Działalność agencji reklamowych. Agencja reklamowa full service

Kreatywna agencja reklamowa- agencja zajmująca się wyłącznie tworzeniem kampanii reklamowej (produkcją produktu reklamowego). Taka agencja tworzy i powiela materiały reklamowe na różnych nośnikach. Kreatywna strona reklamy jest cechą jakościową, którą można ocenić jedynie za pomocą specjalnych technik.

Agencja reklamowa zajmująca się zakupem mediów- agencja zajmująca się zakupem czasu antenowego reklamowego w kanałach telewizyjnych. Bayer, po zgromadzeniu budżetów reklamowych kilku reklamodawców, otrzymuje maksymalne rabaty, które wpływają na ceny, po których Bayer sprzedaje swoje produkty akcjonariuszom - reklamodawcom. Łączny udział rosyjskich firm w rynku zakupu mediów wynosi 40-45% w przypadku największych kanałów telewizyjnych i około 50-55% w całym rynku telewizyjnym.

Agencja reklamowa zajmująca się sprzedażą mediów- agencja działająca na rynku medialnym, sprzedająca powierzchnię reklamową na rzecz kanałów telewizyjnych. Sprzedawca mediów (struktura reklamowa) może prowadzić sprzedaż w systemie łączonym z własnymi działami sprzedaży kanałów telewizyjnych.

Agencja reklamowa full service(ang. full-service agency) – agencja świadcząca pełen zakres usług z zakresu reklamy i komunikacji reklamowej – od badania rynku, opracowania strategii reklamowej i tworzenia reklamy aż po świadczenie usług medialnych. Ogólnie przyjęty zestaw usług: badanie konsumentów w celu określenia mocnych i słabych stron produktu (usługi); badania rynku w celu identyfikacji kręgu konsumentów; opracowanie strategii i budżetu marketingowego; rozwój identyfikacji wizualnej i opakowań; stworzenie pomysłu na reklamę i jego przetestowanie; tworzenie planu medialnego; wybór form realizacji pomysłu reklamowego; realizacja przekazów reklamowych; umieszczanie przekazów reklamowych w mediach; kontrola nad emisją reklam w mediach; opracowywanie i realizacja wydarzeń z obszarów marketingu bezpośredniego, promocji sprzedaży, Public Relations; przygotowanie i publikacja produktów drukowanych.

Agencja konsultingowa- jeden z rodzajów organizacji doradczych, które świadczą usługi klientom w różnych kwestiach (politycznych, gospodarczych, społecznych itp.).

Tworzenie agencji reklamowych, które prowadzą je na wysokim poziomie profesjonalnym, racjonalnie wykorzystują zasoby finansowe i zapewniają wysoką jakość reklamy, przyczynia się do zwiększenia efektywności działań reklamowych. Agencje reklamowe prowadzą kompleksowe badania i oceny rynku, są wyposażone w technologię komputerową, która pozwala im szybko i dokładnie przetwarzać otrzymywane informacje.

Agencje reklamowe odgrywają pozytywną rolę, będąc wykwalifikowanymi koordynatorami pomiędzy handlem a produkcją. W interesie konsumentów i całego społeczeństwa promuje się racjonalną podaż i odwrotnie, ogranicza liczbę nieracjonalnych lub przedwczesnych propozycji.

Głównymi producentami i dystrybutorami reklam na rynku rosyjskim są agencje reklamowe, które umownie dzielą się na agencje reklamowe posiadające pełny cykl usług oraz agencje specjalizujące się w świadczeniu tylko niektórych rodzajów usług.

Do pierwszej grupy zaliczają się agencje zajmujące się badaniami, planowaniem, działalnością kreatywną, produkcją materiałów reklamowych, a także usługami pozareklamowymi: public relations, opracowywaniem opakowań, organizacją wystaw sprzedażowych, prezentacji itp.

Agencje takie nie posiadają jednak wystarczających informacji z zakresu badań marketingowych, co może obniżyć efektywność wykorzystania środków reklamowych.

Badanie towarów lub usług jako takich i ich konkurencyjności na rynku;

Badania rynku w zakresie niezbędnym do uzasadnienia kampanii reklamowych i określenia perspektyw sprzedaży towarów lub usług;

Studiowanie metod organizacji systemów sprzedaży i dystrybucji;

Badanie dostępnych sposobów dystrybucji reklam i wybór spośród nich najbardziej efektywnych i opłacalnych;

Tworzą produkty reklamowe na podstawie zamówień otrzymanych od reklamodawców, opracowują plany kompleksowych kampanii reklamowych i innych wydarzeń reklamowych, wykorzystując potencjał zarówno specjalistów kreatywnych, jak i technicznych;

Organizacja i prowadzenie wystaw, targów, konferencji prasowych, wydarzeń w ramach „public relations”, świadczenie usług;

Ponadto agencje reklamowe mogą opracowywać znaki towarowe i identyfikację wizualną, wnętrza salonów sprzedaży i biur oraz przeprowadzać państwową rejestrację znaków towarowych (pod warunkiem, że taką usługę praktykują wyłącznie rosyjskie agencje reklamowe).

Duże agencje reklamowe świadczące szeroki wachlarz usług reklamowych odczuwają potrzebę łączenia różnych specjalistów w poszczególne działy. Mogą posiadać własne zaplecze twórcze i produkcyjne lub korzystać z wysoko wykwalifikowanych, niezależnych, kreatywnych pracowników. Drugi jest bardziej odpowiedni dla małych agencji reklamowych o małej strukturze oddziałów. Zazwyczaj działalność działu koncentruje się na wykonywaniu określonej funkcji.

1. Dział kreatywny, zrzeszająca autorów tekstów, artystów, grafików, reżyserów, redaktorów itp. Generują pomysły reklamowe i znajdują odpowiednie środki do ich realizacji. Rola takiego działu jest wysoka i brany jest tu pod uwagę czynnik psychologiczny, a także pewien kierunek sztuki.

Dział ten realizuje funkcje tworzenia różnego rodzaju nośników reklamowych i koordynowania ich z klientami.

Zaleca się przypisanie wykonawców do określonej kategorii klientów (przedsiębiorstwa handlu hurtowego i detalicznego, branże, towarzystwa ubezpieczeniowe, banki itp.). Pozwala to uwzględnić specyfikę działań reklamowych reklamodawców, różnicę w skali i geografii wydarzeń reklamowych oraz systematycznie utrzymywać kontakt z reklamodawcami.

Wynagrodzenie pracowników działu relacji z klientami powinno być bezpośrednio uzależnione od ilości otrzymanych i prawidłowo zrealizowanych zamówień, ponieważ o sytuacji finansowej agencji w dużej mierze będzie decydowała ich przedsiębiorczość i dobre relacje z potencjalnymi menedżerami.

3. Dział marketingu tworzony jest w celu identyfikacji i usystematyzowania potrzeb krajowych reklamodawców i ich zasobów, stanu rynku na określone towary i usługi, możliwych kanałów komunikacji, a także badań mających na celu określenie efektywności wykorzystania środków reklamowych. Ponadto dział ten gromadzi niezbędne informacje dotyczące organizacji handlu i sposobów sprzedaży towarów, stanu aktualnej polityki w zakresie reklamy i promocji sprzedaży.

Główni pracownicy tych działów powinni być specjalistami w zakresie opracowywania kwestionariuszy, kompletowania próbek, przeprowadzania ukierunkowanych wywiadów grupowych i analizy statystycznej eksperymentów. Pracownicy tego działu biorą udział we wszystkich etapach planowania reklamy przez agencję.

W wielu przypadkach charakter i ilość dostępnych informacji nie jest wystarczająca do podjęcia skutecznej decyzji. Jeśli jest to operacyjne, a nie fundamentalne w skali firmy, to w tym może pomóc intuicja, osobiste doświadczenie menadżera i pracowników bezpośrednio zajmujących się reklamą. Kiedy stopień ryzyka jest wysoki, a ilość wydanych pieniędzy duża, wówczas intuicja nie wystarczy, aby podjąć skuteczną decyzję. Dlatego agencje reklamowe wolą ograniczać ryzyko, zdobywając dodatkowe informacje w drodze badań marketingowych.

Badania te mają na celu zebranie, usystematyzowanie i analizę pewnego zakresu danych uzyskanych w wyniku specjalnych badań w celu podejmowania świadomych decyzji w obszarze reklamy. Badania reklamy są rodzajem badań marketingowych. Mają one na celu ocenę strategii reklamowych, opracowywanie kampanii reklamowych, przekazów reklamowych i monitorowanie skuteczności ich realizacji.

Badania prowadzone w zakresie promocji produktu na rynku są narzędziem pozwalającym zrozumieć rynek „oczami” konsumenta. Ich celem jest określenie, w jaki sposób i jakimi środkami można stymulować sprzedaż towarów i skutecznie prowadzić działania reklamowe.

Niemałe znaczenie mają badania opinii środowiska konsumenckiego w celu określenia świadomości społeczeństwa na temat towarów i usług.

W warunkach rynkowych działalność agencji powinna być tak skonstruowana, aby współpracowała z reklamodawcą już na etapie tworzenia wstępnego planu sprzedaży produktu.

4. Dział produkcji zajmuje się produkcją nośników reklamowych, a w niektórych przypadkach łączy takie jednostki produkcyjne jak drukarnie, studia telewizyjne, warsztaty produkcji nośników reklamowych itp.

5. Agencja reklamowa oprócz swoich specyficznych funkcji reklamowych musi skutecznie prowadzić działalność gospodarczą i finansową, zapewniać skuteczne zarządzanie, a także posiadać odpowiednie usługi pomocnicze. Funkcje te są w trakcie rozwiązywania dział ekonomiczno-finansowy oraz dział księgowości agencji.

6. Agencja musi posiadać stałą Rada Redakcyjna i Artystyczna, w skład którego wchodzą nie tylko główni specjaliści agencji, ale także specjaliści z zakresu reklamy, sztuki, artyści, pracownicy instytutów badawczych niebędący pracownikami agencji. Rada jest uprawniona do oceny i zatwierdzania wyprodukowanych materiałów reklamowych, biorąc pod uwagę opinię przedstawiciela klienta. Proponowana struktura agencji nie jest uniwersalna, dlatego też inne agencje mogą mieć odmienną strukturę w zależności od specyficznych warunków, w jakich działają.

Wybierając agencję reklamową do stałej współpracy, koniecznie przekonaj się sam:

1. Kiedy powstała agencja? Czy jest częścią grupy?

2. Ilu ma dyrektorów?

3. Czy są to certyfikowani specjaliści, którzy zdali odpowiednie egzaminy? Kiedy i gdzie odebrali dyplomy?

4. Ilu pracowników zatrudnia agencja i jakie są ich obowiązki?

5. Kto jest obecnym klientem agencji?

6. Czy ci klienci mają produkty lub usługi, które bezpośrednio lub pośrednio konkurują z Twoimi?

7. Czy któryś z liderów agencji ma ostatnie doświadczenie w pracy na Waszym rynku?

8. Jeśli tak, z jakimi markami lub firmami?

9. Czy można zobaczyć próbki produktów agencji?

10. Czy agencja wyraża zgodę na sporządzenie bez żadnych zobowiązań z Państwa strony raportu zawierającego ogólne rekomendacje? Czy agencja będzie wymagała zapłaty za tę pracę?

11. Jakie usługi oferuje agencja? Które z tych usług są świadczone na rzecz klienta przez pracowników etatowych?

12. Czy agencja posiada dział marketingu?

13. Czy agencja przekaże kopię ogólnych warunków zamówień, zawierającą wyjaśnienie metodologii ustalania cen?

14. Czy agencja udostępni adresy np. trzech klientów, od których będzie można uzyskać informację zwrotną na jej temat?

15. Czy możesz odwiedzić agencję, aby poznać jej pracowników i obecną pracę?

16. Najważniejsze jest, aby spróbować uchwycić atmosferę agencji, czy odbywa się w niej celowa działalność, czy jej pracownicy w zachowaniu i działaniu podobni są do profesjonalistów, czy jest w niej kreatywność?

Wybierając agencję należy zwrócić szczególną uwagę na czas powstania agencji, dostępność specjalistów, poziom specjalizacji oraz oprocentowanie usług.

Czas powstania agencji pozwala określić jej działalność na rynku usług. W takim przypadku należy zwrócić uwagę na listę firm, z którymi agencja współpracowała, a także przykłady tej lub innej pracy wykonanej wcześniej.

Stopień specjalizacji agencji świadczy o tym, że agencja celowo angażuje się w obszar interesujący reklamodawcę.

Oprocentowanie świadczonych usług może się znacznie różnić w zależności od agencji. Należy jednak pamiętać, że niskie ceny są ważnym, ale nie głównym kryterium wyboru, ponieważ dobra praca jest zawsze droga.

W drugim wariancie reklamodawca ryzykuje środki przeznaczone na reklamę swojego produktu, gdyż reklama może nie osiągnąć swojego celu. Tłumaczy się to tym, że agencja reklamowa nie zawsze może opracować i wdrożyć kompetentny program reklamowy bez udziału reklamodawcy i uwzględnienia jego wiedzy z zakresu reklamowanego produktu.

