Lična efektivnost. Postavljanje ciljeva. Inspirational Leadership

  • Lična efektivnost.
  • Komponente lične efektivnosti.
  • Harmoničan ljudski razvoj i njegov uticaj na ličnu efikasnost.
  • 7 navika visoko efikasnih ljudi (S. Covey).
  • Proaktivno i reaktivno ponašanje. Korekcija i planiranje akcije.
  • Kako razviti kompetencije za veću efikasnost: razvijanje uzora.
  • Postavljanje ciljeva.
  • Misija je najvažniji faktor motivacije („Ko? Šta? Zašto? Kako?)
  • Cilj i san.
  • Identifikacija vrijednosti i resursa.
  • Prepreke za postizanje ciljeva. Stavovi i stereotipi koji blokiraju uspjeh.
  • Suočavanje sa strahom. Odbrambeni mehanizmi psihe.
  • Rad sa ličnim uvjerenjima.
  • Afirmacije: razvijanje pozitivnog mišljenja.
  • Postavljanje ciljeva pomoću SMART metode.
  • Postavljanje ciljeva metodom GROW.
  • Lične kvalitete koje utiču na rezultat.
  • Određivanje zone ličnog razvoja: akcioni plan.
  • Dizajn: tehnike emocionalne stabilizacije.
  • Životni principi visoko efikasnih ljudi.
  • Inspirativno vodstvo.
  • Samodijagnoza: inspirativni vođa.
  • Spiralna dinamika: Određivanje svoje uloge i uloge drugih.
  • Stvaranje atmosfere povjerenja u timu.
  • Međusobno poštovanje i povjerenje, njihova povezanost sa poslovnim rezultatima.
  • Osnove uticajnog ponašanja.
  • Kako postaviti inspirativne ciljeve.
  • Optimalno stanje svijesti (protok).
  • Liderova harizma.
  • Regulisanje stavova prema „teškim“ ljudima.
  • Postavljanje SMART ciljeva za zaposlene.
  • Alati za inspiraciju zaposlenih.
  • Povratne informacije: povratne informacije o ROST i ROST+ sistemima.
  • Uticaj na odluke zaposlenih („Uticaj bez ovlasti“).

Upravljanje pregovaranjem: pravila i tehnike

  • Priprema za pregovore: vrste klijenata.
  • Karakteristike rada sa teškim klijentima.
  • Borba za profit, kompromis i ustupak, pravila pregovaranja.
  • Poslovna igra: Cilj je naučiti kako postići svoje ciljeve uz održavanje odnosa s klijentom.
  • Tehnike efikasnog pregovarača u prodaji.
  • Metode argumentacije. Od dokaza do argumentacije.
  • Slučaj: Pregovaračke tuče.
  • Rad sa otporom i tvrdnjama, načini suočavanja s kritikom.
  • Pritisak i manipulacija u pregovorima: manipulatori i njihovi motivi.
  • Metode protiv manipulacije.
  • Pozitivne i negativne emocije u pregovorima.
  • Kako se nositi sa svojim emocijama, kako neutralizirati emocije klijenta.
  • Tehnike rada sa emocijama.
  • Eksterna i unutrašnja agresija, izazivanje agresije kao element pritiska.

Etiketa poslovnu komunikaciju. Poslovni stil. Profesionalna garderoba

  • Poslovni bonton i imidž kompanije: implikacije za profesionalna aktivnost. Pozdrav i predstavljanje. Pravila rukovanja Oslovljavanje “Vi” - “Vi”. Vizitke, glavne funkcije
  • Osnovna pravila za efikasnu samoprezentaciju. Kako pravilno upravljati svojim utiskom o sebi
  • Poslovni sastanak. Kako se pravilno pripremiti
  • Kako se ponašati u svom uredu kada primate goste, klijente, partnere
  • Poslovno partnerstvo. Pokloni i suveniri. Odabir i cijena poslovnog poklona, ​​buketa. "Zabranjeni pokloni"
  • Vanjski imidž poslovne osobe. "Haljina" - šifra. Poslovni stil u odjeći. Pribor i nakit u poslovnom stilu Greške u izgledu poslovne osobe
  • Odjeća za prijeme
  • Zvanični prijemi: poslovni doručak, koktel, švedski sto, gala večera. Osnovna pravila ponašanja na prijemima

