Drodzy przyjaciele, Miło nam poinformować, że ruszyła rejestracja uczestników na praktyczny kurs Davida Caruso „Inteligencja emocjonalna jako narzędzie zarządzania”.

Davida R. Caruso— Ph. D., profesor na Uniwersytecie Yale. Jest jednym z twórców oryginalnej koncepcji naukowej Inteligencji Emocjonalnej, współautorem testu określającego poziom inteligencji emocjonalnej – MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test – najbardziej rozwinięta i aktualna metodologia badania inteligencja emocjonalna).

David Caruso prowadzi programy szkoleniowe dla specjalistów w USA, Kanadzie, Japonii, Dubaju, Hiszpanii, Niemczech, Litwie, Australii i Indiach. W biznesie zajmował różne stanowiska w terenie badania marketingowe, planowanie strategiczne i zarządzanie sprzedażą; posiada doświadczenie w licznych opracowaniach i wdrożeniach strategie marketingowe promowanie nowych linii produktów w Stanach Zjednoczonych i Europie.

  1. Postrzegaj, bądź świadomy swoich emocji i rozpoznawaj emocje innych ludzi.
  2. Wykorzystaj emocje, aby skutecznie rozwiązywać problemy w życiu biznesowym i osobistym.
  3. Rozumieć i analizować emocje oraz przyczyny ich występowania.
  4. Świadomie zarządzaj emocjami swoimi i innych.

Te metody i techniki służą jako szablon lub, prościej, nazywane są Planem Rozwoju Inteligencji Emocjonalnej. Uczestnicy warsztatów zyskują samorozumienie, rozwijają nowe umiejętności, ale co najważniejsze, poznają proces, który mogą wykorzystać do rozwiązywania trudnych sytuacji i problemów w pracy i życiu.

Wyjątkowość i atrakcyjność tej koncepcji inteligencji emocjonalnej polega na tym, że oferuje ona inne spojrzenie na zdolności umysłowe człowieka. Emocje rozpatrywane są we współpracy z rozumem, a nie w opozycji do siebie, czyli intelektualnej pracy z emocjami nastawionej na sukces i efektywność zarówno konkretnej osoby, jak i całej organizacji.

Ćwiczenia i techniki z programu D. Caruso:

  • „Plan Rozwoju Inteligencji Emocjonalnej”. Przedstawienie 4-etapowego, ustrukturyzowanego podejścia do emocji i rozwiązywania problemów. Uczestnicy budują swoje własne plany na seminarium.
  • „7 sposobów komunikowania się za pomocą ekspresji emocjonalnej”. Wiele sposobów, w jakie się komunikujemy, ma charakter niewerbalny, a techniki te zachęcają uczestników do lepszego rozpoznawania i wyrażania szeregu emocji.
  • „Nastroje odpowiadające zadaniom”. Nie ma potrzeby być cały czas szczęśliwym! W rzeczywistości technika ta pomaga ludziom rozwiązywać różne zadania w zależności od ich różnych nastrojów, zapewniając bardziej optymalną wydajność.
  • „Sposoby świadomego zarządzania emocjami”. Czasami wszyscy tłumimy emocje, ale robimy to w prymitywny sposób. Rozważmy i przeanalizujmy nowoczesna technologia kontrola i wyrażanie emocji.
  • „Mądre emocje” Analizujemy przykłady „inteligentnych emocji”, uczymy się samokontroli i przemyślanego wyrażania emocji, aby uzyskać jak najlepszy efekt. Używanie emocji jako zasobów niezbędnych do akceptacji właściwe decyzje.
  • „Czytanie ludzi” W wielu kulturach ludzie okazują emocje tylko przez krótki czas, a następnie je wyciszają. Trening mikroekspresji zwiększa poziom rozpoznawania emocji.
  • „Nastrój lidera”. Technika ta poświęcona jest identyfikacji roli emocji w przywództwie firmy i zarządzaniu zespołem.
  • „Zasady identyfikacji kulturowej”. Emocje mają uniwersalne korzenie, ale każdy z nich ma swoje własne zasady określające, które emocje są najlepiej okazywane, a które ukryte.

