitoj koži.

Vještine su radnje koje se periodičnim ponavljanjem učvršćuju u ponašanju osobe do te mjere da se izvode automatski, bez svijesti o detaljima. Hodanje, korištenje pribora za jelo, pranje zuba su sve vještine. Više se ne sjećamo kako su nam roditelji u djetinjstvu objašnjavali da prvo trebamo uzeti četkicu u ruku, pa na nju istisnuti pastu za zube, pa oprati zube, pomjerajući četkicu određenim redoslijedom, pa je oprati i isprati usta. Koliko radnji ima u običnoj jutarnjoj rutini?proceduri koju rutinski izvodimo dugi niz godina! Naravno, vještine potrebne za uspjeh su daleko složenije od algoritama.

Ne uče se na fakultetu, ali da li to znači da se soft skills ne mogu nigdje savladati? Naravno da možete! Postoji mnogo korisne literature o ovom pitanju. Ali vještina je neraskidivo povezana s praksom, pa je čitanje priručnika samo pripremna faza. Zapadna tradicija vođenja treninga i coachinga, uključujući i one vezane za razvoj mekih vještina, već nam se „uvukla“. Na ovim časovima polaznici se podučavaju novim vještinama i preobučavaju u slučajevima kada je vještina već pogrešno formirana.

Imajući sposobnost objektivne samoanalize, neke od njih možete sami poboljšati. Da biste to učinili, morat ćete identificirati korisne i ometajuće produktivan rad akcije, zatim napraviti plan na način da samo najviše važne detalje algoritam. Nakon toga slijedi svjestan rad na uvođenju ispravnog mehanizma vještine u svoj život - za to ćete morati svaki dan ponavljati razvijenu metodologiju dok ne postane automatska. Više detalja o kako steći i razviti nove vještine, već smo pisali (na stranicama našeg resursa postoji i vrlo zanimljiv članak “ Koje veštine su potrebne u 21. veku?»).

Soft skills su veliki dio ličnog prtljaga od kojeg u velikoj mjeri ovisi uspjeh osobe. Zamislite pametnog stručnjaka koji se ne zna organizirati niti stalno uči nove stvari. Malo je vjerovatno da će moći efikasno da radi. A sve je u ravnoteži vještina i sposobnosti da ispravno koristimo ono što smo naučili u našim životima.

Ako pronađete grešku, označite dio teksta i kliknite Ctrl+Enter.

Sociološka istraživanja već decenijama dokazuju da za poslodavce nisu važne samo profesionalne vještine, već i dodatna znanja i vještine koje se ne mogu steći na fakultetu: kreativnost, odgovornost, ljubaznost i mnoga druga. Zovu se "meke vještine". T&P koristi stručnjake da objasne koje su to vještine, kako se stiču i kako otkriti koje su vam potrebne.

Važno je napomenuti da ne postoji univerzalna definicija pojma meke vještine. Prema Oksfordskom rječniku, meke vještine su lični kvaliteti koji vam omogućavaju efikasnu i harmoničnu interakciju s drugima. Ali čak je i ovaj sažet opis vrlo nejasan.

Prilikom utvrđivanja što su meke vještine, vrijedi poći od konteksta i polja aktivnosti. Na primjer, općenito je dobro kada stručnjak ima vještine upravljanja projektima, ali one nisu neophodne za inženjera. Sposobnost vođenja kulturnih događaja može biti korisna za hemičara, ali je mnogo važnija za HR stručnjake i menadžere događaja. Soft skills su vještine koje ste stekli kroz daljnje obrazovanje i lično iskustvo i koristite ga za dalji razvoj u svojoj profesionalnoj industriji. Zbog toga su tako cijenjeni prilikom zapošljavanja.

Važne meke vještine uključuju komunikacijske vještine, kritičko razmišljanje, vještine rješavanja problema, kreativnost, timski rad, vještine pregovaranja, samoorganizaciju, upravljanje vremenom, vještine rješavanja konflikata, poštovanje drugih kultura, opće znanje, odgovornost, bonton i dobre manire, ljubaznost, samostalnost -poštovanje, društvenost, poštenje, empatija, radna etika, upravljanje projektima, poslovni menadžment. A ovo su samo neke od njih. Iako je najlakše podijeliti “meke vještine” u tri grupe: lični kvaliteti, vještine interpersonalne komunikacije i dodatna znanja. Važnost svake kategorije također ovisi o kontekstu i ciljevima.

“Postoje dvije vrste vještina: hard skills i soft skills. Teške vještine su sve vještine koje su direktno povezane sa zanatom i djelatnošću kojom se osoba bavi. Na primjer, ako ste programer, za vas su hard skills sve što je vezano za programiranje. Za scenariste, teške vještine su njegove vještine pisanja scenarija. Za osobu koja radi u fabrici, teške vještine su operativne i tehničke aktivnosti.