Trzecia opcja jest najbardziej akceptowalna, ponieważ pozwala na wspólne wykorzystanie doświadczenia specjalistów z agencji reklamowej i reklamodawcy przy opracowywaniu i wdrażaniu programu mającego na celu reklamę konkretnych produktów.

W USŁUGACH SPOŁECZNO-KULTUROWYCH I TURYSTYCE

· badanie produktu firmy;

· badanie konsumentów i rynku docelowego;

· określenie kosztorysów, wybór formatu reklamowego, określenie najskuteczniejszych publikacji, programów, programów, terminów publikacji;

· dostępność koncesji na tego typu działalność;

· dostępność zaplecza produkcyjnego i poligraficznego;

· dostępność specjalistów w zakresie ochrony i patentowania znaku towarowego firmy itp.

· zawierając umowę, poruszaj kwestię ochrony własności intelektualnej.

Scena 1. Badania rynku turystycznego obejmuje: badania konsumenckie(pozwala na identyfikację grup i kategorii potencjalnych turystów, ich charakterystyki demograficznej, społecznej i ekonomicznej na podstawie przykładowych ankiet lub wywiadów), co pozwala ustalić motywację popytu turystycznego, jego zgodność z właściwościami konsumenckimi oferty turystycznej, wzmocnić efekt zachęt; badania produktów(pozwala na identyfikację najatrakcyjniejszych walorów produktu turystycznego, unikalnych właściwości usług turystycznych, przeprowadzana jest w oparciu o kryteria klasyfikacyjne – sezonowość, rodzaj szlaku, kategorie ludności – młodzież, rodzina, jednostka, szkoła itp. ), skupiając się na wyjątkowości proponowanej trasy, produktu, usługi; Analiza rynku pozwala określić segmenty działań reklamowych na różnych rynkach, pozwala przyjąć wielkość sprzedaży konkretnego produktu turystycznego na konkretnym rynku, odbywa się na podstawie danych sprawozdawczych z lat ubiegłych i ich korelacji na przyszłość w kontekście rynków terytorialnych i specyficznych.

Etap 2. Planowanie reklam obejmuje: określenie celów reklamowych(zwracanie uwagi na możliwości i emocje związane z podróżowaniem oraz określonymi usługami turystycznymi; utrzymanie popytu i wzmacnianie pozycji na rynku; kreowanie nowego popytu i wejście na nowy rynek; zwiększanie sprzedaży na rynku; przeciwdziałanie konkurencji), które są ściśle powiązane z wielkość i właściwości konsumenckie produktu turystycznego, struktura i sposób realizacji itp.; planowanie wydarzeń promocyjnych i budżetu reklamowego(ustalanie całkowitej kwoty i podziału środków przeznaczonych na cele reklamowe - szczegółowe wskazanie wielkości i środków reklamy), biorąc pod uwagę, że reklama wpływa nie tylko na poziom sprzedaży, ale także usprawnia pracę personelu, otwierając nowy - więcej wygodne biuro lub początek nowego sezonu – kiedy W tym sensie reklama jest długoterminową inwestycją w przyszłe zyski firmy. Na wielkość budżetu reklamowego wpływa wiele czynników:

· wielkość i wielkość rynku objętego wpływem reklamowym;

· oczekiwana długość życia produktu turystycznego (reklama epizodyczna kongresów, festiwali; reklama długoterminowa wycieczek edukacyjnych – całoroczna);

· zróżnicowanie produktu turystycznego (kompleksowość wycieczek dla szerokiego grona konsumentów i specjalizacja wycieczek dla najwęższych segmentów);

· wielkość sprzedaży i marża zysku;

· koszty konkurencji (udział danego produktu turystycznego w ogólnej kwocie kosztów odpowiada dokładnie jego udziałowi w całkowitej kwocie kosztów reklamy);

· zasoby finansowe firmy (zakres i wielkość reklamy powinny być współmierne do wielkości i możliwości dostępnych środków finansowych).

Jest wiele metody obliczania wysokości budżetu reklamowego. Najbardziej popularne jest ustalanie budżetu reklamowego na podstawie procentu sprzedaży przedsiębiorstwa. Ponadto istnieje metoda udziału kapitałowego w rynku, metoda dopasowywania do zadania, metoda modelowania zależności pomiędzy poziomem komunikacji a zachowaniami konsumentów, metoda oparta na wykorzystaniu modeli matematycznych, metoda środków rezydualnych oraz metoda oparta na planowaniu zwiększonych kosztów.

Przyjrzyjmy się niektórym z nich:

· metoda procentowa sprzedaży w oparciu o odsetek sprzedaży w zeszłym roku, procent szacunkowej sprzedaży w roku następnym lub kombinację obu;

· metoda dopasowywania zadań, składający się z trzech etapów – zdefiniowanie celu, zdefiniowanie strategii, oszacowanie kosztów;

· metoda praw własności opracowany przez J.O. Gekhama, według którego, aby reklama była skuteczna, konieczne jest utrzymanie udziału w reklamie na poziomie przekraczającym udział w rynku (przy udziale w rynku wynoszącym 30% trzeba wydać 35% na reklamę ), co nie gwarantuje jednoczesnego zwiększenia budżetu reklamowego przez konkurencję; wprowadzając nowy produkt, budżet reklamowy powinien być 1,5 razy wyższy niż przewidywany udział w rynku za 2 lata;

· metoda oparta na modelowaniu zależności pomiędzy poziomem komunikacji a zachowaniami konsumentów przydatne przy wprowadzaniu nowego produktu turystycznego na rynek, gdy dla osiągnięcia planowanej wielkości sprzedaży niezbędna jest wystarczająca liczba konsumentów (liczba osób, które zobaczyły reklamę produktu turystycznego – liczba osób, które dokonały pierwszy zakup - zapewnienie powtarzalności zakupów - określenie wymaganego stopnia pokrycia - częstotliwość ekspozycji - plan wykorzystania środków reklamowych - przybliżony szacunek kosztów - wyprowadzenie liczbowego wskaźnika budżetu);

· metoda funduszy pozostałych oparta na zasadzie reszty po przeznaczeniu środków na wszystkie inne cele (nieskuteczna, prowadzi do nieudanych działań reklamowo-marketingowych, typowa dla niedoświadczonej firmy, która nie ma zdefiniowanych celów reklamowych;

· metoda ustalania kwoty środków w oparciu o planowanie wzrostu kosztów stosowane w przypadkach, gdy konieczne jest przeprowadzenie wzmocnionej kampanii reklamowej, pozwalającej na nieopłacalne rezultaty działalności komercyjnej biura podróży przez 1-2 lata (wydatki inwestycyjne);

· metoda oparta na wykorzystaniu matematycznych modeli podejmowania decyzji, w tym modele dwóch typów - 1) opisujące zmiany obrotów w zależności od wysokości wydatków na reklamę (na początku działalności reklamowej skuteczne są wydarzenia o dużej skali i znaczne wydatki, które z biegiem czasu dają coraz mniejsze zyski); po raz pierwszy opisali M. Vidal i H. Wolf, którzy przedstawili główne znaczenie modelowania w opisie zależności trzech czynników – wysokości alokacji na reklamę, wielkości sprzedaży i jej zmian pod wpływem reklamy; 2) modele zależności sekwencyjnych, w których wielkość alokacji ustalana jest poprzez śledzenie ich wpływu na niektóre zmienne pośrednie, łączące powiązania kosztów działań reklamowych z obrotami firmy. G. Yul zaproponował następujący schemat obliczeń: ustal udział w rynku, który firma stara się zdobyć, - ustal odsetek wszystkich potencjalnych nabywców narażonych na wpływ reklamy, - określ odsetek tych, których trzeba przekonać do dokonania próbnego zakupu, - ustal, na podstawie tekstów i badań terenowych, liczbę pojedynczych aktów oddziaływania, niezbędnych do „dojrzewania” idei zakupu – określ całkowity wolumen reklamy niezbędny do osiągnięcia celu (jednostką wolumenu reklamy jest pojedynczy akt oddziaływania na jednostkę docelowej grupy odbiorców) – obliczenie całkowitej kwoty kosztów na podstawie średniego kosztu jednostki reklamy. Wadą tego modelowania jest to, że na początku w oparciu o subiektywne rozważania, pragnienia i doświadczenie, udział w rynku, który firma planuje zdobyć, choć bardziej logiczne byłoby osiągnięcie tego wskaźnika na koniec obliczeń, przedstawiając wielkość sprzedaży wolumen zapewniający maksymalny zysk.

Istotnym aspektem planowania działalności reklamowej jest rozłożenie w czasie przyznanych na nią alokacji (krótko i długoterminowych) oraz sporządzenie planu wydatków na reklamę z rozłożeniem tych kosztów pomiędzy funkcje i zadania pracy reklamowej.

W praktyce zagranicznej ukształtował się stereotyp dotyczący podziału budżetu reklamowego:

· koszty ogólnego zarządu i koszty ogólne – 5-10%;

· koszty produkcji – 5-10%;

· koszty badań – do 15%.

Alokacje budżetowe są również rozdzielane pomiędzy terytoria sprzedaży, co pozwala uwzględnić wysokość kosztów w podziale na kraj, region i ośrodek turystyczny.

Należy zapewnić podział budżetu reklamowego na media reklamowe (telewizja, radio, prasa, reklama zewnętrzna), ze względu na charakter reklamowanych usług (turystyka sezonowa i pozasezonowa, poszczególne szlaki i ośrodki turystyczne, poszczególne rodzaje usług), według okresów reklamowych.

Według statystyk powszechna sprzedaż wycieczek zagranicznych kompleksowych (inkluzywnych) następuje jesienią poprzedniego roku, kiedy większość potencjalnych turystów wybiera trasy podróży na rok następny (od początku jesieni do świąt Bożego Narodzenia, 60-60. sprzedaje się 70% ogłoszonych wycieczek, co stanowi wydatek w wysokości 60% rocznego budżetu reklamowego); druga akcja kampanii reklamowej przypada na okres od końca zimy do świąt wielkanocnych i ma charakter selektywny, kiedy to główna uwaga skupiona jest na reklamie tych usług turystycznych, których realizacja przebiega opieszale, a zadaniem kampania reklamowa ma stymulować realizację tych wyjazdów turystycznych, co stanowi 20-25% rocznego budżetu reklamowego; pozostałe 15-20% wykorzystywane jest w letnim sezonie turystycznym aktywnym w celu utrzymania stabilnego popytu oraz stymulowania wycieczek indywidualnych i reklamy dodatkowo zapowiadanych wycieczek.

Etap 3. Decyzje taktyczne. Na tym etapie zapewniona jest realizacja opracowanych planów. Składa się z trzech głównych elementów: 1) wyboru nośników reklamowych lub nośników reklamowych w oparciu o szereg ważnych czynników (ogólne cele i strategia kampanii; wielkość i charakter odbiorców każdego medium reklamowego; zasięg geograficzny; uwaga, stopień przejrzystość i motywacja znaczenia tego nośnika reklamy, opłacalność, różne podejścia przy wyborze nośnika reklamy); 2) kosztorys i kontrola jego realizacji pozwala na powiązanie ze sobą 3 wskaźników – wysokości alokacji reklamowych, wolumenu wydarzeń reklamowych oraz stawek taryfowych lub cen za publikacje w mediach reklamowych lub mediach reklamowych; 3) harmonogram wydawania wydawnictw reklamowych, określający szczegółowe warunki i terminy wydawania przekazów reklamowych, które związane są przede wszystkim z wyraźną sezonowością turystyki turystycznej, tradycjami okresu jesienno-zimowego oraz specyfiką reklamy głoska bezdźwięczna.

Etap 4 – kreatywny, zapewniając pewną część sukcesu wydarzeniom reklamowym. Poszukiwanie twórczej indywidualności reklamy w oparciu o ogólne procesy technologiczne - opracowanie ogólnej koncepcji - sformułowanie pomysłu - wzorce konstruowania materiału reklamowego (nagłówek, tekst główny, grafika) - znajomość psychologicznych mechanizmów oddziaływania reklamy (uwaga i emocje) .

Etap 5 obejmuje promocje, którego wyniki są rejestrowane przez pracowników przedsiębiorstwa. Analizę informacji przeprowadza się według rodzaju mediów na podstawie rozliczenia wydanych środków i wyników (wzrost obrotów handlowych, zmiany popytu itp.). Tworzy się archiwum środków reklamowych, którego badanie jest punktem wyjścia do powtórzenia lub kontynuacji kampanii reklamowej.

Etap 6 obejmuje ocenę skuteczności działań promocyjnych w zależności od celów reklamy – w celach komunikacji i zwiększenia sprzedaży w oparciu o wykorzystanie testów rozpoznawalności (badają, jaki procent członków badanej grupy docelowej pamięta, że widziała konkretną reklamę), zapamiętywania (respondenci zapamiętują apel bez jakakolwiek pomoc ze strony ankietera) oraz testy fizjologiczne (służą do sprawdzenia ważności i wiarygodności danych z testów rozpoznawania i przypominania – np. zmiana rozmiaru źrenicy podczas oglądania filmu). Istnieje kilka metod badania zmian postaw w dynamice rynku sprzedaży i popytu konsumenckiego, w tym metody eksperymentalne, badanie efektywności komunikacyjnej, ocena świadomości itp.