O programie podstawowym kursu „Rozwój inteligencji emocjonalnej”

Dziś metodologia została zaadaptowana do specjalistycznych, korporacyjnych i indywidualnych programów szkoleniowych, takich jak „Inteligencja Emocjonalna Lidera”, „Sztuka Sprzedaży Emocjonalnej”, „Przywództwo Emocjonalne”, „Inteligencja Emocjonalna jako Kultura korporacyjna„, „Umiejętność wystąpień publicznych”, „Zarządzanie zasobami ludzkimi” itp.

To wielopoziomowy program, który pozwala rozwijać kompetencje emocjonalne, rozumieć prawdziwą rolę i wpływ emocji na sukces ludzi i firm, nauczyć się zarządzać emocjami w różnych sytuacjach życiowych, kontrolować i wpływać na klimat emocjonalny w zespole.

Dyrektorem naukowym programu rozwoju inteligencji emocjonalnej w Rosji jest Elena Khlevnaya (MBA, doktor ekonomii i psychologii, kierownik Laboratorium ekonomii behawioralnej i doradztwa analitycznego REU Plechanowa).

Rosyjski program Kursu „Rozwój Inteligencji Emocjonalnej” został zatwierdzony przez międzynarodowe środowisko naukowe podczas IV Międzynarodowego Kongresu Naukowego „Międzynarodowy Kongres Inteligencji Emocjonalnej (ICEI) w 2013 roku oraz podczas XXVIII Międzynarodowego Kongresu Psychologii Stosowanej w Paryżu w 2014 .

Możesz dołączyć do grupy poziomu podstawowego kursu „Rozwój Inteligencji Emocjonalnej”, gdzie poznasz nowe techniki i metodykę rozwoju kompetencji emocjonalnych i inteligencji emocjonalnej.

Wszystkim uczestnikom – darmowy test MSCEIT (pomiar inteligencji emocjonalnej).

Odbędzie się dwudniowy blok Tutor Master Block dla profesjonalnych trenerów biznesu.

Rozwój umiejętności i kompetencji zawodowych Tutorów na rzecz rozwoju Inteligencji Emocjonalnej zgodnie ze standardami Europejskiego Stowarzyszenia Projektów Kulturalnych i Inteligentnych Emocjonalnie (E.A. C.E. I.P.) Integracja profesjonalnych narzędzi niezbędnych do przystąpienia do stowarzyszenia.

Szczegóły na stronie internetowej.

Skopiowano ze strony „Self-knowledge.ru”

Davida Caruso śmiało można zaliczyć do tych profesjonalistów, o których mówi się: „Stanął u początków…”. David Caruso jest jednym z twórców być może najsłynniejszego testu metodologicznego, którego wyniki mogą ujawnić poziom inteligencji emocjonalnej (EQ msceit).

Zarządzanie inteligentne emocjonalnie

W toku badań naukowych naukowcy przeszkolili kilka tysięcy menedżerów z całego świata, aby mogli zastosować nabyte umiejętności w praktyce oraz opracowali test pozwalający określić poziom inteligencji emocjonalnej.

Współpracując z innymi amerykańskimi naukowcami, Peterem Saloveyem i Johnem Mayerem, Caruso, po licznych eksperymentach poświęconych badaniu EQ, przeniósł wyniki na papier, a następnie je opublikował. Zdaniem współautorów książki, do których należy David Caruso, inteligencja emocjonalna (książka nosi tytuł „Inteligencja emocjonalna lidera”) jest ważnym ogniwem w relacjach biznesowych.