Soft skills se ne odnose na zanat, već na komunikaciju i vještine potrebne za uspješan rad u svom polju, timu, u timu - sa drugim ljudima. Najširi blok mekih vještina su komunikacijske vještine. Opće komunikacijske vještine koje su svima potrebne su sposobnost vođenja razgovora, argumentiranja svog stajališta, izgradnje protuargumenta, pitanja prava pitanja, daj povratne informacije i tako dalje. Ali postoje i usko fokusirane komunikacijske vještine - na primjer, komunikacija u prodaji, menadžmentu i pregovaračke vještine. Postoji i veliki blok drugih mekih vještina raznih vrsta: vještine upravljanja vremenom, upravljanje ličnim finansijama, rad s informacijama, postavljanje ciljeva itd.

“Investitora vode dva glavna osjećaja: strah (gubitak ušteđevine) i pohlepa (želja da zaradi još više”

Ako govorimo o formiranju vještina, onda moramo razumjeti da postoji klasična shema "znanje - sposobnost - vještina". Znanje je sve što svaka osoba može naučiti iz knjiga, predavanja, seminara i majstorskih tečajeva. Ovo su neke informacije, skup konceptualnih modela i algoritama. Vještina je prijelazni trenutak kada pokušavamo stečeno znanje primijeniti u praksi, a to se ispostavlja s različitim uspjehom. Na primjer, malom djetetu se objašnjava kako da veže pertle. Ako mu to jednostavno objasnite riječima, to ne znači da će se uspješno nositi s praktičnim zadatkom. Kada se djetetu dozvoli da sama pokuša vezati pertle, ono razvija vještinu. Nekada dijete to može, a nekad nije. Na ovaj ili onaj način, kada veže pertle, dijete svjesno razumije kako se to radi i ponavlja algoritam. Vještina je integracija vještine u automatizirane module ponašanja i obrasce. Odrasla osoba ne mora svaki put razmišljati o tome kako da veže pertle, on to radi automatski.

Ako govorimo o samorazvoju, onda je važno razumjeti koje su meke vještine potrebne osobi da bi bila uspješna u svojoj profesiji. Sve je mnogo jednostavnije ako osoba radi unutar kompanije (posebno u srednjoj ili velikoj korporaciji), jer postoje modeli kompetencija za svaku poziciju i profesiju. Tada osoba bilo koje specijalnosti može pogledati svoj model kompetencija, a bit će pet do sedam blokova vještina koje su mu potrebne za uspješan razvoj u ovoj profesiji. Tada ih može savladati i razviti - u sklopu korporativnih programa obuke i razvoja ili samostalno.

Ako govorimo o metodama razvoja, onda, naravno, najbolji načini Tome služe treninzi. Možete čitati mnogo knjiga, članaka, slušati predavanja, ali tako ćete samo steći znanje. Ako imate dovoljno stabilnosti i spremni ste odmah primijeniti ovo znanje, tada ćete razviti vještine. I tek nakon nekog vremena vještina će se formirati. Ali ovo je težak put, a za te svrhe postoje individualni treninzi ili treninzi posebnih vještina, koji se grade prema klasičnom Kolbovom ciklusu.

Dopusti mi da objasnim. Djecu se može naučiti jednostavno: daš im znanje, pusti ih da probaju, ponove, pojačaju. Kod odraslih je sve komplikovano činjenicom da već imaju svoje automatizme, razvijene tokom života. Ako jednostavno date znanje i dozvolite da pokušate, onda se novi automatizam neće ugraditi, on će izazvati otpor. Stoga je Kolb ciklus univerzalni model po kojem se odrasla osoba može podučavati vještinama. Sastoji se od činjenice da prvi ljudi u grupi pokušavaju da pokažu vještinu najbolje što mogu. Ako mi pričamo o tome o obuci pregovaranja, učesnici igraju uloge posebno dizajniranih pregovaračkih slučajeva. To se može snimiti kamerom i na kraju imaju iskustvo u kojem pokažu šta već mogu. Nakon toga slijedi sljedeća faza – analiza i analiza onoga što se dogodilo. Sudeći prema snimku, učesnici analiziraju proces koji su već izgradili automatski, pronalaze greške i pokušavaju ih ispraviti. Razvijaju preporuke kako se to može uraditi, trener daje algoritam kako se to radi ispravno, a onda se sve to pokušava ponovo, ali po novom algoritmu i stvara se osnova za formiranje vještine.

Važno je zapamtiti da ako se u naredna 72 sata nakon treninga ažurirani algoritmi ne počnu integrirati u radne aktivnosti, tada se vještina neće izgraditi. Da bi se vještina ugradila, potrebno je otprilike 21 dan svakodnevnog ponavljanja u praksi. Optimalni format je razvijanje vještina na posebnim treninzima uz podršku nakon treninga na individualnim sesijama koučinga.”