Obuka „Etika poslovnog komuniciranja” Uvod Poslovna komunikacija je proces interakcije između sagovornika (partnera), u kojem dolazi do razmjene aktivnosti, informacija i iskustava koje podrazumijevaju postizanje određenog rezultata, rješavanje određenog problema ili realizaciju određenog cilja. Strane poslovne komunikacije su međusobno povezane: sposobnost pravilnog sagledavanja i prihvaćanja partnera ili publike pomaže u pronalaženju potrebnih argumenata, a vladanje govorom pomaže u njihovom iznošenju. Sve je to neophodno za uspješan poslovni kontakt, tokom kojeg se pokazuje sposobnost interakcije sa partnerom: prevazilaženje barijera u komunikaciji, zauzimanje ispravne psihološke pozicije, dostizanje odgovarajućeg nivoa komunikacije itd. Idealno poslovni čovjek mora ovladati svim aspektima komunikacije u poslovnom svijetu. Istinska kultura poslovne komunikacije pretpostavlja i visoku etičku kulturu, sposobnost sagledavanja poslovni partner ne samo neophodna, već i zanimljiva, punopravna ličnost. Poslovna komunikacija ne dopušta nesistematičnost, nedorečenost ili neizvjesnost, pa je glavna stvar u njoj usklađenost s glavnim fazama komunikacijske aktivnosti. Najracionalniji način poslovne komunikacije među ljudima su direktni usmeni kontakti i telefonski razgovori. Razlikuju se sljedeće vrste direktnih kontakata: razgovori, rasprave, sporovi. Od pisane vrste poslovne komunikacije najčešće su poslovno pismo, prijava, obrazloženje, punomoćje, protokoli itd. Poslovna komunikacija se može realizovati u različitim oblicima: poslovni razgovor, poslovni pregovori, poslovni sastanci, javni nastup. Vježba „Vrtuljak“ Voditelj objašnjava da sposobnost uspostavljanja kontakata omogućava osobi da se osjeća sigurnije u ovom svijetu i predlaže održavanje niza sastanaka, svaki put sa novom osobom. Od učesnika se traži da lako i ugodno ostvare kontakt, održe razgovor i ugodno odu. Članovi grupe sjede ili stoje po principu vrteške, tj. okrenuti jedan prema drugom, i formiraju dva kruga: unutrašnji fiksni (učesnici su pozicionirani leđima okrenuti centru kruga) i spoljašnji pokretni (učesnici su okrenuti prema centru kruga). Na znak vođe, svi sudionici u vanjskom krugu istovremeno naprave jedan ili dva koraka udesno (ili se prebace na stolicu koja im stoji s desne strane) i nađu se ispred novog partnera. Ulogu učesnika postavlja voditelj. Vrijeme za uspostavljanje kontakta, pozdravljanje i vođenje razgovora je 2 - 3 minute. Tada voditelj daje znak, učesnici moraju završiti razgovor koji su započeli u roku od jedne minute, pozdraviti se i prijeći na novog partnera. Primjeri situacija za „sastanke“: „Pred vama je osoba koju dobro poznajete, ali je niste vidjeli dugo vremena. Da li vam je drago što ste se slučajno sreli...” “Pred vama je nepoznata osoba. Upoznajte ga, saznajte kako se zove, gdje studira (radi)…” “Pred vama je vrlo malo dijete, nečega se uplašilo i samo što nije zaplakalo. Priđite mu, započnite razgovor, smirite ga.” “Snažno su te gurnuli u autobusu. Gledajući unazad, vidjeli ste starijeg čovjeka...” “Nakon duge razdvojenosti, upoznajete voljenu osobu i sretni ste zbog ovog susreta. I konačno on (ona) je pored tebe...” Vježba “Rečenice” Grupa stoji u krugu. Upute: mentalno odaberite partnera za sebe i odlučite kako ćete svom partneru predložiti da provedete ovo veče. Informacije o vašim prijedlozima treba samo prenijeti neverbalna sredstva. Svi moraju prenijeti svoje prijedloge u isto vrijeme na signal. Prilikom diskusije o vježbi, voditelj skreće pažnju na to da partneri pravilno razumiju jedni druge, kao i na ono što je pomoglo, a što ometalo postizanje razumijevanja. Dobijeni materijal omogućava da se postavi problem obrazaca prijema i prijenosa informacija. Izlagač pamti efekte koji se pojavljuju i može ih koristiti da ilustruje indikativne principe koji se odnose na prijem i prijenos informacija u komunikaciji. Vježba “Interakcija” Za izvođenje vježbe morate čak broj učesnika. Učesnici stoje u krugu. Upute učitelja: „Na „jedan“ svako od nas mora, ostajući na svom mjestu, u tišini pronaći partnera. Kada kažem „dva“, zajedno započinjete isti pokret. Onda ću ponovo reći „jedan“, a vi morate pronaći novi par za sebe i na „dva“ počnite da radite isti pokret sa novim partnerom. Ponovite vježbu najmanje tri puta. Tokom rasprave saznajte: „Kako je nastao par?“ “Kako ste odabrali isti pokret?” Tokom ove vježbe identificiraju se glavni neverbalni znakovi koji ukazuju na početak kontakta, inicijatore kontakta i rad para. Vježba „Sposobnost vođenja razgovora“ Radite u parovima. Svaki učesnik, tajno od drugog, dobija karticu sa temom razgovora, na primer, „o muzičkim preferencijama“, „omiljena TV emisija“ itd. Zadatak svakog je da privuče učesnika u razgovor o temi koja ga zanima. Igra uloga „Uradi to pogrešno“ U prethodnim časovima naučili smo kako da pravilno postavljamo pitanja, kako da slušamo sagovornika i regulišemo emocionalnu napetost u razgovoru. Sada ćemo pokazati sve obrnuto. Moraćete sve da uradite pogrešno. Prvi tim će nam pokazati situaciju u kojoj je kandidat došao na razgovor da se pridruži nekoj kompaniji. Intervju će voditi HR menadžer. Drugi tim će pripremiti dijalog između prodavca i kupca. Prodavac će se ponašati potpuno nekorektno. Treći tim će pripremiti dijalog između konsultanta i klijenta. Konsultant će vam pokazati primjer nepravilnog ponašanja. Tim koji napravi najviše grešaka će pobijediti. Nakon toga, svaki tim će morati demonstrirati još jedan skeč, u kojem sve mora biti urađeno što je moguće ispravnije.

Efikasna poslovna komunikacija

(Trening efektivne komunikacije)

Ciljna publika: menadžeri, asistenti, stručnjaci, koordinatori i drugi zaposlenici kojima su potrebne efikasne tehnike i vještine poslovne interakcije.

Trajanje: 2 dana.