Wspomniani powyżej współpracujący naukowcy połączyli siły około 30 lat temu. Według autorów książki na zdolności umysłowe podekscytowanej osoby (czyli inteligencję emocjonalną) składa się kilka „zastosowań”:

  • świadome rozliczanie wrażeń;
  • zrozumienie emocji;
  • fuzja uczuć w myśleniu;
  • umiejętność rozpoznawania i wyrażania emocji.

Oprócz wielu artykułów naukowych i wspomnianej już książki rzucającej światło na zarządzanie inteligencją emocjonalną, David Caruso (filmy na ten temat można znaleźć na YouTube i innych treściach wideo) i jego zwolennicy są twórcami tematycznych lekcji wideo.

Działalność Davida Caruso

David Caruso posiada osiągnięcia naukowe w dziedzinie psychologii i dwuletnie doświadczenie na wydziale rozwoju psychologicznego na Uniwersytecie Yale. Efektem wykonanej pracy był doktorat i członkostwo w Państwowym Instytucie Zdrowia Psychicznego w Stanach Zjednoczonych Ameryki.

Pomimo tego lista osiągnięć David Caruso nie jest obojętnym teoretykiem. Pozostając oddany nauce, zajmował się badaniami o innym charakterze, poświęconymi sprawom „ziemskim”: planowaniu strategicznemu i budowaniu linii produktów. Ponadto Caruso kierował zespołami produkcyjnymi, opracowywał nowe produkty i dbał o kwalifikacje personelu serwisowego.

Dziś, jako właściciel własnej firmy, dr Caruso prowadzi szkolenia biznesowe z zakresu rozwoju przywództwa i oceny szans wzrost kariera, nie zapominając o poradnictwie dotyczącym inteligencji emocjonalnej.

Działania Umiejętności EI

Firma EI Skills, której twórcą i właścicielem jest David Caruso (inteligencja emocjonalna i wszystko z nią związane to domena firmy), podjęła się organizacji i prowadzenia szkoleń dla profesjonalnych coachów, wśród których znajdują się osoby o różnych narodowości i obywatele różne kraje: Amerykanie, Brazylijczycy, Peruwiańczycy, Kanadyjczycy, Japończycy, Koreańczycy, Rosjanie, Arabowie, Brytyjczycy, Hiszpanie, Włosi, Francuzi, Niemcy, Litwini, Australijczycy i Hindusi.

Pojęcie „inteligencji emocjonalnej” pojawiło się, a następnie rozprzestrzeniło w zachodnich kręgach naukowych w 1990 roku. Składa się na nią doświadczenie, umiejętności i nawyki nabyte w procesie percepcji oraz umiejętność panowania nad swoimi emocjami.

W przeciwieństwie do specjalistów-dysydentów David Caruso widzi ścisły związek między inteligencją emocjonalną a inteligencją tradycyjną, gdyż jego zdaniem emocje mogą być również nośnikami informacji.

Inteligencja emocjonalna: co to jest?

Istnieje kilka odpowiedzi na to pytanie. Tak uważa David Caruso, jeden z autorów tej koncepcji. Wszystko zależy od tego, komu dokładnie zadawane jest pytanie, jak można je zinterpretować i jakimi metodami można je zastosować w praktyce. W ostatnim czasie pojawiło się wielu konsultantów, trenerów biznesu i psychoterapeutów, którzy w swojej praktyce wykorzystują pojęcie „inteligencji emocjonalnej”.

Ostatnio pojęcie inteligencji emocjonalnej zaczęto łączyć z wieloma innymi pojęciami, takimi jak pewność siebie, wrażliwość czy umiejętności komunikacyjne. Oficjalna nauka uważa koncepcję inteligencji emocjonalnej jako zdolność postrzegania i „trawienia” informacji zawartych w uczuciach, a także określania ich znaczenia i ich związku.

Celem badań naukowych jest nauczenie człowieka wykorzystywania informacji zawartych w emocjach jako bazy wiedzy niezbędnej do opanowania zasad efektywnego myślenia i umiejętności samodzielnego podejmowania decyzji.



