Obecnie istnieje ogromna liczba obszarów dla biznesu. Branża fryzjerska jest dziś bardziej pożądana niż kiedykolwiek. W końcu kobiety zawsze chcą wyglądać szykownie, a mężczyźni chcą wspierać, dlatego założenie własnego salonu fryzjerskiego może przynieść spore dochody. Ale aby otworzyć taki biznes, trzeba ciężko pracować. Jeśli jesteś gotowy do pracy w dzień i w nocy, ta opcja jest dla Ciebie odpowiednia. Jak zatem otworzyć salon fryzjerski? Przyjrzyjmy się temu problemowi.

Jaka jest różnica między fryzjerem a salonem?

Opracowując biznesplan, musisz zdecydować, jaki rodzaj zakładu chcesz otworzyć. Może to być lokal klasy ekonomicznej lub elitarny salon. Obie opcje mają swoje zalety i wady.

Obiekt klasy ekonomicznej oferuje standardowy zakres usług. Lista może obejmować strzyżenie, koloryzację, stylizację, manicure, trwałą ondulację. Są to usługi, których potrzebuje zdecydowana większość klientów. Taki zakład mógłby równie dobrze znajdować się w małym centrum handlowe Lub dzielnica. Co trzeba zrobić, żeby otworzyć fryzjera tej klasy? Przede wszystkim będziesz potrzebować niezbędnych mebli i narzędzi. Ponadto w pomieszczeniu musi być ciepła woda. Obiekt również wymaga remontu. Jeśli chodzi o poziom wyszkolenia personelu, powinien on być standardowy. Jest mało prawdopodobne, aby wysokiej klasy mistrz zgodził się na pracę w takim salonie. Placówki takie charakteryzują się stabilnym przepływem klientów. Zapewniają stały dochód właścicielowi salonu fryzjerskiego.

Następny poziom to fryzjer średniego szczebla. Zwykle pracują tu mistrzowie o wysokim poziomie wyszkolenia. Oprócz standardowych zabiegów wykonuje się tu odbudowę i laminację włosów. W takiej placówce można już zorganizować gabinet kosmetyczny. Ceny będą tutaj nieco wyższe niż w salonach fryzjerskich klasy ekonomicznej, ale jakość wykonywanej pracy również znacznie się poprawi. Jak otworzyć fryzjera? Gdzie zacząć? Aby zorganizować pracę zakładu tej klasy, musisz kupić wysokiej jakości nowoczesny sprzęt, a także wysokiej jakości materiały, które mogą być potrzebne do wykonania różnych zabiegów. Lokal przed otwarciem powinien zostać gruntownie odnowiony. Szczególną uwagę należy zwrócić na znaki reklamowe.

Kto stanowi główną klientelę salonu tej klasy?

  1. Ludzi, którzy chcą dobrze wyglądać, ale nie mają luksusu pójścia do ekskluzywnego lokalu
  2. Młodzi ludzie, którzy chcą wyglądać stylowo. Nie mają jeszcze możliwości odwiedzenia wysokiej klasy salonu kosmetycznego.
  3. Panie w średnim wieku, które po prostu chcą o siebie zadbać i nie wymagają nadzwyczajnych usług.

Jak otworzyć elitarnego fryzjera? Główną kategorią klientów tego typu placówek są osoby zamożne, których stać na zapłatę porządnej sumy za dbanie o swój wygląd. W związku z tym wymagania dla takiego salonu są wyższe. Należy go nowocześnie wyremontować, stosując oryginalne rozwiązania projektowe. Mistrzowie muszą używać najlepszy sprzęt wysokiej klasy. Ta sama zasada dotyczy kosmetyków dla klientów. Mistrzowie w takim salonie muszą mieć duże doświadczenie i zawsze studiować najnowsze trendy w modzie. Aby utrzymać formę, muszą stale przechodzić zaawansowane szkolenia i kursy. Fryzjer w takim salonie musi być w stanie spełnić każde życzenie klienta. główny cel salon elitarny - aby jak najbardziej zadowolić gościa. Tutaj powinny być dostępne usługi takie jak designerskie strzyżenia, zabiegi kosmetyczne i inne.

Ryzyko

Jak krok po kroku otworzyć salon fryzjerski od podstaw? Przed rozpoczęciem tego typu działalności zaleca się rozważenie wszystkich zagrożeń, których można się spodziewać w pracy. Zajmijmy się najbardziej problematycznymi kwestiami.

  1. Największym ryzykiem są rosnące ceny kosmetyków. Ta nieprzyjemna sytuacja może prowadzić do częściowej utraty zysków. Jednak przez cały czas trzeba być przygotowanym na takie trudności. Cena będzie okresowo rosnąć. Aby uniknąć nagłych niespodzianek, możesz zawierać umowy na dostawy z wyprzedzeniem na określony czas. W tym okresie cena materiałów nie może wzrosnąć.
  2. Utrata stałych klientów. Sytuacja ta jest całkiem naturalna jakiś czas po otwarciu. Aby uniknąć utraty klientów i pozyskać nowych, należy stale monitorować jakość świadczonych usług. Zachęcamy także do okresowych promocji. Pomoże to nie tylko zaktualizować bazę klientów, ale także poprawi jakość pracy.
  3. Odejście personelu. Oczywiste jest, że dobry mistrz może otworzyć własny biznes lub udać się do innego salonu. Podążając za nim, pewna liczba klientów może odejść. Aby uniknąć takiej sytuacji, należy wykazywać się lojalną postawą wobec personelu. W niektórych przypadkach konieczne może być przyjęcie ustępstw. Możesz także nagradzać pracowników premiami za dobrze wykonaną pracę.

Sezonowość

Część usług ma charakter sezonowy. Ma to istotny wpływ na wysokość zarobionych pieniędzy. Kiedy liczba odwiedzin w salonie spadnie, pracownicy mogą zostać wysłani na urlop. W sezonie jeśli zajdzie taka potrzeba istnieje możliwość wynajęcia dodatkowy personel aby sprostać poziomowi zapotrzebowania. W takim przypadku możesz uniknąć dodatkowych kosztów.

Otwarcie fryzjera: co należy zrobić?

Przyjrzyjmy się, jak krok po kroku otworzyć salon fryzjerski.