Ciljevi:

  • svijest učesnika o razlozima nastanka kontradikcija u procesu komunikacije, razlozima gubitka i izobličenja informacija
  • uvježbavanje praktičnih komunikacijskih vještina koristeći verbalna i neverbalna sredstva
  • ovladavanje tehnikom asertivnog ponašanja
  • ovladavanje tehnikama pregovaranja u emocionalno napetim situacijama
  • ovladavanje vještinama samouvjerene interakcije za prevladavanje pasivnosti, agresivnosti i manipulacije u poslovnoj komunikaciji

Program:

Tema 1. Zašto se ljudi ne razumiju?

  • Kako izgleda proces prenošenja i percepcije informacija?
  • Kritične tačke izobličenja informacija.
  • Kako prevazići barijere u međusobnom razumijevanju. Jednostavni i efikasni načini.

Tema 2. Tajne efikasne komunikacije

  • Principi empatije
  • Prilagođavanje emocionalnom stanju sagovornika i upravljanje osjećajima u dijalogu

Tema 3. Tehnologija povratne informacije

  • Motivirajuće povratne informacije, obrasci za povratne informacije i situacije za njihovu efikasnu upotrebu
  • Upravljanje dijalogom pomoću pitanja, vrste pitanja, njihove mogućnosti i ograničenja
  • Razvoj dijaloga pomoću parafraziranja, vrste parafraziranja, mogućnosti tehnika parafraziranja u situacijama interakcije

Tema 4. Upravljanje svojim emocionalnim stanjem

  • Tehnike izlaska iz emocionalno stresnih situacija
  • Načini sprečavanja sukoba
  • OVU metoda kao način odbrane poslovnih interesa

Tema 5. Tipovi ponašanja u interakciji

  • Agresivni, pasivni, manipulativni, asertivni tipovi ponašanja u poslu
  • Prepoznavanje i suprotstavljanje
  • Asertivnost kao najefikasniji stil ponašanja u odbrani poslovnih interesa

Pogledajte mini-predavanje Tamare Vorotyntseve "Efektivna komunikacijska šema":

Korišteni alati:

  • modeliranje tipičnih i najproblematičnijih situacija u komunikaciji;
  • analiza video zapisa učešća na vježbama;
  • izvođenje posebnih vježbi i zadataka;
  • diskusija o specifičnim problemima učesnika.

Primljeni efekti:

  • povećanje efikasnosti poslovnih pregovora
  • povećanje komunikativne kompetencije
  • smanjenje emocionalnog stresa
  • sposobnost prepoznavanja agresivnih, pasivnih i manipulativnih stilova ponašanja i uspješnog suprostavljanja njima
  • sposobnost da brani svoje interese bez sukoba.

Pogledajte povratne informacije učesnika treninga „Efektivno poslovno komuniciranje“.:

“Socijalni i psihološki trening komunikacije i interakcije”

Izvršio: nastavnik-psiholog

MBOU srednja škola br. 2 Rudkova Y.K.

Potpis________

Opšti cilj socio-psihološke obuke - povećanje kompetencije u oblasti komunikacije - preciziran je različitim zadacima koji se rešavaju u njegovom procesu.

U zavisnosti od prioriteta zadataka kojima je usmjerena socio-psihološka obuka, ona može imati različite oblike. Cijela raznolikost ovih oblika može se podijeliti u 2 velike klase:

1) fokusiran na sticanje i razvoj posebnih vještina, na primjer sposobnosti vođenja poslovni razgovor, rješavanje međuljudskih sukoba itd.;

2) usmjereno na produbljivanje iskustva analize komunikacijskih situacija, na primjer, korekciju, formiranje i razvoj stavova neophodnih za uspješnu komunikaciju, razvijanje sposobnosti adekvatnog sagledavanja sebe i drugih ljudi, te analize situacija grupne interakcije.

Proces sticanja novih vještina i iskustva odvija se uz aktivno učešće članova grupe. Princip aktivnosti, implementiran u socio-psihološkoj obuci, ne podrazumijeva usvajanje gotovih znanja i tehnika, već samostalan razvoj efikasnijih komunikacijskih vještina.

Drugi važan princip socio-psihološkog treninga je princip povratne sprege, na kojem se zasniva sticanje novog perceptivnog, emocionalnog i kognitivnog iskustva. U praksi socio-psihološkog treninga empirijski su identifikovani uslovi koji su neophodan preduslov za konstruktivnu povratnu informaciju, na primer, deskriptivna, a ne evaluativna priroda povratne informacije, njeno odlaganje, specifičnost, relevantnost za potrebe i jednog i drugog. primaoca i pošiljaoca, njegovu implementaciju u kontekstu grupe.

Socijalno-psihološka obuka se izvodi u grupama od 8-12 osoba pod vodstvom psihologa koji je prošao posebnu obuku. U procesu socio-psihološke obuke koriste se različite metodičke tehnike: grupna diskusija (osnovna metodološka tehnika), igranje uloga, neverbalne tehnike itd. obuka, pružanje učesnicima povratnih informacija dobijenih od drugih članova grupe, objektivnih povratnih informacija.

Relevantnost je u tome što se uz realizaciju zadataka specifičnih za socio-psihološku obuku u takvim grupama, kao i kod drugih vrsta treninga, u procesu neposredne grupne interakcije stiču znanja iz oblasti psihologije pojedinca. , grupa, komunikacija, odnosi koji se razvijaju među ljudima i razvija se sposobnost adekvatnog i potpunog sagledavanja sebe i drugih ljudi, povećava se osjetljivost na grupne procese i razvijaju se vještine za korištenje ovog iskustva u kasnijem životu.

Metodološki razvoj socio-psihološki trening.