Autorzy identyfikują cztery różne praktyczne elementy hierarchii umiejętności emocjonalnych lidera: rozpoznawanie emocji (umiejętność „czytania ludzi”), wykorzystywanie emocji (umiejętność kompetentnego kierowania emocjami do rozwiązywania problemów), rozumienie emocji (umiejętność określania przyczyny emocji i przewidywania scenariuszy emocjonalnych) i... .

Przeczytaj całkowicie

Od dawna uważa się, że emocje, których doświadczamy i wyrażamy, należy dokładnie kontrolować. A bardzo ważne jest, aby je monitorować w pracy, zwłaszcza jeśli zarządzasz ludźmi. Okazywanie emocji w miejscu pracy uznano za nieprofesjonalne. Wielu zwykle kojarzy swoje największe rozczarowania i żale z niekontrolowaną reakcją, gdy uczucia dosłownie przytłaczają.
Z książki dowiesz się, że dla osoby o wysokim poziomie inteligencji emocjonalnej emocje są nie tylko ważne, ale także absolutnie niezbędne do podejmowania właściwych decyzji, znalezienia wyjścia z trudnej sytuacji, poradzenia sobie ze zmianami i osiągnięcia sukcesu.
Autorzy identyfikują cztery różne praktyczne elementy hierarchii umiejętności przywództwa emocjonalnego: rozpoznawanie emocji (umiejętność „czytania ludzi”), wykorzystywanie emocji (umiejętność kompetentnego kierowania emocjami w celu rozwiązania problemów), rozumienie emocji (umiejętność ustalania przyczyn emocji i przewidywania scenariuszy emocjonalnych) oraz zarządzania emocjami (umiejętność działania pod wpływem emocji). Zrozumiesz, jak uczyć się i rozwijać każdą umiejętność, aby móc je wykorzystać razem do rozwiązania najtrudniejszych problemów.
Publikacja skierowana jest do menedżerów, kadry kierowniczej i właścicieli firm, a także wszystkich, którzy chcą nauczyć się rozpoznawać emocje i zarządzać nimi podczas tworzenia efektywnych zespołów, planowania i podejmowania decyzji.

Ukrywać

Pojęcie (EI) zostało wprowadzone do obiegu biznesowego przez liczne szkoły MBA, gdzie całe kursy poświęcone są nauczaniu tej dyscypliny. Książka Davida Caruso i Petera Saloveya „Inteligencja emocjonalna lidera. Jak się rozwijać i stosować” sprawi, że wiedza ta stanie się dostępna dla rosyjskiego czytelnika.

Inteligencja emocjonalna rozumiana jest jako zespół cech emocjonalnych i intuicyjnych, które pomagają menedżerowi podejmować decyzje bez wstępnej analizy, w oparciu o własne doświadczenia i zrozumienie cech ludzkich zachowań i emocji. Skrót EI jest znany każdemu, kto poważnie studiuje teorię zarządzania.

O Autorach

CIEKAWY! Uczelnia jest częścią słynnej Ivy League, której absolwenci tradycyjnie zajmują czołowe stanowiska w amerykańskiej administracji.

Jako jeden z autorów koncepcji EI wraz z Peterem Saloveyem jest współautorem słynnego testu MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). Od wielu lat uczy umiejętności jego wykorzystania menedżerów wyższego szczebla na całym świecie, współpracował z wieloma przedstawicielami biznesu w Rosji.

Peter Salovey to amerykański psycholog społeczny, który był 23. rektorem Uniwersytetu Yale. Jest autorem około 10 książek i setek artykułów poświęconych badaniu emocji.

Ceny dla Davida Caruso, Petera Saloveya Inteligencja emocjonalna lidera

O książce

Książka całkowicie zmienia sposób patrzenia na emocje w życiu lidera biznesu. O ile wcześniej wszystkie teorie zarządzania zakładały konieczność ukrywania emocji oraz okazywania podwładnym i partnerom bezstronności i dystansu, o tyle współczesne teorie uznają przejaw uczuć i zarządzanie nimi za jedno ze skutecznie działających narzędzi zarządzania.