Możesz rozpocząć działalność od zera w oparciu o następujące punkty:

  1. Najpierw musisz sformalizować swoje działania. Możesz zarejestrować się jako indywidualny przedsiębiorca. Wtedy będzie Cię obowiązywać uproszczony system podatkowy. W przypadku dzisiejszego prowadzenia działalności gospodarczej ta opcja jest uważana za najbardziej akceptowalną. Utrzymuje płatności na minimalnym poziomie.
  2. Lepiej, jeśli masz dyplom fryzjera.
  3. Zacząć działalność przedsiębiorcza musisz wynająć pokój i go wyremontować.
  4. Przed rozpoczęciem pracy należy uzyskać pozwolenie od inspektoratu przeciwpożarowego i SES.

Instrukcja krok po kroku

Jak otworzyć fryzjera od podstaw? Istnieje prosty algorytm, którego należy przestrzegać, aby otworzyć własny, wysoce dochodowy biznes kosmetyczny.

  1. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zdecydować o lokalizacji. Nie należy od razu zabiegać o pokój w centrum. Na początek możesz przyjąć mały biurowiec
  2. Zdecyduj się na format. Zrób listę usług, które będziesz świadczył swoim klientom. Najważniejsze tutaj jest obiektywna ocena własnych możliwości i mocnych stron.
  3. Przygotowanie dokumentów. Do wszystkich kwestii biurokratycznych należy podchodzić ze szczególną ostrożnością, w przeciwnym razie ryzykujesz poważnymi karami.
  4. Utwórz biznesplan i budżet. To niezwykle ważny punkt. Już na początkowym etapie konieczne jest zrozumienie, ile pieniędzy potrzeba na prowadzenie firmy. Dodatkowo na tym etapie będziesz mógł zdecydować o klasie lokalu.
  5. Zakup sprzętu. Nawet aby otworzyć fryzjera klasy ekonomicznej, musisz kupić wysokiej jakości sprzęt i meble. Na ogólne wrażenie fryzjera duży wpływ ma otoczenie.
  6. Rekrutacja. Konieczne jest stworzenie komfortowych warunków pracy dla rzemieślników.
  7. Kampania reklamowa i promocja. Otwierasz nowy lokal, o którym musisz opowiedzieć potencjalnym klientom. Dlatego otwarte salony fryzjerskie muszą na początku inwestować w reklamę. Pomoże Ci zbudować bazę klientów.

Jak wybrać pokój?

Jeden z najważniejsze aspekty Rozpoczynając działalność w branży kosmetycznej, istotny jest wybór lokalu. Kluczem do sukcesu jest odpowiednia lokalizacja. Gdzie opłaca się otworzyć fryzjera? Jeśli wybierzesz lokal w centrum miasta, będziesz musiał przeznaczyć znaczną kwotę na wynajem lub zakup. To odpowiednio zmusi Cię do zwiększenia kosztów usług. Taki stan rzeczy może zniechęcić wielu potencjalnych klientów. Dlatego jeśli dopiero rozpoczynasz własną działalność gospodarczą, lepiej wybrać lokal w dzielnicy mieszkalnej. Ustalając rozsądną cenę za usługi, możesz szybko zbudować bazę klientów. Również wobec samego biura istnieje szereg wymagań. Powierzchnia uzależniona jest od ilości miejsc pracy. Zgodnie ze standardami na każde krzesło przypada siedem metrów kwadratowych.

Sprzęt do pracy

Jak otworzyć fryzjera? Aby rozpocząć, musisz dokonać zakupu zestaw startowy sprzęt.

Co obejmuje:

  • niezbędny zestaw nożyczek dla każdego mistrza;
  • lokówka i suszarka do włosów dla każdego pracownika;
  • akcesoria do golenia;
  • trymery;
  • lustra i grzebienie w asortymencie;
  • fotele;
  • wieszaki i szafki;
  • miejsce do przechowywania narzędzi.

Oto najprostszy i najbardziej budżetowy zestaw. Jeśli chcesz otworzyć elitarny salon, sprzęt należy zakupić zgodnie z listą świadczonych w nim usług.

Jakie dokumenty są potrzebne do otwarcia?

Kolejnym ważnym krokiem jest zebranie niezbędnej dokumentacji. Bez tego nie da się otworzyć własnego biznesu.

Co jest konieczne:

  1. Rejestracja jako przedsiębiorca indywidualny, wybór systemu podatkowego.
  2. Zakup wyposażenie kasy. Urządzenie należy zarejestrować w urzędzie skarbowym.
  3. Prześlij powiadomienie do Rospotrebnadzor o otwarciu fryzjera. Należy to zrobić przed wprowadzeniem pierwszej cyfry Kasa.
  4. Uzyskaj pozwolenie na pracę w straży pożarnej i SES. Każdy mistrz musi posiadać zaświadczenie i książeczkę zdrowia.

Gdzie znaleźć pracowników?

Kolejnym ważnym etapem jest dobór personelu. Wszyscy rzemieślnicy, których zatrudnisz, muszą posiadać odpowiednie kwalifikacje. Ważne są także rekomendacje i doświadczenie zawodowe. Poziom całego Twojego zakładu będzie zależał od tych wskaźników. W elitarnym salonie powinni pracować rzemieślnicy, którzy są w stanie wykonać każde, nawet najbardziej kreatywne zadanie. W przypadku lokalu klasy ekonomicznej wystarczy zatrudnić fryzjerów, którzy za rozsądną opłatą wykonają proste fryzury.

Kampania reklamowa

Na początkowym etapie nie da się obejść bez reklamy. Na tej pozycji wydatków lepiej nie oszczędzać. Podczas otwarcia możesz umieścić kilka banerów w obszarze, w którym znajduje się salon. Powinieneś także zrobić piękny znak i zamieścić ogłoszenie w lokalnej publikacji drukowanej. Dzięki temu przyciągniesz potencjalnych klientów i szybko osiągniesz sukces.

Planowanie biznesu

Czy przy ograniczonym budżecie można otworzyć salon fryzjerski? Aby stworzyć indywidualnego przedsiębiorcę, konieczne będzie wydanie 5000 rubli. Koszt wynajmu lub zakupu lokalu będzie uzależniony od metrażu. Na tę pozycję wydatków należy przeznaczyć co najmniej 100 000 rubli. Aby kupić sprzęt, powinieneś wydać 10 000 rubli na specjalistę. Na zakup trzeba też przeznaczyć budżet około 20 tys Zaopatrzenie. Jeśli chodzi o reklamę, na początku możesz skorzystać z bezpłatnych środków. Na księgowość powinieneś przeznaczyć około 50 tysięcy rubli. Kapitan powinien otrzymać około 40% dziennego zysku. Oto główne czynniki, które należy wziąć pod uwagę podczas pisania biznesplanu.