“Socijalni i psihološki trening za učinkovitu komunikaciju i interakciju.”

Svrha treninga je ujediniti tim i izgraditi efektivnu timsku interakciju.

Zadaci:

    Formiranje i jačanje zajedničkog timskog duha udruživanjem grupe ljudi;

    Razvoj odgovornosti i doprinosa svakog učesnika u rješavanju zajedničkih problema;

    Primanje emocionalnog i fizičkog zadovoljstva od rezultata treninga;

    Samosvijest kao tim.

Faza 1.

Cilj je stvoriti atmosferu dobre volje i efikasnosti u grupi za obuku

Uvodno predavanje:

Parabola "Dječak i morska zvijezda."

“Čovek je hodao obalom i odjednom je ugledao dečaka kako nešto uzima iz peska i baca u more. Čovjek je prišao bliže i vidio da dječak skuplja morske zvijezde iz pijeska. Opkolili su ga sa svih strana. Činilo se kao da se na pijesku nalaze milioni morskih zvijezda;

- Zašto bacaš ove morske zvijezde u vodu? - upitao je čovjek prilazeći bliže.

- Ako ostanu na obali do sutra ujutro, kada plima počne da nestaje, umrijet će”, odgovorio je dječak, ne prekidajući posao.

- Ali ovo je jednostavno glupo! - viknuo je čovek. - Pogledaj okolo! Ovdje ima na milione morskih zvijezda, obala je jednostavno posuta njima. Vaši pokušaji neće ništa promijeniti!

Dječak je pokupio sljedeću morsku zvijezdu, razmislio na trenutak, bacio je u more i rekao:

- Ne, moji pokušaji će se mnogo promeniti... za ovu zvezdu.

Tada je čovjek također uzeo zvijezdu i bacio je u more. Onda još jedan. Do noći je na plaži bilo mnogo ljudi, od kojih je svaki pokupio i bacio zvijezdu u more. A kada je sunce izašlo, na plaži nije ostala nijedna nespasena duša...

Zdravo, moje ime je Yulia Konstantinovna Rudkova, počinjemo obuku pod nazivom „Socijalni i psihološki trening za efikasnu komunikaciju i interakciju“.

Divno..., sad predlažem da poslušate pravila našeg treninga:

1.Jedan govori - svi slušaju.

2. Ne prekidajte govornika.

3. Poštujte mišljenja jedni drugih.

4. Poštujte svoje drugove iz razreda (nemojte ih prozivati, zovite ih imenom).

5. Ja sam izjava.

6. Presude bez presude.

7. Govorite mirno.

8. Aktivnost.

9. Stop pravilo.

10. Povjerljivost.
- Da li se svi slažu sa ovim pravilima, da li neko ima još neki predlog? Predlažem da započnete našu obuku.

Vježba br. 1 “Paučina”

Ciljevi: Ova igra pomaže djeci da se upoznaju i da kroz zabavnu i ugodnu komunikaciju zauzmu svoje mjesto u grupi. Stoga ga je dobro koristiti na početku saradnje. Uz to, "Web" je odlično iskustvo za iskustvo kohezije grupe.

Materijali: klupko konca.

Upute: Sjednite u jedan veliki krug. Svako od vas sada ima priliku da nam kaže svoje ime i da nam kaže nešto o sebi. Možda bi neko od vas želeo da priča o svojoj omiljenoj igrački, o tome šta najbolje radite ili šta volite da radite u slobodno vreme. slobodno vrijeme. Imate minut da razmislite šta nam želite reći o sebi... (Uzmite loptu u ruke i sami započnite igru.)

Zovem se Julija i stvarno volim da plešem... (Čvrsto držite slobodni kraj konca u ruci i bacite loptu djetetu koje sjedi preko puta.)

Ako želite, možete nam reći svoje ime i reći nam nešto o sebi. Ako ne želite ništa da kažete, možete samo uzeti konac u ruku i baciti loptu sledećem.

Na taj način se lopta prenosi sve dalje i dalje dok sva djeca ne budu dio jedne mreže koja postepeno raste. Zatim razgovarajte s djecom o svemu što može promovirati grupnu koheziju. "Šta mislite zašto smo napravili takvu mrežu?"

Nakon ovog razgovora, morat ćete ponovo očistiti web. Da bi to učinilo, svako dijete mora vratiti loptu prethodnom, nazivajući ga imenom i, možda, prepričavajući svoju priču o sebi. Ovo se nastavlja sve dok vam se lopta ne vrati. Moguće je da će se nit ponekad zapetljati pri pokušaju čišćenja mreže. U takvim slučajevima situaciju možete prokomentirati sa humorom rekavši da su članovi grupe već usko “povezani jedni s drugima”.

Faza 2.

Cilj je specifikacija zajednički cilj socio-psihološki trening svakog člana grupe.

Vježba za zagrijavanje "Zamijenite mjesta"

Cilj: zagrevanje, stvaranje uslova za bolje upoznavanje, razumevanje koliko imaju zajedničkog i povećanje interesovanja učesnika jedni za druge.

Učesnici sjede na stolicama u krugu. Vozač ide u sredinu kruga i kaže frazu: „Promijenite mjesta“ onima koji... (na primjer, znaju da prže jaja).“ Na kraju se poziva neki atribut ili vještina. Zadatak onih koji imaju ovu vještinu ili osobinu je da mijenjaju mjesta. Zadatak voditelja je da ima vremena da sjedne na bilo koje slobodno mjesto. Onaj ko nije stigao da sjedne postaje novi vozač.

Vježba "Zamisli svog protivnika."