Agencje reklamowe pełnią pozytywną rolę, będąc wykwalifikowanymi koordynatorami pomiędzy handlem a produkcją, w interesie konsumentów i całego społeczeństwa promują racjonalną podaż i odwrotnie, ograniczają liczbę nieracjonalnych lub przedwczesnych propozycji.

1. Człowiek ogłaszający- osoba prawna lub fizyczna będąca źródłem informacji reklamowych w celu produkcji, umieszczania i późniejszej dystrybucji reklam. Rolą reklamodawcy może być dowolna firma handlowa lub produkcyjna, bank, firma inwestycyjna, prywatny przedsiębiorca, który płaci za reklamę zgodnie ze złożonym zamówieniem.

§ przygotowanie i przekazanie materiałów źródłowych agencji reklamowej: formułowanie celów i zadań reklamy z uwzględnieniem grup docelowych konsumentów, przygotowanie tekstów źródłowych z naciskiem na główne zalety i cechy reklamowanego przedmiotu, prezentacja, jeśli to możliwe próbki produktu;

§ przygotowanie umowy z drugą stroną – agencją reklamową – na tworzenie materiałów reklamowych i umieszczanie reklam w mediach, na prowadzenie różnorodnych wydarzeń reklamowych;

§ zatwierdzanie szkiców, tekstów, scenariuszy tworzonych środków reklamowych i oryginałów produktów reklamowych;

§ zapłata za wykonaną pracę.

3. Dystrybutor reklam- osoba prawna lub fizyczna, która umieszcza i (lub) rozpowszechnia informacje reklamowe poprzez udostępnianie i (lub) użytkowanie mienia, w tym środków technicznych nadawania programów radiowych i telewizyjnych, kanałów komunikacji, czasu antenowego i innych środków.

Głównymi producentami i dystrybutorami reklam na rynku rosyjskim są agencje reklamowe, które umownie dzieli się na agencje reklamowe posiadające pełny cykl usług oraz agencje specjalizujące się w świadczeniu tylko niektórych rodzajów usług.

Do pierwszej grupy zaliczają się agencje prowadzące badania, planowanie, działalność kreatywną, produkcję nośników reklamowych, a także usługi pozareklamowe: prowadzenie public relations, opracowywanie opakowań, organizowanie wystaw sprzedażowych, prezentacji itp.

W ostatnich latach w praktyce reklamowej można zauważyć tendencję do specjalizacji agencyjnej. Specjalizacja agencji przyczynia się do wzrostu jakości i poziomu kreatywności ich realizacji niektórych rodzajów prac reklamowych. Agencje takie nie posiadają jednak wystarczających informacji z zakresu badań marketingowych, co może obniżyć efektywność wykorzystania środków reklamowych.

Reklama we współczesnych warunkach jest jednym z sektorów gospodarki, zrzeszającym dziesiątki tysięcy agencji i biur reklamowych. Od efektywności działania tego systemu zależy w dużej mierze efektywność całej gospodarki.

Pojawienie się reklamy jako niezależnej branży w dużej mierze zależy od poziomu organizacji działalności agencji reklamowych działających na rosyjskim rynku usług reklamowych, od form reklamy wybieranych dla siebie przez agencje reklamowe, od ich profesjonalizmu i kosztów usług reklamowych .

Po pierwsze, agencje reklamowe są systematycznie narażone na różnorodne sytuacje marketingowe, co przyczynia się do głębszego zrozumienia zainteresowań konsumentów, nabycia umiejętności i zwiększenia ich kompetencji. Pozwala to na tworzenie wysokiej jakości narzędzi reklamowych i zapewnia skuteczność ich wykorzystania.

Po drugie, agencje reklamowe, jako niezależne organizacje, wykluczają negatywny wpływ na reklamę takich obiektywnych czynników, jak nadmierna zależność reklamy od gustów poszczególnych menedżerów, nieprawidłowe postawy dotyczące oczekiwanej reakcji konsumentów itp.

Po trzecie, agencje reklamowe mają stabilne powiązania z mediami, stabilnie i szybko kupują od nich czas i przestrzeń na reklamę. Współpraca z agencjami reklamowymi pozwala reklamodawcy na szybkie rozwiązanie jego problemów oraz pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze.

§ utrzymywanie relacji z mediami, składanie im zamówień i monitorowanie ich realizacji;

§ tworzyć produkty reklamowe na podstawie zamówień otrzymanych od reklamodawców, opracowywać plany kompleksowych kampanii reklamowych i innych wydarzeń reklamowych, wykorzystując potencjał zarówno specjalistów kreatywnych, jak i technicznych;

§ współpracuję z drukarniami, studiami, fabrykami reklamowymi i niezależnymi specjalistami.

Duże agencje reklamowe świadczące szeroki wachlarz usług reklamowych odczuwają potrzebę łączenia różnych specjalistów w poszczególne działy. Mogą posiadać własne zaplecze twórcze i produkcyjne lub korzystać z wysoko wykwalifikowanych niezależnych pracowników kreatywnych. Drugi jest bardziej odpowiedni dla małych agencji reklamowych o małej strukturze oddziałów. Zazwyczaj działalność działu koncentruje się na wykonywaniu określonej funkcji.

Typowy schemat organizacyjny Dość duża agencja reklamowa oferująca pełen zakres usług ma następujące działy:

1.Dział kreatywny, która zrzesza autorów tekstów, artystów, grafików, reżyserów, redaktorów itp. To oni generują pomysły reklamowe i znajdują odpowiednie środki do ich realizacji. Rola takiego działu jest wysoka i uwzględnia się tu czynnik psychologiczny, a także pewne dziedziny sztuki. Dział ten realizuje funkcje tworzenia różnego rodzaju nośników reklamowych i koordynowania ich z klientami.

2. Dział realizacji zamówień(dział relacji z klientami), w skład którego wchodzi menadżer oraz pracownicy pełniący funkcję szefów grup roboczych, zwanych odpowiedzialnymi wykonawcami projektów lub kontaktorami. Reprezentują oni w swojej agencji interesy klientów i odwrotnie, agencję reprezentują w relacjach z klientem realizatorzy projektów. Kierownik grupy roboczej (projektu) koordynuje całość prac w agencji nad realizacją zamówienia od początku jego powstania aż do jego realizacji. Zaleca się przypisanie wykonawców do określonej kategorii klientów (przedsiębiorstwa handlu hurtowego i detalicznego, branże, towarzystwa ubezpieczeniowe, banki itp.). Pozwala to na uwzględnienie specyfiki działalności reklamodawców, różnic w skali i geografii wydarzeń reklamowych oraz systematyczne utrzymywanie kontaktu z reklamodawcami.

3. Oddział badań i rozwoju tworzony jest w celu identyfikacji i usystematyzowania potrzeb krajowych reklamodawców i ich zasobów, stanu rynku na określone towary i usługi, możliwych kanałów komunikacji, a także badań mających na celu określenie efektywności wykorzystania środków reklamowych. Ponadto dział ten gromadzi niezbędne informacje dotyczące organizacji handlu i sposobów sprzedaży towarów, stanu aktualnej polityki w zakresie reklamy i promocji sprzedaży.

Główni pracownicy tych działów powinni być specjalistami w zakresie opracowywania kwestionariuszy, pobierania próbek, prowadzenia Zogniskowanych Wywiadów Grupowych, analiz statystycznych i eksperymentów. Pracownicy tego działu biorą udział we wszystkich etapach planowania reklamy przez agencję.

W wielu przypadkach charakter i zakres dostępnych informacji jest niewystarczający do podjęcia skutecznej decyzji. Jeśli jest to operacyjne, pozbawione zasad na skalę firmy, to w tym może pomóc intuicja, osobiste doświadczenie menedżera i pracowników bezpośrednio zajmujących się reklamą. Kiedy stopień ryzyka jest wysoki, a ilość wydanych pieniędzy duża, wówczas intuicja nie wystarczy, aby podjąć skuteczną decyzję. Dlatego agencje reklamowe wolą ograniczać ryzyko, zdobywając dodatkowe informacje w drodze badań rynku. Badania te mają na celu zebranie, usystematyzowanie i analizę pewnego zakresu danych uzyskanych w wyniku specjalnych badań w celu podejmowania świadomych decyzji w obszarze reklamy. Badania reklamy są rodzajem badań marketingowych. Mają na celu kształtowanie i ocenę strategii reklamowej, opracowywanie kampanii reklamowych, przekazów reklamowych oraz monitorowanie skuteczności ich realizacji.

Badania prowadzone w zakresie promocji produktu na rynku są narzędziem pozwalającym zrozumieć rynek „oczami” konsumenta. Ich celem jest określenie, jak, kiedy i jakimi środkami można stymulować sprzedaż towarów i skutecznie prowadzić działania reklamowe.

Niemałe znaczenie ma badanie opinii środowiska konsumenckiego w celu określenia świadomości społeczeństwa na temat towarów i usług.

W warunkach rynkowych działalność agencji powinna być tak skonstruowana, aby współpracowała z reklamodawcą już na etapie tworzenia wstępnego planu sprzedaży produktu.

4. Dział produkcji zajmuje się produkcją nośników reklamowych, a w niektórych przypadkach łączy jednostki produkcyjne takie jak drukarnie, studia telewizyjne, warsztaty produkcji nośników reklamowych itp.

5. Oprócz specyficznych funkcji reklamowych agencja reklamowa musi skutecznie ją realizować działalność gospodarczą i finansową, zapewnić skuteczne zarządzanie i posiadać odpowiednie usługi wsparcia. Funkcje te realizuje dział ekonomiczno-finansowy oraz dział księgowości.

Rada opiniuje i zatwierdza wyprodukowane materiały reklamowe, biorąc pod uwagę opinię przedstawiciela Klienta.

Proponowana struktura agencji nie jest uniwersalna, dlatego też inne agencje mogą mieć odmienną strukturę w zależności od specyficznych warunków, w jakich działają.

Powiązana informacja.

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Działalność agencji reklamowej, jej główne funkcje. Agencje specjalistyczne, kreatywne i wirtualne. Rodzaje przychodów agencji reklamowych, system prowizji i opłat. Zarządzanie, usługi finansowe, działy personalne agencji reklamowych.

streszczenie, dodano 01.04.2010

praca na kursie, dodano 11.10.2006

Studiując działalność agencji reklamowej, analizując różne programy kreatywne. Analiza budżetów reklamowych reklamodawców rosyjskich i międzynarodowych. Cechy dystrybucji przez media. Identyfikacja przyczyn niepowodzeń i niepowodzeń kampanii reklamowych.

praca na kursie, dodano 31.10.2012

Pojęcie, rodzaje i funkcje agencji reklamowych, ich struktury organizacyjne. Analiza Valery Media LLC. Agencje reklamy przemysłowej, niezależne, jednorazowe, kreatywne, kontaktowe i sponsoringowe. Struktura personelu agencji reklamowej.

praca na kursie, dodano 06.10.2009

Agencje reklamowe full service (lub agencje full service). Tworzenie kampanii reklamowych, wprowadzanie nowych produktów i marek, sprzedaż w kilku miastach i krajach. Klasyfikacja agencji reklamowych ze względu na położenie geograficzne i rodzaj usług.

streszczenie, dodano 24.05.2009

Komunikacja pomiędzy sprzedającym a kupującym jako cel reklamy, promocji sprzedaży za jej pomocą. Działania reklamowe w systemie marketingowym, ich środki. Organizacja kampanii reklamowych i ich skuteczność. Studium działalności agencji reklamowej „Raduga”.

praca na kursie, dodano 11.10.2011

Związek podstawowych pojęć: „pozycjonowanie”, „marka”, „wizerunek”, ich elementy składowe. Działania reklamowe i PR agencji MarketingPro, kształtowanie pozytywnego wizerunku w aspekcie skutecznej interakcji z klientami, strategia pozycjonowania.

teza, dodana 26.06.2011

Organizacja i etapy audytu marketingowego. Charakterystyka agencji reklamowej „Art-El”, główne wskaźniki działalności komercyjnej. Cechy charakteryzujące marketing w organizacji. Analiza obszaru sprzedaży i konkurencji agencji reklamowej.

praca na kursie, dodano 19.01.2016

Obecnie reklama służy do promowania towarów i usług. Od prawidłowości takich kampanii zależy zysk ze sprzedaży przedsiębiorstwa. Dlatego taką pracę powierza się profesjonalistom.

Wyspecjalizowane organizacje zajmują się problematyką promowania produktu i wyróżnienia go spośród masy konkurencyjnych produktów. To są agencje reklamowe. Aby zrozumieć cechy ich pracy, należy wziąć pod uwagę strukturę, główne rodzaje i cechy działalności takich organizacji.

Ogólna koncepcja

Pierwszą agencję reklamową w Stanach Zjednoczonych założył Walin B. Palmer w 1814 roku. Zawarł szereg dużych kontraktów z gazetami na reklamy po obniżonych cenach. Dla tych, którzy chcieli zamieścić post o produktach, towarach lub usługach, odsprzedał to miejsce po wyższej cenie. Jednocześnie reklamodawcy sami przygotowywali teksty swoich reklam.