Wniosek

W tej recenzji przyjrzeliśmy się, jak otworzyć fryzjera od zera. W tym miejscu wyróżniono główne etapy prowadzenia tego typu działalności oraz zidentyfikowano główne pozycje wydatków. Biorąc pod uwagę wszystkie informacje przedstawione powyżej, możesz łatwo rozpocząć własną działalność gospodarczą. Co najważniejsze, nie należy obawiać się różnych zagrożeń, które mogą pojawić się w trakcie prowadzonej działalności.

Otwarcie salonu fryzjerskiego to długi i pracochłonny proces. Nie wystarczy znaleźć dobry lokal i doświadczonych rzemieślników, trzeba najpierw zebrać górę dokumentów dla fryzjera. Przygotowaliśmy materiał, który pomoże Ci uniknąć trudności na tym etapie.

Przeczytaj artykuł, aby dowiedzieć się, jakie dokumenty należy zebrać, aby otworzyć salon fryzjerski i gdzie je zdobyć.

Zaczynamy zbierać paczkę dokumentów dla fryzjera wraz z rejestracją

Zacznij od wyboru formy prawnej. Ustawodawstwo nie przewiduje żadnego konkretnego statusu prawnego, więc wybór należy do przedsiębiorcy.

Jeśli otworzysz fryzjera sam lub nie w mieście, w którym jesteś zarejestrowany, lepiej zarejestrować się jako indywidualny przedsiębiorca. Rejestracja jako przedsiębiorca indywidualny jest szybsza i wymaga mniejszej liczby dokumentów. Ponadto indywidualni przedsiębiorcy mają większe korzyści podatkowe i łatwiejszą dokumentację sprawozdawczą.

Dla tych, którzy otwierają salon fryzjerski wspólnie z partnerem, lepiej zdecydować się na rejestrację spółki z oo. Spółki z oo mają również przewagę nad innymi formy prawne: specjalne systemy podatkowe, wielkość kapitału docelowego i mniejsze ryzyko gospodarcze.

Kod OKVED dla salonu fryzjerskiego: 93.02 „Świadczenie usług przez salony fryzjerskie i kosmetyczne”.

Zaświadczenie o rejestracji indywidualnego przedsiębiorcy lub osoba prawna będzie pierwszym dokumentem na otwarcie salonu fryzjerskiego.

Zezwolenia na otwarcie salonu fryzjerskiego

Aby uzyskać zezwolenie na prowadzenie salonu fryzjerskiego od SES, należy doprowadzić swój lokal do odpowiedniego stanu, tj. lokal musi odpowiadać Przepisom i Normom Sanitarnym 2.1.2.199-03 „Salony fryzjerskie. Wymagania sanitarne i epidemiologiczne dotyczące projektu, wyposażenia i zawartości.”

Czy posprzątałeś swój salon fryzjerski? Skontaktuj się teraz z SES, aby przysłali Ci inspektora w celu sprawdzenia. Jeśli nie będzie miał żadnych skarg, otrzymasz pozwolenie.

W ten sam sposób możesz uzyskać pozwolenie od inspektoratu przeciwpożarowego. Po inspekcji należy rozwiązać wszystkie problemy, które wynikały z reklamacji. Pozostaje tylko sporządzić oświadczenie i przesłać je do straży pożarnej. Tam firma zostaje zadeklarowana, po czym otrzymasz odpowiednie powiadomienie.

Jakie dokumenty powinni posiadać pracownicy salonu fryzjerskiego?

Wszyscy fryzjerzy pracujący w Twoim salonie fryzjerskim muszą posiadać książeczki zdrowia oraz zaświadczenia potwierdzające kwalifikacje swoich pracowników.

Pamiętaj, że certyfikaty nie są tylko dla fryzjerów. Technicy paznokci, wizażyści oraz specjaliści od pielęgnacji włosów, twarzy i ciała muszą posiadać obowiązkowy dokument potwierdzający kwalifikacje.

Dodatkowo wszyscy pracownicy mają obowiązek podpisać dziennik pokładowy w celu zapoznania się z przepisami bezpieczeństwa. I nie zapomnij o dzienniku środków dezynfekcyjnych.

Zawieramy niezbędne umowy

Pierwszą umową, którą należy zawrzeć, jest umowa najmu. Będziesz musiał udokumentować swoje prawo do korzystania z lokalu podczas rejestracji fryzjera w Rospotrebnadzorze.

Wśród dokumentów na otwarcie salonu fryzjerskiego muszą znaleźć się umowy z firmą zajmującą się recyklingiem na wywóz i utylizację śmieci oraz świetlówek (dwie odrębne umowy). Konieczne jest zawarcie umowy z pralnią i pralnią chemiczną.

Nie zapomnij o umowach na dezynfekcję, dezynsekcję i deratyzację.

Mamy uporządkowane dokumenty i jesteśmy gotowi na otwarcie salonu fryzjerskiego.

Jeszcze raz przejrzyj wszystkie posiadane dokumenty i porównaj je z powyższą listą. Czy o czymś zapomniałeś? Czas powiadomić Rospotrebnadzor. Można to zrobić osobiście, w formie elektronicznej – za pośrednictwem portalu usług rządowych lub drogą pocztową.

Najwygodniejszym sposobem jest powiadomienie w w formacie elektronicznym. W takim przypadku zgłoszenie zostanie zarejestrowane tego samego dnia i będziesz mógł szybciej rozpocząć swoje działania.

Jeśli nie ufasz Internetowi, upewnij się, że Twoje powiadomienia są zduplikowane. Jest to konieczne zarówno w przypadku obiegu osobistego, jak i doręczania pocztowego.

Podsumujmy

W artykule sprawdziliśmy, jakie dokumenty są potrzebne do otwarcia salonu fryzjerskiego i jak postępować, aby je uzyskać. Jednak jest jeden ważny punkt, o którym warto rozmawiać. Są to trudności, z którymi często się spotykamy.

Niestety, przed możliwymi zagrożeniami nie da się uchronić podczas zbierania dokumentów do fryzjera. Albo inspektorowi na pewno coś się nie spodoba, albo poczta wyśle ​​Twoje zawiadomienie na zły adres, albo świadectwo kapitana wygaśnie.