Cilj: upoznati članove grupe, naučiti slušati i čuti prijatelja.

“Sada ću vas zamoliti da se podijelite u parove, ali na određeni način: trebate odabrati osobu s kojom ćete najmanje komunicirati.”

Djeca su podijeljena u parove.

“Sada vas molim da se okrenete jedno drugome i razgovarate sa svojim prijateljem o sebi četiri minuta, dva minuta po osobi.”

Djeca počinju komunicirati, u to vrijeme voditelji izvlače materijale: papir i olovke.

“Sada vas molim da se ponovo okupite u krug. Sada ću vam dati komadiće papira i zamoliti vas da nacrtate svog prijatelja, preporučljivo je da na crtežu odrazite sve što ste čuli: njegova interesovanja i omiljene stvari, sve što je uspeo da ispriča o sebi.

“Sada svi naizmjence stavljaju crtež u centar kruga i koriste ga da ispriča sve što je naučio o svom prijatelju.”

Vježba refleksije: Izrazite se u krug, da li ste voljeli čuti o sebi izvana? Jeste li zadovoljni onim što su rekli o vama itd. Ko je naučio nešto novo o svojim drugovima?

Faza 3.

Cilj je svijest psihološke ideje, metode koje se nude grupi. Promocija svakog učesnika, njegovo aktiviranje u grupi.

Vježba „Ogledalo koje tiho i govori“

Cilj: komunikacija pomoću neverbalnog jezika.

Ideja vježbe pripada G.I. Marasanovu. Šta je suština postupka? Voditelj poziva volontera da uđe u krug i „pogleda se u ogledalo“.

Instrukcije:

- Vaš zadatak je da samo po odrazu u “ogledalu”, odnosno u dva “ogledala” odredite ko vam je od članova grupe prišao s leđa. Ova dva "ogledala", naravno, biće živa. Jedan će ćutati: moći će da vam objasni ko vam je iza leđa, samo uz pomoć izraza lica i gestova. Drugo „ogledalo“ je ono koje govori. To će objasniti ko je ta osoba, naravno, bez pominjanja njegovog imena. Izaberite iz grupe ono dvoje koji će postati tiho i govoreće „ogledalo“.

Nakon što je igrač napravio izbor, voditelj daje „ogledala“ više detaljna uputstva:

- "Ogledala" stoje uz zid. Glavni igrač je ispred njih. Svi ostali članovi grupe postavljaju se iza njega i, jedan po jedan, nečujno mu prilaze s leđa. Refleksija od "ogledala" se javlja zauzvrat. U početku radi tiho „ogledalo“. Ako glavni igrač ne može da pogodi osobu iza sebe, tada dolazi „ogledalo koje govori“ i kaže jedan - samo jedan! - fraza. Ako igrač ponovo ne pogodi ispravno, onda opet - možda na drugačiji način - odražava tiho "ogledalo" i tako dalje. Zadatak igrača je da pogodi osobu iza sebe što je brže moguće.

Za "ogledala" postoje određeni uslovi. Tiho „ogledalo“ zapravo nije ograničeno na načine na koje može „odraziti“ osobu iza leđa glavnog igrača. Ali ne biste se trebali fokusirati samo na čistu sliku vanjske karakteristike ljudi, a još više da se istaknu neke fizičke karakteristike.

Vježba "Tvrdoglava stonoga"

Ciljevi:

Eksperimentalno ispitati efikasnost partnerstva u uslovima komunikacije iu njegovom odsustvu, uticaj dogovora na postizanje grupnog cilja;

Identificirati liderske sposobnosti igrača;

Potaknite timske emocije međusobne podrške, odgovornosti i kohezije.

Upute: svi učesnici se okupljaju u sredini prostora za igru, stvarajući krug, sa licima okrenutim prema van kruga. Oni se spajaju za ruke, formirajući živi prsten.

Tokom prve faze igre ne možete komunicirati - razgovarati, razmjenjivati ​​informacije. Svaki igrač za sebe određuje mjesto unutar prostora za igru ​​na koje želi doći. Ovo mjesto se može nalaziti ne samo nasuprot igrača, već i iza njega ili na bilo kojoj drugoj strani. Na komandu trenera, svako mora pokušati što prije doći do svog određenog mjesta i tamo ostati najmanje 3 sekunde. Nakon što svi igrači tima posjete svoja omiljena mjesta, možete obavijestiti trenera o završetku grupnog zadatka. Što prije ekipa obavi zadatak, na kraju utakmice će biti zabilježen bolji rezultat.

Završavajući pojašnjenje pravila, trener još jednom podsjeća da je komunikacija između učesnika u bilo kojem obliku strogo zabranjena. Osim toga, kad god igrači puste ruke, trener će zaustaviti napredak grupe dok se živi prsten potpuno ne obnovi. (Potrošeno vrijeme je uključeno u ukupno vrijeme igre i, naravno, pogoršava rezultat.) Ako nema pitanja, onda komandom „Pokreni!“ možete započeti igru. Kada trener dobije poruku od tima da je svaki od učesnika postigao zacrtani cilj, saopštava rezultat – koliko je vremena trebalo da se izvrši grupni zadatak.

Pređimo na drugu fazu. Pravila su ista, osim jedne značajne promjene: igračima je dozvoljeno da pričaju, mogu razviti neku vrstu grupne strategije.

Izvodi se druga faza, nakon čega trener ponovo saopštava rezultat timu.

Završetak: diskusija o igri.

Šta vam se svidjelo u igri?

Šta je izazvalo poteškoće?

Molimo komentirajte rezultate prve i druge faze. Šta mislite šta je razlog za ove rezultate?