Alena Vladimirskaya

šef agencije PRUFFI, specijalista za zapošljavanje

“Meke vještine nisu radne vještine, već životne vještine. Postoji nekoliko stvari koje su uvijek neophodne: sposobnost slušanja, govora i pregovaranja. U Rusiji uopšte nema mogućnosti da se pregovara, naši ljudi ne znaju kako se to radi, to je naš glavni problem. Iako su mnogi uvjereni da je glavni problem Rusa njihova nesposobnost da upravljaju vremenom. Ali to nije istina. To je upravo ono što smo naučili. U poređenju, na primjer, sa Italijanima, to nam ide jako dobro. Samo smo brži, a to čini druge uplašene. Za nas je glavni problem komunikacijske vještine, sposobnost da čujemo, slušamo i pregovaramo. To nije zbog činjenice da smo loši, već zbog toga što se ekonomija u Rusiji brzo razvijala i poslovanje općenito se promijenilo. Za dvadeset godina smo od ekonomije u kojoj nema potrebe za pregovorima, jer je planirano, prešli u moderna ekonomija, gdje pregovori pokreću posao. Ali, naravno, ovo nikada nismo naučili.

Ponekad meke vještine uključuju priču kao što je kreativnost. U tom smislu, u Rusiji je sve jako dobro. Postoji čak i ovaj vic: „Ako želite da smislite ideju, ubacite Rusa. Ako želite da razvijete posao, uzmite ruski, ali instalirajte japanski.” Nemamo problema sa kreativnošću, ali sa sposobnošću pregovaranja smo gluvi. Problem je što se to nema gdje naučiti. Postoji ogroman broj različitih obuka na kojima to navodno predaju, ali u stvarnosti je to nemoguće naučiti od nas iz jednog jednostavnog razloga: naš novi posao nije pogodan za koncepte ovih trenera i nastavnika.

“Mnogi su uvjereni da je glavni problem Rusa njihova nesposobnost da upravljaju vremenom. Ali to nije istina. To je upravo ono što smo naučili."

Tokom intervjua, veoma je važno da direktor ljudskih resursa uoči tri stvari: dosljednost, upravljanje vremenom i sposobnost pregovaranja. Da li se kandidat pojavio na razgovoru na vrijeme? Koliko dugo je nastupao test? Da li je na vrijeme poslao testni zadatak? Da li je poslao ono što ste tražili? Često se dešava da tražite da analizirate jednu stvar, a kandidat analizira šta želi.

Sposobnost pregovaranja je odmah vidljiva tokom intervjua. Kad čovjek dođe na razgovor, zapravo treba da se proda. Ako idete na razgovore i nema stresnih situacija – niste poniženi ili zastrašeni – onda biste trebali dobiti ponudu. Nije potrebno to prihvatiti, ali vam je potreban pozitivan ishod vaših sastanaka, tu dolazi do izražaja vaša sposobnost pregovaranja.”

Artem Ginevsky

Direktor Laboratorije za investicione tehnologije

“Generalno gledano, takozvane meke vještine su uvijek bile popularne. Ali u određenom trenutku su dobili svoje ime i definiciju; Trening mekih vještina postao je popularan nakon Karnegijevog ranog rada. Vidimo logičan i prirodan proces: uz razvoj određenih oblasti i profesija, postoji potražnja za profesionalcima sa vještinama koje odgovaraju ovim oblastima. Stoga, danas popularne kreativne profesije zahtijevaju maštu, inovativno razmišljanje i sposobnost rada s kreativnim ljudima pod pritiskom vremena. A za menadžerske profesije, na primjer, potrebna vam je sposobnost da radite u timu, kompetentno izgradite komunikaciju sa kolegama i budete lider. Sada su ove meke vještine najpopularnije i traženije.

Potražnja za mekim vještinama stvara ponudu na tržištu dodatno obrazovanje: pojavljuju se razne škole, kursevi, treneri i konsultanti. Država obrazovne institucije imaju mnogo manje fleksibilnosti od privatnih malim centrima Stoga je univerzitetima teže restrukturiranje kako bi se zadovoljile nove potrebe studenata. Učenici razumiju svoje praznine u obrazovanju već na svojim radnim mjestima - stručnjaci idu u razne organizacije dodatnog obrazovanja da ih popune.

„Profesije kreativne klase koje su danas popularne zahtijevaju maštu, inovativno razmišljanje i sposobnost rada pod vremenskim pritiskom s kreativnim ljudima.”

U finansijskoj industriji, soft skills su takođe veoma važne. Istaknuo bih sledeće: strukturisana svest, analitičko mišljenje, brzina reagovanja, sposobnost sagledavanja cele slike, samoorganizacija. Investitora vode dva glavna osjećaja: strah (gubitak ušteđevine) i pohlepa (želja da zaradi još više). Sposobnost držanja oba ova osjećaja pod kontrolom je također neka vrsta meke vještine na kojoj osoba treba da radi finansijska tržišta. U kompaniji razgovaramo o mekim vještinama sa našim slušaocima kao o „dodatku“ nakon što razumiju i razumiju teorijski dio. Kako biste razvili potrebne soft skills, savjetujemo vam da stalno učite nove stvari, čitate stručnu literaturu i literaturu o lični rast. Učenje različitih bihevioralnih stvari dolazi iz prakse učenjem mekih vještina od profesionalaca u vašoj oblasti.”