Jedyne, co musisz zrobić, to uzbroić się w cierpliwość i wyruszyć w długą drogę gromadzenia wszystkich dokumentów. Nie chcesz tracić czasu na biurokratyczne formalności? Jest inne wyjście: możesz kupić gotowy salon fryzjerski w Moskwie ze wszystkimi niezbędnymi dokumentami, umowami i pozwoleniami. Kupno gotowego salonu fryzjerskiego nie tylko pozwoli Ci uniknąć wszelkich biurokratycznych opóźnień, ale także zaoszczędzi czas na wyszukiwaniu dostawców i rozwijaniu bazy klientów.

Posiadanie własnego salonu fryzjerskiego to taki biznes, który potrafi przetrwać falę każdego kryzysu. Otwarcie takiego biznesu nie wymaga szczególnie imponujących inwestycji i nie boi się potencjalnych konkurentów. Działalność fryzjerska nie wymaga licencji ani wielu zezwoleń. Jeśli myślisz o inwestycji pieniędzy, to czas dowiedzieć się, jak otworzyć salon fryzjerski od podstaw. A także o tym, ile kosztuje otwarcie własnego małego biznesu fryzjerskiego.

  • Forma instytucji
  • Od czego zacząć otwieranie salonu fryzjerskiego?
  • Rejestracja firmy
  • Zezwolenia
  • Wybór miejsca
  • Jaki sprzęt dla fryzjera wybrać?
  • Zatrudnieni pracownicy
  • Ile kosztuje otwarcie salonu fryzjerskiego?
  • Ile możesz zarobić
  • Jaki kod OKVED powinienem podać podczas rejestracji?
  • Jakie dokumenty są potrzebne do otwarcia
  • Jaki system podatkowy wybrać
  • Czy potrzebujesz pozwolenia na otwarcie działalności?
  • Technologia salonów fryzjerskich klasy ekonomicznej

Niezaprzeczalną zaletą tego typu działalności jest to, że salon fryzjerski z kategorii ekonomicznej można zlokalizować niemal wszędzie. Ale baza klientów będzie nadal nieubłaganie rosnąć. Poza tym dość szybko się to zwraca.

Forma instytucji

Przed otwarciem firmy powinieneś zdecydować o formacie przyszłego salonu fryzjerskiego. Co to będzie Mały zakład należący do klasy ekonomicznej, w którym ludność będzie miała zapewnione usługi fryzjerskie po dość przystępnych cenach. Pracuje tu kilku fryzjerów, a te mini-salony fryzjerskie zlokalizowane są na terenach mieszkalnych.

Salon fryzjerski zapewnia szerszą gamę oferowanych usług. Jako usługę dodatkową świadczone są zabiegi kosmetyczne i usługi manicure. Poziom cen w tych placówkach jest już znacznie wyższy, co oznacza, że ​​otwarcie takiego biznesu będzie znacznie droższe.

Fryzjer na poziomie elitarnym wyróżnia się obsługą na najwyższym poziomie. Personel powinien być dobierany bardzo ostrożnie, konieczne jest posiadanie fachowców o wysokich kwalifikacjach. Lokalizacja takich salonów fryzjerskich to centralne ulice miasta.

Obecnie działalność gospodarcza charakteryzuje się następującymi cechami:

  • całkowita powierzchnia salonu wynosi 80 metrów kwadratowych;
  • liczba pracowników – 8 osób;
  • utworzono bazę stałych klientów;
  • własny lokal, zlokalizowany w centralnej części miasta;
  • koszty początkowe – od 3 milionów rubli;
  • miesięczny dochód – od 500 tysięcy rubli;
  • Zwrot inwestycji w biznesie wynosi 1,5-2 lata.

Pokój ma dwa wejścia, jest po autorskim remoncie, dwa laptopy (sprawne), internet, bojler, wieżę stereo i monitoring.

Znajdują się tu trzy sale – kosmetyczna, manicure i fryzjerska. Oprócz głównego pomieszczenia znajduje się tam mały schowek, łazienka, prysznic i kuchnia.

Jak otworzyć odnoszący sukcesy salon fryzjerski i od czego zacząć?

Wprowadzenie lub otwarcie fryzjera krok po kroku

Pracuję w tym biznesie już dłuższy czas i zauważyłem jedną ciekawą rzecz. Nawet w czasie kryzysu kobiety nie szczędzą na swojej urodzie (mężczyźni mniej).

W związku z tym usługi salonów kosmetycznych są zawsze poszukiwane. Możesz zacząć od jednego salonu fryzjerskiego. To wystarczy, aby stanąć na nogi. W przyszłości możesz rozbudować i stworzyć pełnoprawny salon kosmetyczny.

Pamiętaj jednak o jednej ważnej kwestii! Wybierając lokal skup się na dalszym rozwoju biznesu (zwłaszcza jeśli mówimy o o kupnie, a nie o wynajmie).

Prawidłowe sporządzenie biznesplanu salonu fryzjerskiego

Całkiem możliwe jest niedrogie stworzenie działającego biznesplanu dla Twojego salonu fryzjerskiego. W tym celu należy zakupić szablon biznesplanu, a następnie przy pomocy specjalisty przerobić go pod swoje potrzeby i cele. Jeśli zrobisz tak, jak sugeruję, możesz dużo zaoszczędzić:

Jakie są typy fryzjerów?

Główne usługi świadczone w salonie fryzjerskim to mycie, suszenie, farbowanie, stylizacja i strzyżenie włosów. To wystarczy, aby zacząć.

Po wizycie w Twoim lokalu osoba powinna wyjść schludnie i starannie przycięta. W przyszłości fryzjer może stać się tylko jednym z oddziałów dużego salonu kosmetycznego.

Istnieje kilka głównych typów salonów:

1. Poziom podstawowy. Tak naprawdę jest to zwykły salon fryzjerski, którego głównymi klientami są mieszkańcy pobliskich domów i terenów. Głównymi usługami takiego zakładu są kolorowanie i strzyżenie.

Organizując taki biznes, bardzo ważne jest zatrudnienie wykwalifikowanego personelu i staranie się go zatrzymać. Stali klienci z reguły idą do „swojego” pana. Średni koszt usług w takim zakładzie wynosi od 400 rubli.