Vježba "Zabuna"

Cilj: majstor aktivni stil komunikaciju i razvijanje partnerskih odnosa u grupi.

Upute: učesnici ispruže ruke unutar kruga, a trener spaja ruke igrača na način da stvara zabunu. Ruka svakog igrača završava rukom drugog. U ovom slučaju, trener treba da pokuša da poveže učesnike što je više moguće. Kada se stvori konfuzija, grupi se daje ograničeno vrijeme da se raspetlja, držeći ruke skupljene i pazeći sa svojim drugovima u igri kako ih ne bi povrijedili nepromišljenim pokretima i radnjama. Završetak igre će biti ili krug ili nekoliko grupa igrača povezanih u nizu. Iz iskustva znamo da je u 90% slučajeva zadatak, ma koliko težak na prvi pogled izgledao, izvodljiv. Rijedak slučaj je čvor koji se ne može raspetljati. Dakle, tokom utakmice trener igra dvije uloge:

- podržava igrače u njihovoj potrazi za otkrivanjem, podsjeća ih da budu obzirni jedni prema drugima i potiče ih da istraže različite opcije;

Završetak:

Kada je problem riješen ili vrijeme istekne, grupa i trener sumiraju utakmicu.

Šta bi, po njihovom mišljenju, moglo povećati efikasnost rješavanja problema?

Koga je grupa predložila za vođu ili je postao samoproglašeni vođa? Kako grupa misli o ovom fenomenu?

Vježba "Istočno tržište"

Ciljevi:

Pomozite učesnicima da se bolje upoznaju, smanje distancu u komunikaciji;

Smanjite osjećaj napetosti uključivanjem "ovdje i sada" u situaciju u igri;

Skrenite pažnju učesnika jedni na druge, ujedinjujući ih kroz takmičenje u partnerstvu.

Inventar: list papira, olovka/olovka za svakog igrača.

Instrukcije:

Sjećate li se slike istočne pijace u muzičkoj bajci “Ali Baba i četrdeset lopova”? Koje asocijacije povezujete sa frazom „istočno tržište“?

vrišti...

Miris hrane i začina...

Osvetljenost, bujnost boja...

Brzo trgovanje, pokušaji da se kupi jeftinije, proda skuplje...)

Nevjerovatno! Dakle, to je upravo tržište na kojem ćemo se naći za nekoliko minuta. Ali prvo se moramo pripremiti.

Svako dobija komad papira i olovku/olovku. Presavijte lim vodoravno na pola i razdvojite ga na dvije polovine. Mi ih opet savijamo na pola i raskidamo. Dobili smo četiri papira. Također ih savijamo i raskidamo. Sada (6:) svi imaju osmi list papira u rukama. Na svakoj osmini ćemo čitko i krupno napisati svoje ime i prezime. Sada ćemo svaku bilješku sa tekstom presavijati nekoliko puta. Pripremljene bilješke sa svojim imenima stavite u centar prostorije. Gomilu bilješki naslaganih u sredini sobe trener pažljivo miješa.

Sada kada su sve pripreme završene, ti i ja idemo na istočno tržište. Svi će otići do gomile bilješki i nasumično izvući osam komada.

Zatim, u roku od 5 minuta, moraćete, kroz ubeđivanje, svađu, razmenu... pronaći i vratiti - kupiti - svih osam listova papira sa vašim imenom. Prva tri kupca koji najbrže uspiju da kupe skupu stvar će mi se obratiti sa svojim bilješkama. Nemate pitanja?

Počnimo!

…Igra počinje. Prati ga aktivni kontakt između igrača, vika, smijeh itd. Trener s vremena na vrijeme održava intenzitet strasti najavljujući koliko minuta je ostalo do zatvaranja pijace. Zatvaranjem pijace, objavljujemo imena tri pobjednika igre.

Rezultati vježbe:

Šta vam se svidjelo, a šta nije u prošloj utakmici?

Koju ste taktiku koristili tokom cjenkanja: aktivno pretraživanje, čekanje kontra ponuda, „agresivni marketing“, međusobna razmjena, pokušaj prevare partnera?

Sada pokušajte da navedete imena drugova kojih ste uspjeli zapamtiti!

Vježba "Rječnik emocija"

Cilj: razvoj sposobnosti u verbalizaciji emocionalnih stanja.

Dodatni ciljevi trenera: uvođenje elementa takmičenja.

Instrukcije. Sada ćemo se ujediniti u timove: prvi, drugi i treći. (Trener formira timove po brojevima.) U poslovnim interakcijama često se javljaju emocionalna stanja koja je teško odrediti. Često se partner ili mi sami nađemo u neizvjesnom stanju: nastala je emocija, ali ne možemo razumjeti šta se dešava nama (ili našem partneru). Nešto nejasno, neka vrsta anksioznosti, zbunjenost osjećaja, nejasan eho nekog osjećaja... U međuvremenu, ove emocije remete jasnoću komunikacije i unose „emocionalnu buku“.

Neophodno je ne ignorisati nastalo emocionalno stanje, već ga kvalifikovati i prepoznati – iz dva razloga: 1) da ovo emocionalno stanje postane manje intenzivno i samim tim prestane da bude prepreka razumevanju; 2) tako da ovo emocionalno stanje, imenovano i shvaćeno, postaje važan signal koji doprinosi tačnijem razumevanju partnera i sebe.