Struktura inteligencji emocjonalnej obejmuje umiejętności:

  • rozpoznać emocje rozmówcy;
  • dostrzec i ocenić intencje rozmówcy;
  • zarządzaj swoimi emocjami;
  • zarządzać emocjami innych;
  • wykorzystać te umiejętności osobiste do rozwiązywania praktycznych problemów.

Stworzenie holistycznej koncepcji EI jest niemożliwe bez intuicji i umiejętności bycia czarującym. Autorzy, chcąc dokładniej zmierzyć możliwości człowieka i opracować test, zawęzili nieco to pojęcie i uwzględnili w nim:

  • dostrzeganie emocji innych i rozpoznawanie własnych;
  • wykorzystywanie emocji do stymulowania własnego myślenia;
  • zrozumienie przyczyn emocji, umiejętność uchwycenia przejścia między emocją a myślą;
  • zarządzanie emocjami.

Dla każdej grupy emocji proponowane są działania, które najlepiej przeprowadzić w tym konkretnym stanie. Smutek będzie zatem optymalnym stanem do redagowania dokumentów i rozpatrywania reklamacji, złość sprzyja motywowaniu pracowników i prowadzeniu trudnych negocjacji, radość sprzyja burzy mózgów lub budowaniu zespołu.

Jednocześnie EI nie jest uważana za zjawisko statyczne, raz dane osobie i zamrożone, ale jako zestaw umiejętności, które należy rozwinąć. Emocje postrzegane są jako katalizator podejmowania decyzji, sposób na przyspieszenie rozwoju zdolności umysłowych. Autorzy podają metody takiego rozwoju.

Koncepcja „bycia zabawnym jest bardziej opłacalna niż bycie mądrym” nie w pełni odzwierciedla ideę książki, ale daje ogólne pojęcie o tym, jak dokładnie można wykorzystać emocje, aby osiągnąć sukces.

Co czytelnicy mówią o książce

Recenzje czytelników książki nie są bardzo zróżnicowane. Większość z nich zna już podstawowe postulaty książki i znaczenie teorii autorów, dlatego recenzje mają charakter komplementarny.

Badanie „Inteligencji emocjonalnej lidera” należy prowadzić w połączeniu ze zdawaniem opracowanych przez autorów testów i prowadzeniem dziennika obserwacji, w tym przypadku efekt jego lektury będzie znacznie większy – uważają czytelnicy.

David Caruso, doktor psychologii, profesor psychologii na Uniwersytecie Yale, jest współautorem koncepcji inteligencji emocjonalnej, jednego z nowych narzędzi zarządzania przedsiębiorstwem. W tym tygodniu w Cyfrowy październik Caruso wygłosił wykład, w którym opowiedział o tym, jak o sukcesie firmy decyduje nie tylko inteligencja i inteligencja jej pracowników, ale także pozytywne emocje i pozytywne zachowania społeczne. Według Caruso najlepsze perspektywy w biznesie to osoby z pozytywnym nastawieniem i umiejętnością empatii.

Koncepcja inteligencji emocjonalnej, której współautorem jest Caruso, pomaga budować skuteczną komunikację w zarządzaniu. Zdaniem profesora konieczna jest umiejętność wykorzystania emocji do pobudzania myślenia. Zrozumienie emocji pozwala przewidzieć reakcje innych osób. Kolejną ważną umiejętnością jest zarządzanie emocjami. Caruso uważa, że ​​aby zrozumieć sytuację ze wszystkich stron, trzeba otworzyć się na emocje. Niezbędna jest także umiejętność odpowiedniego oddziaływania na siebie i innych, aby jak najlepiej zaangażować te emocje.