Współczesne organizacje zajmujące się promocją towarów i usług innych firm działają na innej zasadzie. Planują, organizują kampanie reklamowe i otrzymują za to wynagrodzenie od reklamodawców. W zależności od rodzaju i funkcji struktura agencji reklamowej może się nieznacznie różnić. Jednak główne elementy prawie zawsze pozostają takie same.

Agencja reklamowa to dziś organizacja świadcząca szereg usług w zakresie planowania, tworzenia i promowania reklamy. Firmy takie mogą specjalizować się w jednym jej rodzaju. Na przykład promowanie reklam w radiu. Jeśli firma rozpowszechnia informacje o produkcie w różnych źródłach, jest w stanie kompleksowo objąć populację konsumentów. Jest to agencja reklamowa oferująca kompleksowe usługi.

Rodzaje agencji

Promocja i rozwój reklamy to dość złożone zadanie, wymagające pełnej koordynacji działań elementów strukturalnych organizacji. Istnieje kilka rodzajów agencji, które różnią się specjalizacją.

Organizacje działające w pełnym cyklu opracowują strategię i taktykę kampanii. Produkują i promują reklamy, umieszczając je w różnych zasobach. Są to duże organizacje, zajmujące czołowe pozycje na rynku.

Wyspecjalizowane agencje pełnią przede wszystkim jedną funkcję polegającą na promowaniu informacji o produkcie lub usłudze. Studia projektowe opracowują koncepcje kampanii i przygotowują informacje zgodnie z wymaganiami rynku i klientów.

Agencje medialne pełnią rolę pośredników pomiędzy mediami a klientem. Mogą również świadczyć usługi planowania kampanii, opracowywać harmonogramy i plany wyświetlania reklam na niektórych platformach.

Agencje BTL organizują promocje. Agencje PR pomagają w budowaniu pozytywnej opinii wśród kupujących o produktach klienta. Również dziś istnieją agencje zajmujące się promocją stron internetowych w Internecie.

Istnieją firmy zajmujące się produkcją i umieszczaniem reklamy zewnętrznej, a także organizacje prowadzące badania rynku.

Usługi wyspecjalizowanych agencji

Rodzaj organizacji określa, jakie usługi świadczy agencja reklamowa. Wąski zakres usług świadczą wyspecjalizowane firmy. Mogą, ale nie muszą, mieć własną produkcję.

Wyspecjalizowane agencje mogą tworzyć jeden rodzaj reklamy, np. outdoorową, drukowaną, zamieszczaną w zasobach Internetu itp. Takie firmy mogą także zakupić platformy do zamieszczania niezbędnych informacji, czasu antenowego itp. Rodzaj reklamy może się również różnić. Może mieć charakter polityczny i promować określony rodzaj produktu lub usługi.

Ponadto wyspecjalizowane firmy mogą współpracować z określoną grupą odbiorców, umieszczać reklamy za granicą lub w obrębie kraju lub określonej jednostki administracyjnej.

Pełne usługi agencyjne

Firmy takie badają rynek, który ma rozwijać kampania reklamowa, a także grupę docelową. Agencja full-service prowadzi również planowanie strategiczne, wyznacza cele i zadania, planuje budżety i harmonogramy reklam.

Taktyczne decyzje dotyczące kosztorysów przypisane są także konkretnym działom takich firm.

Po przeprowadzeniu badań agencja tworzy reklamy. Projektujemy reklamy telewizyjne i radiowe, tworzymy strony internetowe, reklamy prasowe czy reklamy zewnętrzne. Następnie badana jest skuteczność opracowanych działań kampanii. W razie potrzeby wprowadzane są korekty w poszczególnych fragmentach jego realizacji.

Główne działy

Rozwój reklamy odbywa się w procesie skoordynowanej pracy kilku głównych działów agencji. Struktura może się różnić w zależności od celów organizacji. Duże agencje pełnego cyklu łączą pracowników określonych specjalizacji w działy. Każdy typ jednostki strukturalnej spełnia określone funkcje.

Prawie wszystkie takie organizacje mają następujące działy:

artystyczny (twórczy);
przemysłowy;
realizacja zamówień;
marketing;
finansowe i gospodarcze.

Struktura może się różnić. Niektóre duże agencje wolą korzystać z usług wyspecjalizowanych organizacji w tej czy innej sprawie. Jednak najczęściej w obrębie ich przedsiębiorstwa istnieje wiele działów, które posiadają własną specjalizację.

Struktura organizacyjna

Struktura organizacyjna agencji reklamowej może być różna. Jedną z najczęstszych opcji jest organizacja kierowana przez dyrektora. Podlegają mu menadżerowie poszczególnych działów. Mogą to być na przykład dyrektorzy działu administracyjnego, artystycznego, administracyjnego, a także relacji z mediami. Podlegają im pracownicy posiadający określoną specjalizację.

W ten sposób dyrektor zarządzający zarządza menedżerami, którzy szukają zamówień na reklamy. Kierownik działu artystycznego nadzoruje pracę artystów, performerów i copywriterów. Biuro i dział księgowości podlegają administracji. Dyrektor ds. relacji z mediami może samodzielnie wykonywać wszystkie funkcje przypisane działowi lub mieć pod sobą określoną liczbę wykonawców.

Każda agencja w procesie swojego tworzenia i rozwoju wybiera taką strukturę organizacyjną, która pozwoli jej możliwie najskuteczniej realizować swoje zadania i cele przy minimalnych kosztach.

Dział kreatywny

Dział kreatywny w agencji reklamowej obejmuje artystów, autorów, projektantów i innych pracowników, którzy pracują nad tworzeniem odpowiednich informacji. Generują pomysły, które przemówią do docelowej grupy odbiorców, a także znajdują optymalne środki ich realizacji.

Dział ten jest jednym z najważniejszych w pracy agencji. Jej pracownicy muszą łączyć nie tylko umiejętność prawidłowego i pięknego przedstawiania informacji, ale także uwzględniać czynniki psychologiczne wpływające na konsumentów.

Prawie wszystkie większe agencje reklamowe mają własne działy kreatywne lub artystyczne. Pozwala to wypracować określony styl reklamy i sprawić, że marka będzie rozpoznawalna. Małe agencje zwracają się do płatnych usług wyspecjalizowanych organizacji, które pomagają im pięknie i poprawnie prezentować informacje reklamowe.

Dział produkcji

Dział produkcyjny agencji reklamowej koordynuje proces produkcji materiałowej opracowanych produktów. Otrzymują układ i tekst opracowany przez specjalistów artystycznych. Dział produkcyjny nadaje temu materiałowi wymaganą formę.

adnotacja

Tematem zajęć jest „Badanie działalności agencji reklamowej”. Praca zawiera 47 stron, 3 grafiki, 2 tabele, 3 załączniki, wykorzystano 18 źródeł.
Część teoretyczna zawiera informacje o pojęciu agencji reklamowej, rodzajach i typach agencji reklamowych oraz procesach tworzenia reklamy w agencji reklamowej.
W drugim rozdziale pracy kursowej przeprowadzana jest analiza działalności agencji reklamowej Yaroslavl-Media LLC, która obejmuje charakterystykę organizacyjną i ekonomiczną przedsiębiorstwa, analizę komunikacji marketingowej wykorzystywanej w działalności agencji, a także typowe błędy identyfikuje się w opracowywaniu i realizacji wydarzeń reklamowych na przykładzie spółki LLC „Yaroslavl-Media”.
Trzeci rozdział tej pracy zawiera rekomendacje i propozycje usprawnienia działalności agencji reklamowej Yaroslavl-Media LLC, poprzez intensyfikację prac nad utrzymaniem strony internetowej agencji, doskonalenie struktury organizacyjnej i polityki wizerunkowej.Wprowadzenie
1 Teoretyczne aspekty organizacji działalności i zarządzania agencją reklamową
1.1 Agencja reklamowa, jej funkcje i organizacja relacji pomiędzy uczestnikami procesu reklamowego
1.2 Rodzaje i typy agencji reklamowych
1.3 Proces tworzenia reklamy w agencji reklamowej
2 Analiza działalności agencji reklamowej Yaroslavl-Media LLC
2.1 Charakterystyka organizacyjna i ekonomiczna działalności agencji reklamowej Yaroslavl-Media LLC
2.2 Analiza komunikacji marketingowej stosowanej w agencji reklamowej Yaroslavl-Media LLC
2.3 Typowe błędy przy opracowywaniu i prowadzeniu wydarzeń reklamowych na przykładzie firmy Yaroslavl-Media LLC
3 Propozycje usprawnienia działalności agencji reklamowej Yaroslavl-Media LLC
3.1 Analiza wyników agencji reklamowej osiągniętych dzięki reklamie
3.2 Sugestie i zalecenia dotyczące usprawnienia działalności agencji reklamowej
Wniosek
Lista wykorzystanych źródeł
Załącznik A – Brief dotyczący opracowania kampanii reklamowej
Załącznik B – Ankieta konsumencka

Wstęp

Reklama jest uderzającym zjawiskiem naszych czasów: wszechobecna, wszechobecna, profesjonalna.
Gdy właściciel dużego sklepu lub małego stoiska chce rozszerzyć swoją działalność handlową, najprawdopodobniej nie będzie tylko czekał na wzrost liczby klientów. Będzie umieszczał jasne, przyciągające wzrok metki z cenami, pięknie eksponował towary, jaskrawo projektował okna i zamieszczał przyciągające wzrok reklamy z żywymi, dowcipnymi informacjami o towarach.
Innymi słowy, właściciel przedsiębiorstwa handlowego zapewni sobie sławę, czyli reklamę, bez której nie będzie w stanie osiągnąć wzrostu obrotów handlowych.
Krajowy problem gospodarczy terminowego dostarczania towarów z produkcji do ludności, kształtowania popytu na nie z uwzględnieniem cech społeczno-demograficznych poszczególnych grup konsumentów oraz edukacji racjonalnych potrzeb ludzi wymaga wykorzystania reklamy. Jego rola szczególnie wzrasta w warunkach gospodarki rynkowej, otoczenia konkurencyjnego, ciągłej aktualizacji asortymentu, rosnącej złożoności wzornictwa i projektów wielu produktów skomplikowanych technicznie, dóbr kultury, użytku domowego i domowego. Najważniejszym zadaniem reklamy jest aktualne i kompleksowe informowanie społeczeństwa o właściwościach konsumenckich i sposobach korzystania z towarów.
Tworzenie agencji reklamowych, które organizują je na wysokim poziomie profesjonalnym, racjonalniej wykorzystują zasoby finansowe i zapewniają wysoką jakość reklamy, przyczynia się do zwiększenia efektywności działań reklamowych.
Agencje reklamowe odgrywają pozytywną rolę, będąc wykwalifikowanymi koordynatorami pomiędzy handlem a produkcją, w interesie konsumentów i całego społeczeństwa, promując racjonalną podaż i odwrotnie, ograniczając liczbę nieracjonalnych lub przedwczesnych propozycji.
Obecnie tylko kilka przedsiębiorstw komercyjnych może z powodzeniem prowadzić działalność bez reklam w takiej czy innej formie, dlatego temat tej pracy jest istotny. W dużych firmach, gdzie zatrudnieni są specjaliści na pełen etat i wsparcie agencji reklamowej, różne funkcje można łatwo rozdzielić pomiędzy pracowników odpowiednich do ich wykonywania. Wielu krajowych reklamodawców wydaje miliony dolarów rocznie i jest skłonnych zaryzykować ogromne sumy, aby wprowadzić na rynek nowe markowe produkty lub usługi.
Obiektem badania jest agencja reklamowa „Yaroslavl-Media”
Celem napisania tego kursu jest opracowanie zaleceń dotyczących ulepszenia działań agencji reklamowej Yaroslavl-Media. Aby osiągnąć ten cel postawiono następujące zadania:
- rozważyć teoretyczne aspekty działalności agencji reklamowej;
- analizować główne wskaźniki działalności gospodarczej agencji reklamowej „Yaroslavl-Media”;
- analizować komunikację marketingową stosowaną w agencji i główne braki w rozwoju przekazów reklamowych.
Przy pisaniu pracy korzystano z literatury edukacyjnej, różnych artykułów z czasopism, a także różnych źródeł internetowych.