Svaki tim mora napraviti što je moguće dužu listu emocionalnih stanja u roku od 10 minuta. To neće biti ni negativne ni pozitivne emocije, već one srednje – na primjer, interesovanje, nestrpljenje, uzbuđenje. Ova stanja sadrže elemente kako pozitivnih tako i negativnih emocija. Na primjer, uzbuđenje može spojiti nadahnuće i nervozu, nestrpljenje je istovremeno iščekivanje radosnog događaja i tjeskobno iščekivanje nečega neugodnog. Interesovanje može biti „slatko“ i bolno... Dakle, svaki tim dolazi sa spiskom emocija koje kombinuju elemente pozitivnih i negativnih iskustava. Prihvatljivo je ako neki od ovih elemenata nadmašuju. Glavna stvar je da su oba elementa prisutna. Imate bilo kakvih pitanja? Za ovaj rad dato je 10 minuta. Nakon 10 minuta, trener poziva ekipe da počnu. Svaki tim imenuje jednu državu. Ako je ovo stanje već imenovano drugom naredbom, ne može se ponoviti. Samo ćete to morati precrtati sa svoje liste. Kada se raspravlja o rezultatima vježbe, trener može postaviti pitanje: „Koja ste nova stanja otkrili za sebe?“ Učesnici obično ističu koliko je njihov svakodnevni jezik loš, rijetko koristeći riječi osim "dobro" ili "nema veze" za opis stanja. Učesnici ponovo otkrivaju riječi kao što su zbunjenost, zbunjenost, uzbuđenje, uživanje u opasnosti, koncentracija, zabrinutost, zbunjenost, iznenađenje, napeto iščekivanje, neugodno, neugodno.

Tokom diskusije, trener se može dotaknuti i pitanja da se verbalizacija osećanja može vršiti uz različite stepene poštovanja prema partneru.

Vježba "Slijepac i vodič"

Cilj: upoznavanje sa vizuelnom deprivacijom, razvoj osetljivosti, prijemčivost prema partneru.

Oprema: povezi za oči.

Instrukcije:

Učesnici vježbe su podijeljeni u parove. Partnera se traži zatvorenih očiju.

Zadatak se sastoji od dva dijela.

A) Učesnici koji se pronađu određuju njihove uloge. Jedan od njih postaje “slijep” (nosi povez na očima), a drugi postaje “vodič”.

Pažnja! „Vodiče“ treba poučiti o sigurnosnim pitanjima i pravilima vođenja „slijepe“ osobe.

Postoji ručni kontakt između „slepog“ i „vodiča“.

“Slijepa osoba” se upoznaje sa raznim predmetima u prostoriji, upoznaje se sa prostorom sobe, proučava ljude koje susreće, opipa zidove i površine raznih predmeta i ima priliku da izađe u hodnik.

B) Postoji razmjena uloga. “Slijepac” postaje “vodič” i obrnuto.

U početku se ostvaruje kontakt rukom između „slijepa“ i „vodiča“, koji se nakon nekog vremena zamjenjuje isključivo slušnim kontaktom.

Učesnici nisu ograničeni u kretanju i imaju priliku da istraže prostorije za obuku. Istovremeno, “slijepi” dobijaju mentalni sklop za traženje novih, posebnih senzacija.

Na kraju vježbe, učesnici dijele svoja osjećanja.

„Kome ​​je bilo teže, „slepom“ ili „vodiču“?“

„Na koje ste poteškoće naišli tokom vježbe?“

Faza 4.

Cilj je da svaki član grupe dobije ličnu povratnu informaciju. Završna faza.

Vježba "Poklon"

Davanje i primanje poklona je umjetnost koja se, kao i svaka druga umjetnost, može i treba naučiti, jer je manifestacija čovjekove unutrašnje kulture. Uopšte nije važno da li ćete dati skup poklon ili samo simpatičan suvenir.

Poklon treba da bude izraz našeg dobrog odnosa prema osobi, a ne sredstvo umirivanja zle savesti. Sposobnost davanja poklona pokazuje koliko je razvijena sposobnost osobe da voli drugog.

Počevši od kočije, svaka osoba naizmjenično pantomimom prikazuje neki predmet i daje ga susjedu s desne strane (ulaznica za Crno more, ukras, torta, cvijet i sl.).

Vježbe disanja "Relaksacija"

Duboko disanje vam omogućava da se opustite, bez obzira na misli koje savladavaju osobu. Nije uzalud u filmovima, kada policija ili ljekari stignu na mjesto događaja, savjetuju žrtvama da prije svega dišu duboko i ravnomjerno. U stresnim situacijama disanje se ubrzava i tijelu nedostaje kisik. Duboko disanje potiče protok ovog vitalnog gasa u mozak i sve ćelije u potrebnim količinama.

Instrukcije:

Udahnite i izdahnite polako i duboko kroz nos, brojeći od 1 do 4 dok udišete i izdišete. Pokušajte da opustite ramena i gornje mišiće grudi.

"Grupni crtež"

Cilj: odraz emocija na komadu papira.

Inventar: olovke, flomasteri, Whatman papir

U centar kruga postavljena je kutija sa olovkama u boji i markerima.

Upute: „Predlažem da uzmete olovke ili flomastere i nacrtate na whatman papiru ono što on želi, utiske koje je naš trening ostavio danas, i tako završimo dan sa crtežom, Crtežom naše grupe.” Članovi grupe počinju crtati.

Parabola "O kafi".

Mlada devojka dolazi ocu i kaže:

Oče, umoran sam, imam tako težak život, takve poteškoće i problemi, stalno plivam protiv plime, nemam više snage... Šta da radim?