Caruso jest przekonany, że pozytywne nastawienie menedżera prowadzi do lepszej koordynacji pracy, a co za tym idzie, do niższych kosztów pracy: „Wszystko, co mówisz, wszystkie twoje działania, w ten czy inny sposób, wpływają na nastrój twoich pracowników Grupa robocza i efektywność jego pracy. A przede wszystkim dotyczy to lidera. Regularne pozytywne emocje i optymizm menedżera prowadzą do wyższych wyników. Najgorsze niepowodzenia w biznesie wynikają także z nadmiernego optymizmu. W zespole zawsze powinni być krytycy – adwokaci diabła. Optymizm to cudowna cecha, ale wszystkie emocje są potrzebne w różnych momentach cyklu biznesowego, aby rozwiązać różne problemy.

Dlaczego nie wszyscy mądrzy ludzie odnoszą sukcesy?

Profesor uważa, że ​​inteligencję emocjonalną można oceniać i mierzyć. Wiele osób uważa inteligencję i poziom IQ za główne wyznaczniki sukcesu. „Tak naprawdę w wielu firmach wiele osób ma wszystko z głową i mózgiem poukładane, ale nie każdemu udaje się osiągnąć sukces, oczywiście, lepiej być mądrym niż idiotą, ale to nie wystarczy” – mówi Caruso. ciekawe badanie przeprowadzono wśród 250 top managerów IT, zapytano ich, co najbardziej decyduje o sukcesie lidera? Którego lidera można uznać za naprawdę wybitnego? Spójrzcie na odpowiedzi, jakie otrzymaliśmy: wizja, motywacja, zdolność do empatii, a my nie dawajcie ludziom jakieś wskazówki, to oni. Wszystko wymyśliliśmy sami.”

Zauważył też, że Google przykłada dużą wagę do badań nad tematem sukcesu i sukcesu. „Możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że Google podczas rekrutacji nowych pracowników interesuje się oczywiście wiedzą techniczną i umiejętnościami danej osoby, ale to jest element priorytetowy? 8. Krótko mówiąc, inteligencja jest ważna, ale nie można po prostu zatrudniajcie mądrych ludzi i myślcie, że wszystko się ułoży – mówi.

Profesor zauważa, że ​​jeśli zatrudni się osobę inteligentną, o wysokiej inteligencji emocjonalnej, wówczas pojawia się wokół niej mniej konfliktów, a ponadto wykazuje ona większą skłonność do zachowań społecznych. Jeśli uczynisz z takiej osoby menedżera, lidera, będzie on znacznie lepszy od innych, potrafi zjednoczyć wokół siebie kadrę i zapewnić szybszą realizację zaplanowanych celów.

Narzędzia emocjonalne

Caruso zauważył też, że wszyscy znają liderów, którzy osiągają cele chodząc po trupach i takich, dla których każdy chce pracować. Uważa ten fakt za doskonałą ilustrację znaczenia inteligencji emocjonalnej. "Inteligencja emocjonalna jest ważna także dlatego, że charyzmatyczni liderzy potrafią zarażać swoimi emocjami innych ludzi. Wysoka inteligencja emocjonalna zapewnia większą lojalność personelu i zapewnia większe zaangażowanie" – mówi profesor. „Przede wszystkim uczymy ludzi rozpoznawania opinii innych ludzi emocje, kontroluj je i poprawnie wyrażaj. Proszę zwróć się do kolegi z prawej lub z tyłu i wyraź jakąś dobrą emocję - radość, szczęście. Zwróć się do swojego sąsiada, nieważne gdzie on się znajduje, prześlij mu coś pozytywnego. Może jeśli ta osoba nie jesteś z tym zaznajomiony, będziesz czuć się niepewnie, ale jeśli chcesz zostać emocjonalnym przywódcą, musisz ćwiczyć”.

Podsumowując, profesor zauważył, że emocje zawierają bardzo ważne informacje, życie każdej organizacji jest nimi wypełnione, dlatego lider musi nauczyć się sobie z nimi radzić i zarządzać nimi. Możesz je oczywiście zignorować, ale to nie sprawi, że znikną.