1 Teoretyczne aspekty organizacji działalności i zarządzania agencją reklamową

1.1 Agencja reklamowa, jej funkcje i organizacja relacji pomiędzy uczestnikami procesu reklamowego

Reklama to rodzaj działalności lub wytworzonych w jej wyniku produktów, których celem jest realizacja celów sprzedażowych lub innych zadań przedsiębiorstw przemysłowych, usługowych i przedsiębiorstw publicznych poprzez rozpowszechnianie odpłatnych przez nie informacji, sformułowanych w taki sposób, aby wywierały intensywny wpływ na świadomość indywidualną lub masową, wywołując w ten sposób określoną reakcję wybranej grupy docelowej.
Jak powszechnie wiadomo, każdy człowiek ma coś do sprzedania. Reklama to sposób na najskuteczniejszą sprzedaż.
Jednym z głównych warunków doskonalenia i rozwoju działań reklamowych jest zaplanowane i metodyczne przygotowanie przekazów reklamowych, ich prawidłowe zastosowanie na wszystkich etapach procesu reklamowego. Reklama dostarcza konsumentom informacji, które pozwalają im dokonać najinteligentniejszego wyboru przy zakupie określonych towarów i usług. Wspiera media poprzez określone fundusze, a także promuje rozwój produkcji i wzrost konkurencji.
W celu zwiększenia efektywności działań reklamowych tworzone są specjalne agencje reklamowe, które tworzą reklamę na wysokim i profesjonalnym poziomie, gwarantują wysoką jakość reklamy, a także mądrze wykorzystują środki finansowe na jej realizację. Agencje reklamowe wyposażone są w specjalną technologię komputerową, która zapewnia szybkie i dokładne przetwarzanie otrzymanych informacji; przeprowadzamy oceny rynku i kompleksowe badania rynku. Odgrywają ważną rolę, ponieważ są profesjonalnymi koordynatorami pomiędzy produkcją a handlem, powstrzymują przedwczesne, irracjonalne propozycje i odwrotnie, przyczyniają się do tworzenia racjonalnych propozycji w interesie konsumentów.
Agencja reklamowa to profesjonalna organizacja, która planuje, tworzy, rozwija i umieszcza reklamy.
W oparciu o teorie reklamy każda agencja reklamowa buduje własną filozofię, czyli podejście do reklamy. Początkujący w branży reklamowej powinni doskonale wiedzieć, że celem agencji reklamowej, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka, nie jest zadanie uzyskania jak największego zysku w jak najkrótszym czasie. Filozofia agencji obejmuje:
1) jaka reklama z punktu widzenia agencji jest dobra;
2) który produkt z punktu widzenia agencji jest dobry;
3) jak z punktu widzenia agencji powinna być opracowywana i wdrażana dobra reklama;
4) jak z punktu widzenia agencji konieczne jest prowadzenie działalności i kreowanie „twarzy” agencji;
5) co czyni agencję konkurencyjną.
Większość agencji szczyci się swoją filozofią. Dużo czasu poświęca się na dopracowanie tych zasad filozoficznych, aby klient zobaczył i zauważył odzwierciedlenie jego poglądów na temat biznesu.
Powody, dla których warto współpracować z agencjami reklamowymi:
- agencja reklamowa - organizacja jednocząca różnorodnych specjalistów w jedno przedsiębiorstwo gospodarcze i zapewniająca skuteczną komunikację wewnątrz niej oraz z otoczeniem zewnętrznym;
- doświadczenie agencji reklamowej zorganizowanej z dużą liczbą klientów;
- obiektywność opinii agencji reklamowej;
- Bogate doświadczenie w zarządzaniu procesem twórczym.
Do realizacji procesów reklamowych niezbędny jest udział następujących podmiotów:
1) reklamodawca – osoba fizyczna lub prawna będąca klientem, źródłem informacji reklamowych niezbędnych do produkcji, umieszczenia lub dalszej dystrybucji reklamy, czyli osoba, instytucja, na zlecenie której reklama została wykonana.
Reklamodawcą może być firma inwestycyjna, bank, firma handlowa, prywatny przedsiębiorca i wiele innych, które płacą za reklamę zgodnie ze zleceniem.
Reklamodawca realizuje następujące główne funkcje:
- identyfikacja towarów i usług wymagających reklamy oraz cechy i metody reklamowania tych towarów lub usług;
- planowanie kampanii reklamowej i kosztów reklamy;
- przygotowanie dokumentów niezbędnych do zawarcia umowy z wykonawcą na usługi reklamowe;
- przygotowanie i dostarczenie materiałów wyjściowych do stworzenia kampanii reklamowej;
- pomoc wykonawcom (agencji reklamowej) w przygotowaniu sesji zdjęciowych i wideo;
- zatwierdzanie szkiców, makiet, scenariuszy i innych oryginałów produktów reklamowych;
- rozliczenia z wykonawcą.
Reklamodawca potrzebuje:
- potrafić stworzyć strategię reklamową firmy i jej produktów lub usług, czyli poprawnie argumentować swoją pozycję w dłuższej perspektywie;
- kształtować wybór strategii postępowania firmy, jej wizerunku w świadomości konsumentów i świadomości społecznej poprzez przekazywanie informacji o produkcie, jego wyjątkowości i jakości, istotnych zaletach i cechach wyróżniających;
- starać się trzymać obranego kierunku, czyli lepiej produkować towary, bo może nastąpić dezorientacja konsumentów i będą oni kupować towary konkurencji;
- zmienić stanowisko firmy w następujących przypadkach: podczas wytwarzania nowego produktu i jego promocji, gdy pojawia się nowa konkurencja reklamująca te same zalety produktu lub usługi, gdy zmieniają się preferencje i gusta potencjalnych nabywców lub gdy istnieje możliwość zmieniające się rynki;
- pamiętaj, że odpowiednie stanowisko kreuje korzystny wizerunek i dobry pomysł na produkt (usługę) i firmę, gwarantuje stabilny popyt na nie. Korzyściami z zakupu towarów mogą być: wysoka jakość, niska cena, unikalny design produktu, obsługa posprzedażna itp. Główną motywacją do dokonania zakupu jest przyjemność;
- poznaj doskonale swoje produkty, ich główne cechy i zalety, a także strukturę potencjalnych konsumentów, czyli musisz wiedzieć, kto, gdzie, ile i kiedy kupuje, jakie nadzieje konsumentów można zaspokoić podczas sprzedaży produktu lub usługi;
- badać konkurentów i ich produkty, ich słabe i mocne strony, ceny, warunki sprzedaży i reklamy, a także doświadczenie zawodowe i pozytywne aspekty konkurentów;
- samodzielnie lub wspólnie z agencją reklamową opracować skuteczne przekazy reklamowe i wybrać odpowiednie środki reklamowe;
2) producent reklamowy – osobę fizyczną lub prawną, która w całości lub w części przygotowuje do rozpowszechniania informacje reklamowe;
3) dystrybutor reklamy – osobę fizyczną lub prawną, która rozpowszechnia reklamę wszelkimi środkami, w jakiejkolwiek formie i przy użyciu jakichkolwiek środków. Dystrybutorzy reklam to kanały komunikacji wykorzystywane przez reklamodawców i producentów reklam do informowania rzeczywistych i potencjalnych konsumentów.
Agencje reklamowe pełnią na rynku rolę producentów i dystrybutorów reklamy, którą można podzielić na agencje reklamowe typu full-service oraz agencje specjalizujące się w świadczeniu specjalnych, indywidualnych typów usług. Do pierwszej grupy zaliczają się agencje zajmujące się badaniami, działalnością kreatywną, planowaniem, produkcją różnorodnych nośników reklamowych, a także świadczeniem usług pozareklamowych: tworzeniem opakowań, zapewnianiem public relations, organizowaniem prezentacji, wystaw sprzedażowych i nie tylko.
Rozwój agencji reklamowych wynika z następujących przyczyn:
dogłębnie rozumieją interesy konsumentów, zdobywają umiejętności i przyczyniają się do podnoszenia ich kompetencji. Dzięki temu możliwe jest tworzenie wysokiej jakości narzędzi reklamowych i zapewnienie efektywności ich wykorzystania;
- agencje reklamowe, jako niezależne organizacje, eliminują negatywny wpływ na reklamę z czynników takich jak nadmierne uzależnienie reklamy od gustów poszczególnych menadżerów, fałszywe postawy co do oczekiwanej reakcji konsumentów itp.;
- agencje reklamowe ściśle współpracują z mediami, stabilnie i terminowo wykupują od nich przestrzeń i czas na reklamę. Współpraca z agencjami reklamowymi pomaga reklamodawcy skutecznie rozwiązać jego problemy, pozwalając mu zaoszczędzić czas i pieniądze;
- korzystanie z usług agencji reklamowych zapewnia systematyczne podejście do reklamy, co sprzyja wzrostowi jej efektywności.
Główne funkcje agencji reklamowych:
1) utrzymywanie relacji z mediami, składanie w nich zamówień oraz monitorowanie ich realizacji;
2) tworzenie produktów reklamowych na podstawie zamówień otrzymanych od reklamodawców, opracowywanie planów kompleksowych kampanii reklamowych i innych działań reklamowych z wykorzystaniem potencjału specjalistów kreatywnych i technicznych;
3) prowadzenie rozliczeń z reklamodawcami i mediami;
4) współpraca ze studiami, zakładami reklamowymi, drukarniami i niezależnymi specjalistami.
Wiele organizacji i firm działających na rynku staje przed następującym pytaniem: czy muszą tworzyć własne usługi reklamowe, czy też skorzystać z pomocy agencji reklamowych. O organizacji własnego serwisu reklamowego decyduje przewidywany nakład pracy, kierunki i kwoty przeznaczone na cele reklamowe. Jednocześnie musisz wiedzieć, że nawet jeśli w firmie istnieje usługa reklamowa, nadal nie da się obejść bez usług agencji reklamowych. Wynika to z faktu, że niektóre zawody związane z reklamą wymagają określonego sprzętu i doświadczenia.
Agencje reklamowe pozwalają firmom reklamowym zaoszczędzić czas i pieniądze. Należy zaznaczyć, że nie każda agencja ponosi pełną odpowiedzialność za oferowane przez siebie rodzaje i sposoby reklamy. Struktura organizacyjna usługi reklamowej zależy od jej wielkości, dostępności określonych zasobów, charakterystyki wytwarzanych towarów i specyfiki rynku docelowego, roli i miejsca reklamy w strategii marketingowej firmy oraz w marketingu mix.
Po pierwsze, reklamodawca musi poprawnie określić agencję przed zawarciem z nią umowy. Eksperci ds. reklamy uważają, że duzi klienci przyciągają duże agencje, podczas gdy konwencjonalne agencje reklamowe są odpowiednie dla małych firm.
Wybierając agencję, należy zwrócić szczególną uwagę na czas jej powstania, dostępność wykwalifikowanych specjalistów ds. reklamy, poziom specjalizacji oraz oprocentowanie usług reklamowych.
Czas powstania agencji reklamowej pozwala określić jej działalność na rynku usług. Należy zwrócić uwagę na przykłady konkretnych prac, które były już wcześniej wykonywane oraz na listę firm, z którymi agencja współpracowała wcześniej.
Obecność specjalistów w interesującej reklamodawcę dziedzinie pozwala wyciągnąć wnioski, że do realizacji procesów i zadań reklamowych agencja zatrudnia nie przypadkowe osoby, a profesjonalistów. Oprocentowanie świadczonych usług może się znacznie różnić w zależności od agencji. Trzeba wiedzieć, że niskie ceny usług są istotnym, ale nie najważniejszym kryterium wyboru, bo dobra robota jest zazwyczaj droga.
Interakcja pomiędzy agentami reklamowymi a reklamodawcami może odbywać się w następujących głównych obszarach:
- reklamodawca wskazuje agencji, co należy zrobić i w jakim terminie;
- reklamodawca nie ingeruje w pracę agencji reklamowej w jego imieniu;
- agenci reklamowi i reklamodawcy współpracują, szukając wspólnych rozwiązań.
W pierwszym przypadku, jeśli ukończona reklama nie osiągnęła swoich celów, agencja może zrzucić odpowiedzialność za niepowodzenie, gdyż pełniła rolę wykonawcy pomysłów reklamodawcy.
W drugim przypadku, jeśli reklama nie osiągnie swoich celów, reklamodawca ryzykuje utratę środków przeznaczonych na reklamę jego produktu. Dzieje się tak dlatego, że czasami agencja reklamowa nie jest w stanie stworzyć kompetentnego i skutecznego programu reklamowego bez pomocy reklamodawcy dysponującego jego wiedzą z zakresu jego produktu.
Trzeci przypadek jest najskuteczniejszy, ponieważ przy tworzeniu i wdrażaniu programu reklamowego wspólne jest doświadczenie reklamodawcy i specjalistów z agencji reklamowej.
Wykonując skomplikowaną pracę twórczą i chcąc móc uregulować powstałe nieporozumienia i nieporozumienia, należy zawrzeć umowę z agencją reklamową. W procesie tworzenia, przygotowywania i dystrybucji reklamy zawarta umowa reguluje prawa i obowiązki stron procesu reklamowego. Umowa musi zawierać:
1) rodzaje usług świadczonych przez agencję reklamową oraz tworzenie programu reklamowego;
2) wykaz przedmiotów reklamowych, ich charakterystykę;
3) czas trwania umowy;
4) kwotę zamówienia;
5) tryb i termin przekazania danych pierwotnych;
6) tryb i warunki przedkładania programu reklamowego do zatwierdzenia;
7) tryb i termin zatwierdzania planów wydarzeń reklamowych, oryginałów artystycznych, tekstów i scenariuszy;
8) tryb i terminy składania sprawozdań z realizacji działań promocyjnych;
9) warunki odpowiedzialności majątkowej stron za niedochowanie trybu i terminu wykonania umowy;
10) inne warunki, które agencja reklamowa i reklamodawca uznają za niezbędne do uwzględnienia w umowie;
11) dane pocztowe i płatnicze stron umowy.
Zawarcie umowy nie zwalnia uczestników procesu reklamowego z przestrzegania zasad dotyczących towarów reklamowych opracowanych przez praktykę krajową i zagraniczną i zapisanych w ustawie Federacji Rosyjskiej „O reklamie” i innych dokumentach regulacyjnych regulujących działalność reklamową w naszym kraju kraj.
Nawiązując korzystną relację z agencją reklamową, reklamodawca powinien dążyć do tego, aby stać się pożądanym klientem.