Umjesto odgovora, moj otac je na vatru stavio tri identična lonca vode. U jednu sam bacila šargarepu, u drugu jaje, a u treću mlevena zrna kafe. Nakon nekog vremena izvadio je šargarepu i jaje iz vode i sipao kafu u šolju.

Šta se promijenilo? - pitao je ćerku.

Šargarepa i jaja su skuvani, a zrna kafe rastvorena u vodi. - odgovorila je.

Ne, kćeri moja, ovo je samo površan pogled na stvari.

Vidite, tvrda šargarepa, nakon što je bila u kipućoj vodi, postala je mekana i savitljiva. Krhko i tečno jaje postalo je tvrdo. Spolja se nisu promijenili. Oni su samo promijenili svoju strukturu pod utjecajem istih nepovoljnih okolnosti - kipuće vode. Isto tako, ljudi koji su jaki izgledom mogu da se raspadnu i postanu slabi tamo gde krhki i nežni samo otvrdnu i ojačaju...

Šta je sa kafom? - ona je pitala.

O! Ovo je najzanimljivije! Zrna kafe su se potpuno rastvorila u novom neprijateljskom okruženju i promenila ga – pretvorila ga u veličanstveno aromatično piće. Postoje posebni ljudi koji se ne mijenjaju sticajem okolnosti – oni sami mijenjaju okolnosti i pretvaraju ih u nešto novo i lijepo, izvlačeći korist i znanje iz situacije.

Zaključak

Izrada ove socio-psihološke obuke namijenjena je učenicima od 5. do 11. razreda.

Očekivanja za efikasnost obuke:

    ublažavanje anksioznosti -90%

    uspostavljanje međuljudskih odnosa – 85%

    poštovanje školskih drugova – 95%

    Povećanje pozitivnih emocija – 100%

    Razvijanje emocija međusobne podrške, odgovornosti, kohezije - 80%

Bibliografija

    Psihoterapijska enciklopedija. - Sankt Peterburg: Peter. B. D. Karvasarsky. 2000.

    Vachkov I.V. Osnove tehnologije grupnog treninga. Udžbenik dodatak. –– M: Os-89, 1999. – 176 s

    Kipnis M. Komunikacijski trening. - M.: Os-89, 2004. - 128 str.

    Knjiga „Psihogimnastika u treningu“ (Sankt Peterburg: Reč, 1999), II deo, „Trening osetljivosti“

    Marasanov G.I. Socijalni i psihološki trening M.: Cogito-Centar, 2007. - 93 str.

    Klyueva P.V., Svistun M.A. Programi socijalne i psihološke obuke. - Jaroslavlj, 1992.

Bykov A.K. Metode aktivnog socio-psihološkog treninga: udžbenik. – M.: TC Sfera, 2005. – 160 str.

Fopel K. Kako naučiti djecu da sarađuju? Psihološke igre i vježbe: praktični vodič / Prev. sa njemačkim; U 4 toma. T. 4 - M.: Postanak, 1999.- 160 str.: ilustr.

Komunikacijske vještine i lični život

Pozivamo vas na trening interpersonalne komunikacije koji će vaše odnose s ljudima podići na potpuno novi nivo. Takvo područje našeg života kao što su odnosi s drugima, a posebno sa suprotnim polom, vrlo značajno ovisi o sposobnosti govora, uključivanja ljudi u sebe, poznavanja suptilnosti percepcije ljudske psihe i sposobnosti stvaranja ugodnu, povoljnu atmosferu lakoće i harmonije oko sebe. Naši će vas naučiti ovoj suptilnoj umjetnosti harmonične međuljudske komunikacije.

Fraza "Ne rodi se lijep, nego se rodi sretan" lako bi se moglo preformulisati na sljedeći način: "nemoj se roditi lijep, nego se rodi elokventan." Mnogi ljudi misle da je dobar izgled ključ uspeha u komunikaciji sa suprotnim polom, ali to nije sasvim tačno. Naravno, kako kažu, „srećeš nekoga po odeći“, spektakularno izgled a lijepo lice će pomoći da se ostavi pozitivan prvi utisak. Ali ako ovaj zgodni muškarac ili ljepotica nema šta da kaže, ako je njegov govor nespretan, ako morate posegnuti za riječju u džep, ako se naruše određeni zakoni percepcije i javi se nelagoda, onda poznanstvo neće dugo trajati.

Are važni aspekti međuljudskih odnosa. Zbog toga trening psihološke komunikacije vrlo je korisna za one koji žele ugoditi drugima, steći nova poznanstva i jednokratne sastanke pretvoriti u trajne, čvrste veze. Naša škola podučava tehnike koje vam omogućavaju da postignete ono što želite! , mladima i starijim ljudima zaista pomaže u promjeni njihovog privatnog života bolja strana.

Odnosi sa ljudima prvenstveno se odnose na komunikaciju. Sposobnost da zainteresujete, budete dobar sagovornik, vodite razgovor, slušate u pravom trenutku, zabavljate, utičete na svest i podsvest - sve je to neophodno kako bi sve više ljudi želelo da komunicira sa vama. Trening interpersonalne komunikacije samo ti pomaže da naučiš sve ovo. Možete postati vrsta sagovornika s kojim svi traže komunikaciju.

Osim toga, nudimo Vam trening poslovne komunikacije. Važni su nam odnosi na poslu. Dobra atmosfera u timu je ključ uspjeha i psihičke udobnosti. pobrinut će se da budete u mogućnosti da izgradite harmonične odnose sa kolegama i menadžmentom, tako da vaše mišljenje uvijek bude vrijedno i pažljivo slušano. Obuka poslovne komunikacije je obuka za međuljudsku komunikaciju u radnom timu.