2. Poziom średni. To już mały salon oferujący szerszą gamę usług.

W szczególności do strzyżenia i koloryzacji włosów warto doliczyć solarium, usługi pielęgnacji paznokci i solarium (wystarczy solarium).

Podobnie jak w pierwszym przypadku warto zwrócić uwagę na dobór wykwalifikowanego personelu i w razie potrzeby go przeszkolić.

W salonach średniego poziomu klienci płacą za dodatkowy komfort i indywidualne podejście.

Koszt usług będzie wyższy – od 800 rubli.

Z biegiem czasu możesz otworzyć mały sklep w salonie kosmetycznym, który przyniesie dodatkowy dochód. Głównymi produktami są produkty do pielęgnacji ciała i włosów.

3. Wysoki poziom (luksusowe studio). Otwarcie takiego lokalu „w locie” jest bardzo trudne i kosztowne. Salon świadczy szeroki zakres usług.

Jednocześnie klienci przychodzą nie tylko po to, aby się oczyścić, ale także aby poczuć swój wysoki status, zrelaksować się i dobrze wypocząć. Wachlarz usług jest bardzo szeroki - pielęgnacja twarzy, skóry, włosów, ciała, usługi spa, aromaterapia, masaże i tak dalej.

Takie placówki odwiedzają szczególni klienci, dlatego podejście musi być odpowiednie.

Pracownicy salonów kosmetycznych muszą być prawdziwymi mistrzami w swoim rzemiośle, potrafić poprawnie komunikować się z gośćmi i maksymalnie zaspokajać ich potrzeby. Koszt usług w takim zakładzie wynosi od 3000 rubli.

Wybierając rodzaj fryzjera, skup się na swoim budżecie. W szczególności, aby otworzyć zwykły salon fryzjerski, wystarczy 500 tysięcy rubli.

Jeśli otworzysz luksusowy salon kosmetyczny, koszty wzrosną dziesięciokrotnie. Średnio zorganizowanie takiego biznesu i wyposażenie lokalu kosztuje 5 milionów rubli i więcej.

Co trzeba zrobić, żeby otworzyć salon fryzjerski?

Jakie są cechy konstrukcyjne?

Aby otworzyć fryzjera, musisz zebrać określony pakiet dokumentów.

Tutaj będziesz potrzebować:

  • zezwolenie Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej (bez spełnienia wszystkich wymagań nie będzie możliwe jego uzyskanie);
  • certyfikat. Zaletą prowadzenia salonu fryzjerskiego jest to, że nie wymaga licencji;
  • pozwolenie straży pożarnej.

Aby szybko uzyskać certyfikat, należy dokładnie zapoznać się z zasadami certyfikacji usług fryzjerskich.

Jak zarejestrować?

Optymalną opcją rejestracji jest indywidualny przedsiębiorca. Nie zapomnij zarejestrować się w urzędzie skarbowym. Ponadto przed otwarciem firmy wyślij niezbędne dokumenty do Rospotrebnadzor w celu rejestracji.

Lista wygląda następująco:

  • wniosek (sporządzony w odpowiedniej formie);
  • paszport obywatela Federacji Rosyjskiej;
  • zaświadczenie o rejestracji indywidualnego przedsiębiorcy;
  • dokumenty potwierdzające instalację kasy;
  • dokumenty potwierdzające prawo własności lokalu użytkowego lub umowę najmu.

Który pokój wybrać?

Jeśli stawiasz pierwsze kroki w tym biznesie to nie powinieneś wydawać pieniędzy na zakup lokalu. Najlepszą opcją jest wynajem.

Zaleca się przestrzeganie następujących wymagań:

  • minimalna powierzchnia na jednego Miejsce pracy– od 14 metrów kwadratowych. Aby uporządkować każde kolejne miejsce pracy, dodaj 7 „kwadratów”. Z reguły do ​​zorganizowania przeciętnego salonu wystarczy 60-65 metrów kwadratowych. Na tej powierzchni mogą znajdować się dwa stanowiska do strzyżeń, solarium oraz stanowiska pracy dla specjalistów manicure i kosmetyków;
  • zwróć uwagę na układ. Bardzo ważne jest, aby lokal posiadał salę przyjmowania klientów, hol wejściowy (miejsce, w którym klienci będą czekać na swoją kolej), magazyn magazynowy i inne pomieszczenia magazynowe;
  • upewnij się, że jest drugie wejście. To ważne nie tylko z punktu widzenia bezpieczeństwo przeciwpożarowe, ale także przyciągnięcie dodatkowych klientów;
  • W salonie kosmetycznym należy zainstalować wodociąg. Najłatwiej jest podłączyć się do sieci miejskiej, ale w tym celu należy sporządzić i wdrożyć odpowiedni projekt. Aby zaoszczędzić na tym problemie, lepiej wynająć pokój w budynku mieszkalnym, w którym te problemy zostały już rozwiązane;
  • pomyśl o problemach z oświetleniem. Idealnie, miejsce pracy otrzyma naturalne i sztuczne światło;
  • rozwiąż problem z wentylacją, ponieważ salon kosmetyczny aktywnie korzysta z różnych perfum i chemicznych produktów pielęgnacyjnych. Miejsca pracy muszą być wyposażone w dodatkową klimatyzację;
  • zapewnić prysznic dla personelu;
  • uzyskać zgodę mieszkańców. Ma to znaczenie w przypadku wynajmu lokalu na parterze budynku mieszkalnego. W takim przypadku o pozwolenie trzeba będzie „wybłagać” tylko mieszkańców pobliskich mieszkań.

Tabela nr 1. Potencjał do tworzenia salonów fryzjerskich w Rosji

Optymalna lokalizacja fryzjera to dzielnica mieszkaniowa, hotel, blisko lotniska lub dworca kolejowego. Ogólnie rzecz biorąc, miejsce powinno być przejezdne i zatłoczone.
Jeśli mówimy o otwarciu salonu spa, to lepiej otworzyć go w centralnej części miasta lub w dużym centrum handlowym.

Koszt wynajmu pokoju może wynosić od 600 rubli za metr kwadratowy (miesięcznie). Dlatego jeśli Twój pokój ma powierzchnię 60 mkw. metrów, wówczas koszty będą wynosić od 36 000 rubli miesięcznie.

Jaki sprzęt będzie potrzebny?