1.2 Rodzaje i typy agencji reklamowych

Nie ma przyjętej klasyfikacji jako takiej. Jednak w zależności od pełnionych funkcji istnieje wiele różnych typologii.
Istnieją następujące rodzaje agencji reklamowych:
- agencje świadczące usługi;
- niezależne agencje medialne;
- Agencje „a la carte”;
- agencje sponsorskie.
Agencje reklamowe świadczące usługi to agencje pełnego i niepełnego cyklu, przemysłowe agencje reklamy.
Agencje full service to średnie lub duże organizacje, które są w stanie zrealizować pełnoprawną kampanię reklamową. To grupa osób o zawodach kreatywnych i biznesowych, specjalizujących się w tworzeniu i przygotowywaniu reklam, planów reklamowych i innych materiałów promocyjnych. Te agencje reklamowe to w istocie firmy reklamowe posiadające własną produkcję produktów reklamowych, posiadające własnych specjalistów we wszystkich obszarach reklamy. Agencje reklamowe full-service starają się opanować wszystkie możliwe rodzaje reklamy, począwszy od reklamy konwencjonalnej, a skończywszy na skuteczniejszej w przeszłości reklamie internetowej. Mogą współpracować z innymi firmami specjalizującymi się w marketingu, reklamie personalnej, public relations, promocji sprzedaży, a także mogą posiadać odpowiadające im oddziały.
Agencje pracujące w niepełnym wymiarze godzin - specjalizują się w jednym rodzaju reklamy, np. reklamie zewnętrznej, reklamie medialnej lub reklamie wideo. Są to stosunkowo małe agencje realizujące proste, niebanalne projekty. W razie potrzeby mogą skorzystać z usług wysokospecjalistycznych agencji lub niezależnych specjalistów. Niewykluczone, że w przyszłości wielu przedstawicieli zawodów kreatywnych będzie pracować z domu. Będą mogli tworzyć teksty na komputerze i przygotowywać układy, a następnie przesyłać je elektronicznie do terminali agencyjnych. To skuteczny sposób na obniżenie kosztów agencyjnych wynajmu lokali w mieście.
Agencje reklamy przemysłowej specjalizują się w reklamowaniu towarów i usług przemysłowych i technologicznych, co odbywa się najczęściej w prasie fachowej, na specjalistycznych wystawach, a także poprzez dystrybucję materiałów drukowanych: literatury reklamowej, poradników technicznych i katalogów. Zazwyczaj opłaty za usługi takich agencji mają formę honorarium. Szef tej agencji musi mieć doświadczenie w odpowiedniej branży, doświadczenie jako menadżer ds. reklamy. Przedstawiciele zawodów kreatywnych muszą znać odpowiednią technologię i jej słownictwo zawodowe, aby móc opracowywać rzetelne teksty i rysunki. Generalnie budżety takich projektów są niewielkie, ale za to stabilniejsze w porównaniu z projektami dużych producentów dóbr konsumpcyjnych, gdzie klienci często zmieniają agencje w poszukiwaniu nowych pomysłów.
Rozwojowi sfery dóbr high-tech, takich jak telefony komórkowe, komputery, oprogramowanie internetowe, edytory elektroniczne, gry wideo, kopiarki, faksy, towarzyszy wysoki rozwój agencji specjalizujących się w reklamie właśnie takich produktów.
Niezależne agencje medialne stanowią znaczną część agencji reklamowych, ponieważ istnieje znaczna liczba kanałów dystrybucji reklamy, w związku z czym ten sam produkt reklamowy może być dystrybuowany do wielu z nich w różnych odmianach. Agencje medialne mają swoją specjalizację: agencje zamieszczające reklamy tylko w radiu, tylko w telewizji w prasie i tak dalej. Istnieją jednak także większe agencje medialne, które reklamują się we wszystkich kanałach dystrybucji. W pracy tych agencji o części twórczej decyduje jakość tworzenia programów i media planów. Poziom ich pracy wyróżnia się wyborem kanałów dystrybucji reklamy dla konkretnego produktu, spełniających wymagania planu kampanii reklamowej, a także korzyścią dla klienta, która wyraża się w uzyskaniu najlepszego wyniku kampanii reklamowej oraz oszczędność budżetu reklamowego, dzięki korzystnym warunkom, jakie istnieją pomiędzy takimi agencjami a właścicielami kanałów dystrybucji reklam. Niektóre agencje są bezpośrednimi właścicielami jednego z mediów i dlatego są bardziej atrakcyjne dla reklamodawców niż inne.
Agencje medialne odnoszą sukces dzięki następującym czynnikom:
- zniszczenie starego systemu stałych prowizji;
- niepohamowany rozwój mediów, nowych technologii wydawniczych i telewizji alternatywnej;
- podwyższone ceny za czas i powierzchnię reklamową.
Agencje „a la carte” realizują zazwyczaj projekty „jednorazowe”. Są to wyłącznie agencje kreatywne, wykonujące różnego rodzaju prace: doradztwo sprzedażowe, opracowanie identyfikacji wizualnej firmy, projektowanie stoisk wystawienniczych czy też kreatywne aspekty pełnowymiarowej kampanii reklamowej. Z kolei agencje „a la carte” dzielą się na trzy typy:
- agencje kreatywne;
- agencje zaangażowane w rozwój nowego produktu;
- skontaktuj się z agencjami reklamowymi.
Agencje kreatywne formułują temat kampanii reklamowej, wydarzenia i opracowują produkt reklamowy dla różnych mediów, np. wymyślają postacie reklamowe i piszą „jingle” (kuplety reklamowe, frazy muzyczne z komercyjnego programu reklamowego) oraz muzykę dla telewizji reklamy. Agencje kreatywne uzupełniają agencje medialne, które odpowiadają za pozyskiwanie czasu i powierzchni reklamowej.
Ten rodzaj agencji może wydawać się trudny, ale duża konkurencja spowodowana pogorszeniem koniunktury gospodarczej dała klientom możliwość bycia bardziej wymagającymi. Uważa się, że pojawienie się nowych agencji jest reakcją na nieadekwatność tradycyjnych agencji full-service.
Agencje zaangażowane w rozwój nowego produktu uważają się za najlepsze agencje, ponieważ zaczynają realizować jakiekolwiek działania już na pierwszych etapach struktury marketingowej. Mogą mieć wpływ na początkową koncepcję produktu i koniecznie biorą udział w kształtowaniu nazwy nowego produktu, jego opakowania, ceny, wyboru segmentu rynku, sprzedaży, badania rynku, sprzedaży produktu innym firmom i głównym kampania reklamowa.
Agencje reklamowe kontaktowe prowadzą kampanie reklamowe dla organizacji sprzedających towary drogą pocztową. Z kolei reklamują prenumeraty czasopism, kompleksowe usługi związane z podróżami i podróżami służbowymi, inwestycje, oszczędności, karty kredytowe i inne usługi, które można kupić drogą pocztową. W zakres działalności takich agencji powinny wchodzić oferty „off the page”, które cyklicznie możemy zobaczyć w kolorowych tygodnikach. Reklama pocztowa jest zazwyczaj jedynym medium reklamowym w przypadku tych kampanii. Wykorzystuje się tu listy ofertowe, katalogi i literaturę promocyjną. Reklama kontaktowa jest często wykorzystywana przez organizacje takie jak domy towarowe i domy finansowe, wyprzedzając firmy katalogowe, które kiedyś dominowały w branży.
Istotą tego rodzaju działalności jest sprzedaż towarów lub usług bezpośrednio konsumentowi za pośrednictwem poczty, faksu, telefonu lub Internetu.
Agencje sponsorujące. Celem sponsoringu może być marketing, reklama, public relations, a często wszystkie razem. Sponsoring to duży biznes i ma zasadnicze znaczenie dla marketingu wielu firm. Sponsoring ma dwie strony: ludzi, wydarzenia i działania wymagające wsparcia finansowego oraz firmy chcące zainwestować pieniądze w dowolny cel, który pasuje do ich strategii marketingowej. Ustawa o radiofonii i telewizji zezwalała na sponsorowanie programów telewizyjnych i radiowych. Takie innowacje są ważne dla reklamy telewizyjnej. Następnie powstały takie agencje, oferujące kreatywne i pomysłowe rozwiązania w zakresie ogłaszania sponsorów za pomocą paska informacyjnego na początku programu lub w przerwie reklamowej.
Wyróżnia się następujące typy agencji reklamowych:
- agencja kreatywna (studio projektowe). Tworzy koncepcję kampanii reklamowej, uwzględniającą jej poszczególne elementy: pomysły na reklamę drukowaną, audio i wideo, styl reklamy, design i wiele innych.
W tej chwili poszukiwane są najbardziej subtelne mechanizmy marketingowe. Nie bez powodu na rynku pojawiły się organizacje specjalizujące się wyłącznie w tworzeniu pomysłów na kampanie reklamowe, czyli inaczej mówiąc – kreatywności.
Kreatywne podejście to kreatywne podejście, w którym koszty reklamy można znacznie i znacząco obniżyć. Jednocześnie mniejszym kosztem możesz wypromować niemal każdą markę, wpadając na pomysł, o którym będzie głośno w przyszłości. Nie można tego jednak osiągnąć, jeśli nie zwraca się uwagi na grupę docelową. Musimy wiedzieć, co ona myśli o produkcie, w jakim stopniu o nim myśli i o czym myśli, kiedy nie myśli o naszym produkcie. Mając taką wiedzę, można zaobserwować ciekawe zjawisko komunikacyjne, które przełoży się na dobre rezultaty.
Po przestudiowaniu grupy docelowej możesz osiągnąć sukces, szokując ją, obliczając pozycjonowanie i stosując segmentację geograficzną.
Pomysły kreatywne w reklamie różnią się od typowych tym, że po pierwsze, nawet w najcięższej konkurencji pozwalają wyróżnić produkt na tle podobnych, a po drugie, kreatywność pozwala obniżyć koszty reklamy. Ponieważ pojęcia „kreatywność” i „kreatywność” nie są tożsame, sztuka twórczego myślenia znacznie różni się od procesu prostego wynalazku.
Każda reklama działa na tej prostej zasadzie – ludzie wchodzący w skład grupy docelowej są tacy sami. Gdyby każdy człowiek był wyjątkowy, reklama byłaby wyjątkowo nieskuteczna. Jednak w ludzkich umysłach funkcjonują stereotypy i decyzje podejmowane automatycznie. Zmiana nastroju, rodzaju i szybkości wydarzeń w czasie to jedne z głównych sposobów kreowania kreatywności.
Opracowując oryginalny pomysł na dowolną organizację lub produkt, należy kierować się kilkoma zasadami. Pierwsza zasada jest taka, że kreatywny pomysł musi rozwiązywać problemy i trudności klienta. Druga zasada jest taka, że jakość pomysłów twórcy powinna być stosunkowo wysoka, niezależnie od wielkości zamówień i nastroju twórcy. Trzecia zasada: firma musi mieć zarządzanie projektami na wysokim poziomie. Bez tego niemożliwa jest bezpieczna i skuteczna realizacja kreatywnych pomysłów;
- Agencje BTL – agencje organizujące specjalne wydarzenia promujące towary, np. promocje z różnymi nagrodami dla konsumentów. BTL organizuje nieszablonowe promocje z wszelkiego rodzaju dystrybucją nagród, losowaniami i loteriami. Jest szczególnie skuteczny przy wprowadzaniu nowego produktu na rynek i ma na celu budowanie lojalności wobec marki. Podczas promocji BTL konsumenci otrzymują zazwyczaj pamiątki z markowymi symbolami, które informują konsumenta o organizacji, przypominają o niej w trakcie użytkowania, zapoznają go z produktem i budzą miłe wspomnienia. Agencje BTL oferują również tego typu usługi, takie jak tajne zakupy. Taka kontrola, przeprowadzana przez osobę zupełnie nieznaną pracownikom organizacji, pozwala na wykrycie naruszeń i w ogóle na identyfikację zaniedbań w pracy z konsumentami oraz daje kompleksową ocenę zasad pracy organizacji. Agencje te organizują wywiady w formie testów i kwestionariuszy oraz inne sposoby poznania opinii kupujących na temat gustów docelowych konsumentów, towarów lub usług;
- Agencje PR - agencje specjalizujące się w tworzeniu kampanii PR dla klientów. Głównym zadaniem specjalistów od reklamy, których celem jest podniesienie wartości marki lub ugruntowanie jej reputacji, budowanie świadomości towarów i usług oraz motywacji do ich zakupu, jest tworzenie strategii i reklam, a także zakup powierzchni lub czas reklamy. Jednak ostatecznym celem specjalistów PR jest komunikacja z zainteresowanymi osobami oraz zarządzanie wizerunkiem i reputacją firmy. Jeśli przyjmiesz zintegrowane podejście do komunikacji marketingowej, PR i reklama muszą ze sobą współdziałać, ponieważ reklama ma na celu promocję produktu, a PR ma na celu promocję firmy.
W wielu organizacjach PR i reklama pełnią różne funkcje, które nie są ze sobą skoordynowane. Częściowo wynika to z utrwalonych tradycji, a częściowo z różnic w pełnionych przez nie funkcjach. Tradycyjnie praca PR była fizycznie oddzielona od reklamy ze względu na charakter samej pracy public relations i ludzi, którzy w niej pracują – często są to z zawodu dziennikarze, którzy przeszli pewne szkolenie w zakresie reklamy i marketingu. Funkcje PR w wielu firmach realizowane są na dwóch poziomach. Na jednym poziomie pracownicy techniczni piszą komunikaty prasowe oraz wydają broszury i ulotki, natomiast na innym doradca ds. PR przedstawia kierownictwu wyższego szczebla różne zalecenia dotyczące sposobu kształtowania opinii publicznej i oczekiwanego wpływu. Ponieważ PR nie może być traktowany jako bezpośredni sposób na osiągnięcie zysku, istnieją trudności w ocenie efektywności tego działania. Specjaliści pracujący w reklamie czasami niechętnie włączają PR do swoich planów. A ludzie pracujący nad PR-em zazwyczaj nie są chętni do współpracy ze specjalistami ds. marketingu czy sprzedaży. Różne orientacje mogą powodować niespójność w działaniach komunikacyjnych organizacji;
- Agencje internetowe świadczące usługi z zakresu tworzenia stron internetowych, marketingu internetowego i reklamy internetowej. Agencje tego typu tworzą pełnoprawne zasoby internetowe, realizują projekty związane z rozwojem identyfikacji wizualnej firmy, zajmują się produkcją reklam audio i wideo, projektowaniem i produkcją produktów reprezentacyjnych i drukowanych itp.;
Ze względu na skalę wyróżnia się następujące typy agencji:
- globalne;
- krajowe;
- regionalny;
- lokalny.
Według usług:
- pełen serwis;
- specjalistyczne;
- media;
- przemysł.

1.3 Proces tworzenia reklamy w agencji reklamowej

Proces tworzenia reklamy jest działalnością produkcyjną agencji reklamowej, czyli jej główną funkcją. W wyniku tej działalności agencja otrzymuje produkt - reklamę mającą na celu zaspokojenie potrzeb klienta.
Przekaz reklamowy to sposób przekazania konsumentowi przez reklamodawcę niezbędnych informacji, który ma określoną formę (wizualną, tekstową, symboliczną, dźwiękową itp.), gotowy produkt reklamowy, z którym reklamodawca zwraca się do konsumenta. To, czy kampania reklamowa odniesie sukces, zależy od tego, jak i w jaki sposób zostanie ukształtowany przekaz reklamowy. Każdy przekaz reklamowy należy postrzegać jako istotny wkład w wizerunek firmy, a nie jako produkt jednorazowego użytku.
Nie ma dokładnej teorii tworzenia przekazów reklamowych. Możemy wyróżnić ogólne zasady tworzenia reklamy i zalecenia dotyczące procedury tworzenia reklamy, jej struktury, cech tworzenia ilustracji i tekstu, kompozycji itp. Rozważmy najważniejsze z nich, które oczywiście powinny stanowić podstawę do stworzenia przekazu reklamowego.
1 Przekaz reklamowy może być poświęcony tylko jednemu konkretnemu tematowi, jednemu produktowi lub usłudze, a także grupie podobnych produktów. Jeden przekaz reklamowy reklamujący wiele różnych produktów na raz jest nieskuteczny, gdyż czytelnik nie będzie w stanie zapamiętać wszystkich informacji. Ponadto reklama różnych produktów skierowana jest do różnych odbiorców docelowych i dlatego powinna być kształtowana i pozycjonowana w różny sposób w różnych mediach reklamowych. Z tych samych powodów nie można mieszać różnych tematów w jednej reklamie. Np. informowanie o produkcie i zmiana wizerunku firmy, czy zatrudnienie.
2 Przekaz musi dokładnie i prawidłowo skupiać się na grupie docelowej (odzwierciedlać wszystkie jej pragnienia, prośby, motywy zakupowe i zainteresowania). Należy apelować nie do abstrakcyjnych mas, ale do konkretnych konsumentów. Konieczne jest wcześniejsze przestudiowanie ich cech i możliwych motywów.
3 Konieczne jest konkretne sformułowanie pozycji rynkowej produktu (różnice od towarów i usług konkurentów, które kształtują dla nich preferencje konsumentów). Istota przekazu reklamowego musi być wyrażona jasno i możliwie jasno.
4 Przekaz reklamowy musi być możliwy do udowodnienia i zgodny z prawdą, zawierać argumenty i fakty, uzasadnienia na korzyść produktu lub usługi. Do reklamowania dóbr konsumpcyjnych użytku osobistego wystarczą od jednego do trzech argumentów. Wskazane jest posługiwanie się wyłącznie prawdziwymi faktami i powstrzymywanie się od uogólnień. Nie należy drastycznie wyolbrzymiać zalet towarów lub usług. Informacje o reklamowanym produkcie należy zawsze sprawdzić, ponieważ rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji w reklamie jest karalne.
5 Nie można załadować tekstu reklamowego. Powinno zawierać tylko to, co jest naprawdę potrzebne. Skuteczny efekt percepcji osiąga się wtedy, gdy tekst reklamowy składa się z około dwóch do czterech zdań lub akapitów. Prezentacja powinna być skierowana do przeciętnego czytelnika.
6 Apel musi zawierać prawdziwy i skuteczny pomysł na reklamę – najlepiej oryginalny, nie powtarzający znanych rozwiązań i łatwy do zrozumienia. Ważna jest oryginalność nie tylko pomysłu, ale także tekstu, ponieważ można go zepsuć oklepanymi frazesami, frazesami, kliszami (zestawem często używanych zwrotów i słów) i kliszami. Takie sformułowania nudzą konsumentów (muszą przestudiować reklamy konkurencji, a nie powtarzać inne), szczególnie należy unikać bezsensownych klisz. Musimy szukać nieoczekiwanych, ostrych, świeżych, nieskomplikowanych i odpowiednich słów, zwrotów i obrazów.
7 Wiadomość powinna zawierać coś, co przyciągnie i utrzyma uwagę (jasna, niezwykła, zapadająca w pamięć ilustracja, oryginalny nagłówek itp.).
8 Tekst, kolorystyka, ilustracje i projekt czcionki reklamowej powinny oddawać charakter i wizerunek produktu.
9 Przekaz reklamowy musi odpowiadać medium dystrybucji (musi być opracowany z uwzględnieniem tego medium).
10 Nazwę produktu (firmy) należy wprowadzić do świadomości konsumenta, gdyż konsument może nie pamiętać o jakim produkcie lub usłudze mowa.W reklamie trzeba także zaszczepić wizualny wizerunek marki (nazwy marki) w świadomości pamięć konsumentów.
11 Reklama nie może wywoływać negatywnych skojarzeń (np. zdjęcie walizki, która przetrwała katastrofę lotniczą, nie zachęca do zakupu).
12 Zmiany dokonywane w przekazach reklamowych (w serii reklam lub w różnych nośnikach reklamowych) nie powinny zmieniać ogólnego stylu i kolorytu emocjonalnego reklamy, muszą odpowiadać temu samemu pozycjonowaniu produktu.
Proces opracowywania przekazów reklamowych to połączenie konkretnych działań, które przebiegają w określonej logicznej kolejności i obejmuje następujące etapy:
- jasne zrozumienie celu reklamy;
- prowadzenie i analiza wyników badań reklamowych i marketingowych;
- opracowanie kreatywnej strategii reklamowej i pomysłu na reklamę, wybór stylu i tonu;
- określenie struktury odwołania i stworzenie jego głównych elementów;
- zbudowanie kompozycji i stworzenie układu modułu reklamowego.
Przede wszystkim twórcy przekazu muszą w pełni zrozumieć cel tej kampanii reklamowej, co wynika z celów marketingu, gdyż podejście do budowania przekazu reklamowego wyznaczają właśnie cele reklamy.
Istota informacyjna, elementy tekstowe i wizualne reklamy będą również zależeć od celu reklamy. Na przykład, jeśli celem jest upewnienie się, że potencjalni nabywcy zapamiętają nową nazwę marki, konieczne jest kilkukrotne powtórzenie tej nazwy w reklamie.
Jeżeli reklama ma inny cel (konieczne jest rozpoznanie produktu w punktach sprzedaży), wówczas pokazywane jest jego zdjęcie i opakowanie. Jeśli chcesz wprowadzić wizualny obraz marki do umysłów ludzi, główny nacisk położony jest na nazwę marki.
Kiedy celem reklamy jest wzbudzenie wśród konsumentów przekonania o wyższości marki nad innymi lub odwrócenie uwagi konsumentów z marki konkurencyjnej na własną, wówczas stosuje się reklamę porównawczą. Przedstawiają różne przekonujące argumenty na korzyść swojego produktu w porównaniu z konkurencyjnymi markami, koncentrując się na dowodach i zaletach.
Reklama ma inną strukturę, jeśli jej celem jest stymulowanie zwiększonej konsumpcji produktu przez istniejących konsumentów. Dlatego w reklamie można na przykład próbować za pomocą specjalnych argumentów przekonać ludzi, aby myli zęby pastą X nie raz, ale kilka razy dziennie lub pili sok nie tylko przy śniadaniu, ale przez cały dzień.
W fazie dojrzałości, gdy celem reklamy jest przypomnienie o znanej marce, stosuje się już reklamę krótką, lakoniczną. Reklamy te są w zasadzie kluczowymi elementami reklamy informacyjnej.
Po jasnym zrozumieniu celu reklamy programiści muszą zebrać wszystkie informacje niezbędne do stworzenia reklamy, zbadać przedmiot reklamy, grupę docelową, różne motywy zakupu, działania i reklamy konkurencji, a także dowiedzieć się, gdzie reklama będzie umieszczona. Na podstawie takich badań ustalana jest kreatywna strategia reklamowa, pomysł, styl i ton reklamy.
Następnie zastanawiają się nad strukturą adresu i tworzą główne elementy tekstowe i wizualne, zastanawiają się nad ich układem (ustalają kompozycję).
Pomysł na reklamę musi zostać wyrażony za pomocą obrazu i języka. Dlatego też elementy konstrukcyjne przekazu reklamowego można podzielić na dwie grupy:
- tekst;
- figuratywny.
Elementy tekstowe przekazu reklamowego obejmują:
- tytuł;
- slogan;
- część wprowadzająca;
- blok informacyjny;
- informacje referencyjne;
- powtórzenie frazy.
Podstawowe elementy wizualne:
- ilustracje;
- czcionki;
- kolory;
- linijki i inne elementy graficzne;
- „powietrze” (puste przestrzenie);
- forma adresu.
Każdy z tych elementów przekazu reklamowego rozwiązuje swoje własne problemy, gdyż kreatywność w reklamie musi być bardzo ściśle podporządkowana konkretnym celom komunikacyjnym.