Zakup wyposażenia uzależniony jest od rodzaju salonu fryzjerskiego. Zestaw minimalny to suszarki do włosów, fotele, zlewozmywaki, toaletki, laptopy, suszarki. Ponadto będziesz potrzebować różnych urządzeń do pielęgnacji włosów, maszynek do strzyżenia włosów, grzebieni, perfum i innych drobiazgów.

Koszty zakupu – od 200 tysięcy rubli.

Jak otworzyć fryzjera od zera i bez pieniędzy

Jak dobierać personel?

Szczególną uwagę należy zwrócić na dobór wykwalifikowanego personelu. Każdy pracownik musi posiadać odpowiednie doświadczenie, wykształcenie i doświadczenie zawodowe.

Nie musisz wierzyć na słowo – poproś o potwierdzenie swoich kwalifikacji dyplomem. Liczba godzin dydaktycznych musi wynosić co najmniej 1000. Ponadto obowiązkowy wymóg jest obecność dokumentacji medycznej.

Jeśli chodzi o wiek, nie ma specjalnych ograniczeń. Salon może przyjąć zarówno młodych, jak i bardziej dojrzałych mistrzów. Koniecznie znajdź dyrektora, który zajmie się wszystkimi sprawami salonu.

Ponadto będziesz potrzebować dwóch sprzątaczek, kasjera i fryzjera. Z tym ostatnim lepiej zawrzeć umowę o pracę, aby uniknąć rotacji. Ponadto dokument powinien obejmować kwestie szkoleniowe, wynagrodzenie, bonusy i tak dalej.

Dochód mistrza zależy od zysku, jaki przynosi salonowi. Średnio jedna osoba może przywieźć od 5 do 8 tysięcy rubli dziennie. Wynagrodzenie wynosi 25-30% tej kwoty.

Najlepszą opcją jest sytuacja, gdy pracownik otrzymuje minimalną pensję (od 15 tysięcy rubli) plus odsetki od dochodu. Wymagane są premie okresowe.
Przy zatrudnieniu 6-10 osób koszty pracy będą wynosić od 150 tysięcy rubli.

Tabela nr 2. Rozwój usług fryzjerskich w Rosji

Jak zareklamować firmę?

O nowym obiekcie powinno dowiedzieć się jak najwięcej klientów. Najlepszymi metodami promocji są reklamy w prospektach emisyjnych, listach mailingowych, rozdawanie kuponów rabatowych pierwszym klientom, tworzenie i promocja strony internetowej, reklama w telewizji i prasie.

Czy opłaca się otwierać salon fryzjerski?

Część finansowa

Wydatki:

  • za rejestrację – od 20 tysięcy rubli;
  • za sprzęt – od 200 tysięcy rubli;
  • za reklamę – od 50 tysięcy rubli;
  • za płace – od 150 tysięcy rubli/miesiąc;
  • do wynajęcia - od 36 tysięcy rubli miesięcznie.

Dochód:

  • całkowity dochód – od 700 tysięcy rubli;
  • dochód netto – od 300 tysięcy rubli.

Zwrot – 1,5-2 lata.

Nawet w czasach kryzysu branża kosmetyczna jest bardzo obiecująca dla aspirujących biznesmenów. Faktem jest, że każda osoba zawsze chce wyglądać pięknie. I nawet jeśli nawet po spadku siły nabywczej wiele kobiet będzie musiało odmówić sobie niektórych zakupów, jest mało prawdopodobne, że przestaną chodzić na strzyżenie i manicure.

Według ekspertów rynek kosmetyczny w ciągu ostatnich trzech lat spadł o 15-20%, ale nie oznacza to spadku popytu.

Na tle ostrej konkurencji początkujący mogą wybrać od podstaw salon fryzjerski klasy ekonomicznej. To miejsce, które ma służyć osobom o niewielkich dochodach. Poza tym dziś rynek jest przesycony placówkami elitarnej klasy, a społeczeństwo zaczęło zapominać o małych wygodnych salonach fryzjerskich, w których można niedrogo zrobić sobie fryzurę lub strzyżyć. Ale na próżno - w tej chwili popyt na nie rośnie.

Opracowanie koncepcji projektu

Każdy projekt komercyjny zaczyna się od opracowania koncepcji. Na tym opiera się styl lokalu, wygląd zewnętrzny, polityka cenowa i lista świadczonych usług. Poważnie potraktuj wybór imienia. Powinien być zwięzły, zapadający w pamięć, jasny i odzwierciedlać specyfikę działalności organizacji.

Aby otworzyć salon fryzjerski, spróbuj narysować obraz swojego klienta - jakie ma preferencje, ile jest skłonny zapłacić za strzyżenie. Ogólna koncepcja i polityka cenowa będą zależeć od klientów, do których skierowane będzie działanie. Dziś salony fryzjerskie prezentowane są w trzech formatach:

  1. Klasa ekonomiczna - skierowana do studentów, uczniów, pracowników sfera budżetowa, osoby starsze, kobiety, które nie stawiają rygorystycznych wymagań w stosunku do usług i chcą szybko ostrzyc fryzurę i wrócić do domu.
  2. Kategoria średniej ceny - skierowana do środkowej warstwy populacji, kobiet, które otwierając salon fryzjerski, korzystają z rozszerzonego zakresu usług.
  3. Elitarne lokale dla biznesmenów, gwiazd show-biznesu i ludzi zamożnych.

Rada: w praktyce najłatwiej i najszybciej jest otworzyć salon fryzjerski klasy ekonomicznej. Biznes taki charakteryzuje się stosunkowo niską barierą wejścia i wysoką rentownością.

Jak otworzyć od podstaw salon fryzjerski klasy ekonomicznej?

Otwarcie salonu fryzjerskiego klasy ekonomicznej to świetna sprawa nawet w metropolii. Biznesplan dla organizacji powinien obejmować monitorowanie rynku, analizę konkurencji, wybór i przygotowanie lokalu, rekrutację personelu, a także rejestrację zezwoleń. Rozważmy aspekty organizacyjne w kolejności krok po kroku.

Wybór lokalizacji

Wybór lokalizacji znacząco wpływa na poziom frekwencji i popularność lokalu. Konieczne jest wybranie miejsc o dużym natężeniu ruchu. Okolica mieszkalna to doskonała opcja na otwarcie salonu fryzjerskiego klasy ekonomicznej. Dobrym rozwiązaniem jest także wynajęcie małego działu w centrum handlowym na kilka stanowisk pracy, do których wpadną panie na szybkie strzyżenie/stylizację. W centrum wynajem lokali będzie kosztowny, tam z reguły mieszczą się droższe salony kosmetyczne.

Dla wybranych pomieszczeń postawiono następujące wymagania:

  1. zapewnienie całej niezbędnej komunikacji - woda, prąd, kanalizacja;
  2. osobne wejście;
  3. miejsce na jasny szyld, reklamę zewnętrzną;
  4. autonomiczny system wentylacji, sprzęt roboczy;
  5. umowa o pracę ze służby sanitarno-epidemiologicznej w przypadku umiejscowienia na parterze lub w piwnicy;
  6. powierzchnia 5 m² na każde stanowisko fryzjera z wydzielonym miejscem do mycia włosów lub 8 m² bez takiego działu;
  7. odległość między krzesłami wynosi co najmniej 180 centymetrów i 70 centymetrów od ścian;
  8. obecność pomieszczenia gospodarczego do przechowywania zapasów, materiałów eksploatacyjnych, sprzętu i odzieży personelu.

Aby otworzyć salon fryzjerski od podstaw, należy zadbać o projekt, który powinien opierać się na ogólnej koncepcji i stylu lokalu. Klient odwiedzający fryzjera powinien przeżywać wyłącznie pozytywne emocje, na które będzie miało wpływ jego otoczenie. Aby odwiedzający uwierzył w jakość świadczonych usług, otaczająca atmosfera musi świadczyć o profesjonalizmie i standardach piękna. Innymi słowy, klienci nie pójdą do brudnego, ciemnego, niesmacznie umeblowanego salonu fryzjerskiego.

Polityka personalna

Podczas otwierania podchodź do rekrutacji ze szczególną ostrożnością. Oceń ich umiejętności pracy, doświadczenie, wykształcenie, chęć rozwoju i rozwoju wraz z Twoją firmą. Nawet najbardziej luksusowy lokal z pięknym wnętrzem w centrum miasta nie zostanie odwiedzony przez klientów, jeśli fryzjerzy słabo wykonają swoją robotę.

Użyj wszelkiego rodzaju kanałów wyszukiwania personelu, aby otworzyć - Agencje rekrutacyjne, szukaj ogłoszeń w mediach i Internecie. Niektóre placówki przyciągają utalentowane kadry z innych salonów fryzjerskich, oferując im wyższe zarobki i perspektywy rozwoju.

Wynagrodzenie składa się z ustalonej pensji i procentu wykonanych usług. Tym samym pracownicy będą zainteresowani świadczeniem usług wysokiej jakości. Liczba i specjalizacja personelu uzależniona jest od skali projektu i zakresu świadczonych usług. Przykładowo, aby otworzyć średniej wielkości salon fryzjerski, trzeba zatrudnić:

  • fryzjerzy (6 osób);
  • administrator;
  • odkurzacz

Wyposażenie salonu fryzjerskiego klasy ekonomicznej

Najłatwiej jest skontaktować się z wyspecjalizowaną firmą, która sprzedaje niedrogi sprzęt. Aby otworzyć salon fryzjerski klasy ekonomicznej, musisz kupić:

  • specjalne krzesła z mechanizmem hydraulicznym;
  • umywalki do mycia włosów;
  • suchy ląd;
  • lustra;
  • półki i szafki do przechowywania produktów i sprzętu kosmetycznego;
  • urny na włosy;
  • meble do poczekalni (jeśli są dostępne);
  • uniform personelu, ręczniki, peleryny;
  • magazyny o modzie, literatura;
  • niezbędny sprzęt i narzędzia – suszarki do włosów, maszynki do strzyżenia, lokówki, lokówki, nożyczki, grzebienie, spinki do włosów itp.;
  • materiały eksploatacyjne – farby do włosów, szampony, odżywki, żele i pianki do stylizacji, pianki itp.

Lista usług fryzjerskich

Lista świadczonych usług zależy od koncepcji placówki, umiejętności personelu i rozpoczęcie inwestycji, które są przeznaczone na rozwój. Aby otworzyć salon fryzjerski klasy ekonomicznej, należy świadczyć następujące usługi:

  • proste fryzury dla kobiet i mężczyzn;
  • modelowa fryzura;
  • golenie;
  • podkreślanie;
  • głowica myjąca;
  • farbowanie włosów;
  • laminowanie;
  • stylizacja;
  • trwała i bio-perm;
  • kolorowanie lub podobne czynności.

Aby rozszerzyć swoją działalność możesz dodać dodatkowe usługi:

  • plecenie;
  • fryzury dziecięce;
  • manicure, pedicure, malowanie paznokci;
  • usługi kosmetyczne;
  • makijaż

Wielu fryzjerów, jeśli mają wolną przestrzeń, otwiera mały dział sprzedający kosmetyki. W takim przypadku konieczne jest uzyskanie zezwolenia na prowadzenie działalności handlowej.

Reklama salonu fryzjerskiego

Pierwszą rzeczą, na którą potencjalni klienci zwracają uwagę, jest znak – tekst powinien być „chwytliwy”. Znak powinien być ciekawy, jasny, odzwierciedlać działalność i specyfikę usług.

Jeśli fryzjer otwiera się w dzielnicy mieszkalnej, musisz poinformować mieszkańców pobliskich domów o swoich usługach. W tym celu umieszczaj reklamy przy wejściach, na tablicach ogłoszeniowych i w windach. Możesz rozdawać ulotki i ulotki przechodniom.

Promocje i rabaty mogą być skuteczne. Na przykład „Co 10-te strzyżenie gratis”, „Przyprowadź znajomego – zyskaj 30% rabatu”. Bardziej profesjonalne placówki wprowadzają system rabatów i obdarowują swoich klientów drobnymi upominkami.

Aby skutecznie rozpowszechniać czas pracy, możesz zapewnić klientom zniżki w rzadkich godzinach odwiedzin.

Co jest potrzebne do otwarcia salonu fryzjerskiego?

Rejestracja - ważny niuans przy otwieraniu salonu fryzjerskiego od podstaw. Nie ma określonej formy prawnej ani innych ograniczeń w organizowaniu salonu fryzjerskiego, dlatego trzeba wybierać pomiędzy statusem indywidualnego przedsiębiorcy lub.

Każdy z tych formy organizacyjne ma swoje zalety i wady. Wybór w dużej mierze zależy od źródeł inwestycji, skali projektu, chęci rozwoju i otwierania nowych salonów fryzjerskich oraz poszerzania działalności o inne usługi. proste - wymagany jest minimalny pakiet dokumentów, rejestracja odbędzie się w ciągu 3-5 dni roboczych. Otwierając spółkę LLC, musisz przygotować wiele dokumentów, posiadać środki na kapitał docelowy, ale ryzyko jest również zminimalizowane - w przypadku powstania długów odpowiedzialny jest wyłącznie właściciel firmy kapitał zakładowy, ale nie własność osobistą.

Po pomyślnej rejestracji należy wybrać formularz podatkowy. Aby otworzyć salon fryzjerski od zera, odpowiedni jest system uproszczony (STS), ujednolicony podatek od dochodu przypisanego (UTII) lub ogólny system opodatkowania (OSNO). prostsze, ale w niektórych przypadkach UTII może być bardziej opłacalne.

Aby otworzyć salon fryzjerski należy przygotować pakiet zezwoleń – dokumenty potwierdzające rejestrację oraz wybór formy organizacyjno-prawnej i zezwolenie na świadczenie usług.

Najważniejsze jest uzyskanie zgody stacji sanitarno-epidemiologicznej i straży pożarnej.

Zezwolenie SES wydawane jest po dokładnym sprawdzeniu przez pracownika tej instytucji i wystawieniu zaświadczenia o zgodności z obowiązującymi normami.

Aby przygotować dokumenty w straży pożarnej, możesz wysłać oświadczenie. Pracownik serwisu zgłosi Twoją firmę i wyśle ​​powiadomienie. Proces ten może zająć dużo czasu, dlatego lepiej umówić się z inspektorem na przeprowadzenie kontroli bezpieczeństwa przeciwpożarowego.

Lista zezwoleń musi zawierać także:

  • umowa na wywóz śmieci, świetlówek (o ile są wykorzystywane w prowadzonej działalności);
  • umowa na dezynfekcję i dezynsekcję;
  • książeczki zdrowia fryzjerów;
  • umowa najmu lub własność lokalu;
  • księga skarg;
  • dziennik zapoznania się personelu z przepisami bezpieczeństwa;
  • księga środków dezynfekcyjnych.

Ile kosztuje otwarcie salonu fryzjerskiego od podstaw?

Ile kosztuje otwarcie salonu fryzjerskiego? Poziom początkowej inwestycji zależy od formatu placówki i skali prowadzonej działalności. Spójrzmy na przybliżone obliczenia dotyczące otwarcia fryzjera klasy ekonomicznej od zera:

  • przeprowadzanie prace naprawcze– 200 tysięcy rubli;
  • zakup materiałów eksploatacyjnych na 2 miesiące – 100 tysięcy rubli;
  • zakup sprzętu – 300 tysięcy rubli;
  • rejestracja indywidualnego przedsiębiorcy – 1 tysiąc rubli.

Miesięczne wydatki:

  • fundusz wynagrodzeń (miesięcznie) – 80 tysięcy rubli;
  • marketing i reklama – 20 tysięcy rubli;
  • płacenie podatków, płatności za media– 15 tysięcy rubli;
  • czynsz – 20 tysięcy rubli.

Całkowity koszt założenia firmy i jej dalszego rozwoju wyniesie 600 tysięcy rubli. z zastrzeżeniem wynajmu lokalu. Jeśli kupisz odpowiedni teren, poziom inwestycji wzrośnie kilkukrotnie.

Czy opłaca się otwierać salon fryzjerski?

Poziom dochodów fryzjera zależy od wielu czynników:

  1. wybrana koncepcja zakładu;
  2. dobra lokalizacja;
  3. wdrożona polityka cenowa;
  4. profesjonalizm rzemieślników;
  5. Marketing i reklama;
  6. lista świadczonych usług.

Okresy zwrotu i rentowności są indywidualne dla każdego przypadku. Przybliżone obliczenia dotyczące otwarcia salonu fryzjerskiego klasy ekonomicznej:

  • liczba klientów dziennie – 20 osób;
  • średni rachunek - 400 rubli;
  • dzienny dochód – 8 tysięcy rubli;
  • miesięczny dochód – 240 tysięcy rubli;
  • dochód netto – 105 tysięcy rubli. (przychody minus miesięczne wydatki).

Jak widać z przybliżonych obliczeń, inwestycja może się zwrócić w ciągu zaledwie sześciu miesięcy działalności. W praktyce w czasie kryzysu koszty otwarcia fryzjera zwrócą się w ciągu 1-2 lat.

Perspektywa jest oczywista: gdy osiągniesz zero, dochód wzrośnie i będziesz mógł pomyśleć o rozszerzeniu swojego biznesu. Jak długo to potrwa, zależy od każdego przypadku indywidualnie. Możesz rozwijać się na różne sposoby – wykupić wynajęty lokal, otworzyć drugi salon fryzjerski i pomyśleć o stworzeniu własnej sieci.

Aby jednak projekt szybko się opłacił, przygotuj się na ciężką pracę. W pierwszych miesiącach nie będzie możliwe zapewnienie stabilnego przepływu klientów, gdyż co potencjalny klient tylko „przyjrzy się” nowemu miejscu. Każda firma powinna zadowolić i zainteresować swojego właściciela. Nie ma znaczenia, czy zamierzasz otworzyć salon fryzjerski od zera, czy uczyć się, jak to zrobić. Jeśli stale monitorujesz pracę personelu, nie oszczędzaj na reklamie i buduj kompetentny Polityka cenowa możesz szybko odzyskać początkową inwestycję.

Otwarcie salonu fryzjerskiego od podstaw jest obiecującą i biznes przynoszący zyski, który zacznie generować przychody już od pierwszych miesięcy działalności. Od tego będzie zależała wysokość przychodów i dalszy rozwój kwestie organizacyjne. Aby otworzyć odnoszący sukcesy i dochodowy salon fryzjerski, należy wybrać koncepcję rozwoju, określić format lokalu, znaleźć wykwalifikowanych pracowników i wyposażyć lokal do pracy.

Zapisz artykuł za pomocą 2 kliknięć:

Dziś pomysł otwarcia fryzjera klasy ekonomicznej staje się opłacalny, ponieważ na proste standardowe usługi za niską cenę rośnie popyt, którego współczesny rynek kosmetyczny nie jest jeszcze w stanie zaspokoić.

W kontakcie z