2 Analiza działalności agencji reklamowej Yaroslavl-Media LLC

2.1 Charakterystyka organizacyjna i ekonomiczna agencji reklamowej „Yaroslavl-Media”

Yaroslavl-Media LLC to największa wielofunkcyjna agencja medialna w regionie Jarosławia, specjalizująca się w PR korporacyjnym i wewnątrzkorporacyjnym.
Agencja reklamowa „Yaroslavl-Media” jest liderem na rynku reklamowym miasta Jarosławia.
Firma reklamowa „Yaroslavl-Media” została założona w 1999 roku i ma swoją siedzibę w mieście Jarosław przy ulicy Chkalova 43a, pokój 306 b. Koncepcją „pełnej medialnej agencji reklamowej” Yaroslavl-Media chciała odzwierciedlić swoje kompleksowe podejście do pracy: możemy zrobić prawie wszystko, od opracowania strategii PR po jej wdrożenie. Posiadamy rozbudowaną, sprawdzoną sieć kontrahentów. To jest nasza zaleta. Klient nie będzie musiał angażować innych dodatkowych specjalistów.
Oprócz tego, że klient otrzymuje „wszystko w jednym oknie”, najprawdopodobniej ostatecznie usługi agencji będą na tym samym poziomie lub nawet tańsze, niż gdyby osobno kontaktował się z różnymi mediami i agencjami reklamowymi, bo jako duży klientem, agencja korzysta ze znacznych rabatów w niemal wszystkich mediach. Chciałbym także zwrócić uwagę na pewne trendy, jakie zaszły w ostatnich latach wśród dużych firm. Mówimy o outsourcingu. Działania poboczne wykraczają poza działalność firmy, obejmując PR i reklamę. Jest to bardzo opłacalne i skuteczne. Zamiast utrzymywać kadrę specjalistów PR, możesz skutecznie przeznaczyć te środki na promocję firmy, kontaktując się z profesjonalną organizacją, czyli agencją reklamową Yaroslavl-Media.
Agencja przez cały okres swojego istnienia zajęła stabilną pozycję w branży reklamowej, wykazywała się jedynie najlepszymi wynikami, uzyskała wiele dobrych opinii od swoich klientów, ponieważ zatrudnia wyłącznie profesjonalnych specjalistów, którzy przez cały ten czas sprawnie i w możliwie najkrótszym czasie realizować swoje zadania oraz osiągać cele firmy.
Dziś agencja reklamowa Yaroslavl-Media może zaoferować duży wybór bardzo skutecznych wydarzeń promujących produkty i usługi każdej firmy. Wszyscy pracownicy agencji reklamowych przechodzą specjalne szkolenia zawodowe. Agencja posiada bogate doświadczenie i zgrany zespół profesjonalistów. Wdrożony system monitorowania wykonywanych prac pozwala nam świadczyć usługi na wysokim poziomie.
Reputacja biznesowa agencji Yaroslavl-Media opiera się na zasadach jakości, efektywności i indywidualnego podejścia do rozwiązywania problemów swoich klientów.Agencja reklamowa Yaroslavl-Media to zawsze świeże pomysły i profesjonalne podejście.
Agencja reklamowa może poszczycić się tym, że na przestrzeni lat zyskała wielu klientów, partnerów i przyjaciół.
Yaroslavl-Media LLC posiada solidne doświadczenie i kadrę profesjonalnych pracowników, a także może zaoferować swoim klientom kompleksowe usługi w pełnym cyklu, począwszy od opracowania strategii informacyjnych, reklamowych, PR, planów medialnych, a skończywszy na ich realizacji. Współpraca z agencją możliwa jest zarówno w formie stałej, jak i w ramach jednorazowych zleceń. Firma oferuje następujące usługi:
- opracowywanie strategii i realizacja kampanii PR i reklamowych, zarówno w prasie regionalnej, jak i federalnej, planowanie mediów, bieżące wsparcie informacyjne;
- rozwój wewnętrznego systemu PR korporacyjnego;
- monitoring prasy regionalnej (ponad 75 źródeł, w tym główne wydawnictwa federalne i media elektroniczne miast regionu, dodatkowo ponad 20 głównych mediów internetowych) - codzienne przygotowywanie kompletnego lub tematycznego, zgodnie z życzeniem klienta parametry, przegląd;
- przygotowanie i umieszczenie materiałów we wszelkich mediach regionalnych i federalnych;
- opracowywanie i realizacja dowolnych projektów wizerunkowych i reklamowych, w tym z wykorzystaniem reklamy zewnętrznej i druku reprezentacyjnego;
- branding, opracowywanie i realizacja kampanii kreujących i promujących markę;
- organizacja konferencji prasowych, wydarzeń, wystaw z udziałem mediów;
- opracowywanie i realizacja kampanii PR: uroczystości firmowe, konferencje prasowe, briefingi, koncerty, prezentacje, ceremonie i wiele innych;
- aktualne relacje z działalności Klienta w aktualnościach ONAKO-Media z informacjami zamieszczanymi w kanałach federalnych agencji informacyjnych i sieciowych;
- prowadzenie badań marketingowych i socjologicznych;
- rozwój, utworzenie i bieżąca obsługa przedstawicielstwa internetowego;
- produkcja wyrobów wideo, w szczególności filmów wideo, wizerunkowych, prezentacyjnych;
- zarządzanie majątkiem medialnym (media).
Yaroslavl-Media LLC posiada nowoczesne tablice reklamowe zewnętrzne (3x6 m).
Agencja reklamowa „Yaroslavl-Media” jest agencją reklamową o pełnym cyklu, dlatego swoimi głównymi działaniami potwierdza swoje główne zalety:
- produkcja własna;
- kompleksowa obsługa reklamowa;
- przyzwoite, kompetentne podejście do każdego klienta;
- elastyczna polityka cenowa reklam;
- zgodność z przepisami prawa, a także doradztwo w zakresie ewentualnych rozbieżności w zakresie reklamy.
Począwszy od pierwszego zamówienia agencja przeprowadza mini-badanie, poznaje wszystko o Twojej firmie – jej miejsce na rynku, informacje o konkurencji, przewagach, określa mocne i słabe strony, a także potrzeby grupy docelowej. Wszystko to pozwala na znacznie lepszą i wydajniejszą pracę przy każdym kolejnym zamówieniu, szybkie opracowywanie nowych produktów reklamowych dla Twojej organizacji, zapewnienie efektywnej współpracy i gwarancję dobrych wyników.
Identyfikacja wizualna to wizytówka każdej ugruntowanej firmy, jest doskonałą pomocą dla rozwijającej się firmy, a także pewnym drogowskazem w reklamie swojej marki. Agencja reklamowa „Yaroslavl-Media” zajmuje się tworzeniem profesjonalnej, skutecznej i zapadającej w pamięć tożsamości korporacyjnej w Jarosławiu.
Aby rozwój tożsamości korporacyjnej był skuteczny i produktywny, pracownicy agencji Yaroslavl-Media wykonują swoją pracę w kilku etapach. Pomysł klienta jest ważną wskazówką. Aby stworzyć dobrą identyfikację wizualną potrzebny jest precyzyjnie sformułowany projekt, uwzględniający specjalizację branżową i tradycje postrzegania narodowego.
Jednym z głównych kryteriów skutecznego rozwoju tożsamości korporacyjnej jest połączenie oddziaływania słuchowego, wizualnego i psychologicznego na konsumentów. Oddziaływanie na konsumenta powinno być dyskretne, miękkie, ale jednocześnie budzić chęć poznania firmy, która pozycjonuje się poprzez markę, logo i identyfikację wizualną.
Główne elementy budowania tożsamości korporacyjnej to:
- znak towarowy, logo;
- znak testowy;
- kolory korporacyjne (paleta kolorów);
- czcionka korporacyjna;
- wizytówka;
- papier firmowy;
- koperta.
Wszystkie etapy realizowane są według planów Klienta we wszystkich obiektach związanych z firmą. Wytwarzane produkty, dokumentacja, sprzęt, opakowania, markowa odzież, wystrój pomieszczeń, reklama to elementy jednej sieci i elementy tożsamości korporacyjnej.
Dodatkowe elementy identyfikacji wizualnej:
- hasło (motto);
- teczka;
- broszura;
- Strona internetowa;
- plastikowa torba;
- pakiet;
- klip audio/wideo;
- Reklama zewnętrzna;
- Reklama internetowa.
Jednocześnie zastosowanie skumulowanej kombinacji głównych etapów pracy i dodatkowych elementów przy tworzeniu tożsamości korporacyjnej pomaga agencji reklamowej „Yaroslavl-Media” stworzyć warunki do identyfikacji reklamowanych towarów i usług, wskazać powiązanie z firmą, która dostarcza towary i usługi, a co najważniejsze wyróżnia firmę na tle konkurencji.
Główną różnicą w pracy pracowników agencji reklamowej Yaroslavl-Media jest wnikliwa analiza czynników wpływających na postrzeganie tożsamości korporacyjnej firmy przez konsumentów. Trzeba zachować szczególną ostrożność, aby uniknąć błędów w kreowaniu holistycznego, żywego wizerunku przedstawiciela lub producenta towarów lub usług.
Również agencja reklamowa „Yaroslavl-Media” w Jarosławiu sumiennie i w możliwie najkrótszym czasie opracowuje tożsamość korporacyjną, biorąc pod uwagę wszystkie pułapki takiej pracy i osiągając największy efekt w kształtowaniu tożsamości korporacyjnej firmy. Agencja promuje pewne zarządzanie tożsamością korporacyjną organizacji, łącząc tworzenie tożsamości korporacyjnej firmy z rozwojem księgi marki
Agencja reklamowa Yaroslavl-Media zdecydowanie zaleca, aby jej klienci, opierając się na wysokiej jakości poradach pracowników agencji, wykazali się nie tylko jakością swoich produktów, ale także nie zapominali, że spotkanie z produktem odbywa się „przez odzież”. Dlatego stylistyczny projekt towarów, artykułów biurowych, markowej odzieży dla personelu i lokali handlowych przyczynia się do maksymalnego zwrotu z elementów tożsamości korporacyjnej organizacji. Po podsumowaniu wyników klienci będą mogli w pełni doświadczyć przyjemności z owoców swojej pracy, a wdzięczni konsumenci będą mogli świadomie i nieświadomie dokonać wyboru na korzyść produktu lub marki opracowanej przez specjalistów Jarosławia – Medialna agencja reklamowa.
Strukturę organizacyjną agencji reklamowej „Yaroslavl-Media” przedstawiono na rysunku 1.

Chociaż agencja reklamowa Yaroslavl-Media działa już dość długo, ma niewielki personel. Firma zatrudnia 22 osoby. Strukturę przedsiębiorstwa i jego działów ustala przedsiębiorstwo samodzielnie. W spółce stosowana jest liniowo-funkcjonalna struktura zarządzania. Na czele każdego działu stoi jeden menedżer, w którego rękach skupiają się wszystkie funkcje zarządcze. Sprawuje wyłączne przywództwo nad podległymi mu pracownikami firmy. Wydane przez niego rozkazy są wiążące na niższych poziomach. Każdy menedżer z kolei podlega dyrektorowi firmy.
Obowiązki niektórych pracowników agencji reklamowych.
Strategiczne planowanie działań marketingowych przeprowadza dyrektor generalny przedsiębiorstwa. Pełni także funkcje badawcze (monitoruje główne trendy na rynku reklamy, zmiany warunków rynkowych, zbiera informacje o konkurencji i potrzebach klientów itp.).
Dyrektor kreatywny ma pełną kontrolę nad procesem produkcji reklamy: od przedstawienia pomysłu po jego realizację i sprzedaż klientowi. Praca dyrektora kreatywnego polega przede wszystkim na kierowaniu grupami ludzi, umiejętności łączenia różnych osobowości, posiadających własne ambicje i zainteresowania w jeden zespół nastawiony na wspólny rezultat. Jedną z jego głównych funkcji, jak każdego menedżera, jest opracowanie i wdrożenie systemu motywacyjnego dla pracowników działu, podział zadań między projektami, biorąc pod uwagę indywidualność i obciążenie pracą podwładnych, monitorowanie terminowości i jakości wykonywanej pracy na wszystkich etapach oraz prowadzenie dokumentacji sprawozdawczej.
Obowiązki dyrektora wykonawczego: planowanie strategiczne i taktyczne działalności agencji, kontrola działalności biura, operacyjne zarządzanie finansami i ekonomią, wsparcie i kontrola stron internetowych agencji, rozwiązywanie kwestii administracyjno-prawnych oraz roszczeń, organizacja, kontrola i analiza realizacja planów sprzedażowych, przygotowywanie ofert handlowych, optymalizacja kosztów organizacji. Dyrektor wykonawczy dokonuje także selekcji, organizuje adaptację i motywację, zarządza personelem biura i monitoruje działania pracowników.
Księgowy pełni następujące funkcje:
- wykonuje prace związane z prowadzeniem ewidencji księgowej transakcji gospodarczych, majątku, zobowiązań itp.;
- uczestniczy w opracowywaniu i realizacji działań mających na celu racjonalne wykorzystanie zasobów i przestrzeganie dyscypliny finansowej;
- przeprowadza kontrolę i akceptację dokumentacji pierwotnej w odpowiednich obszarach księgowości;
- przygotowuje dane dotyczące odpowiednich obszarów rachunkowości do celów sprawozdawczych, a także monitoruje bezpieczeństwo dokumentów księgowych i przygotowuje je do późniejszego przekazania do archiwum;
- uczestniczy w inwentaryzacji zapasów, środków pieniężnych i zobowiązań płatniczych;
- prowadzi prace związane z tworzeniem, utrzymywaniem i przechowywaniem baz danych informacji księgowych, a także koryguje informacje regulacyjne i referencyjne wykorzystywane przy przetwarzaniu danych.
Główne funkcje działu PR:
- kształtowanie korzystnego publicznego wizerunku firmy;
- utworzenie systemu metod i technik mających na celu poprawę wzajemnego zrozumienia agencji i jej licznych odbiorców;
- wdrożenie działań mających na celu eliminację barier w rozpowszechnianiu pozytywnych informacji o organizacji oraz zbędnych zakłóceń powstających w procesie komunikacji (fałszywe plotki);
- rozwój systemu działań w sytuacjach kryzysowych i konfliktowych;
- zwiększenie wpływu na odbiorców poprzez zmniejszenie poziomu niezrozumienia celów firmy i sposobów ich osiągania przez społeczeństwo;
- stałe monitorowanie sytuacji rozwijającej się wśród pracowników samej agencji oraz opracowywanie działań mających na celu jej optymalizację i kontrolę;
- kreowanie jasnego i indywidualnego wizerunku agencji;
- optymalizacja relacji z władzami rządowymi i innymi.

Tabela 1 - Główne wskaźniki działalności gospodarczej agencji reklamowej „Yaroslavl-Media”
Wskaźniki 2008 2009 2010 Odchylenie w tys. Tempo wzrostu, %
2009 do 2008 2010 do 2009 2009 do 2008 2010 do 2009
1 2 3 4 5 6 7 8
Przychody w tys. 305 317 364 12 50 103,9 114,8
Zysk brutto w tys. 112 123 178 11 55 109,8 144,7
Zysk ze sprzedaży tys. 45 64 98 19 34 142,2 153,1
Zysk netto w tys. 54 63 92 9 29 116,7 146

Przeanalizujmy główne wskaźniki wydajności agencji reklamowej Yaroslavl-Media na przestrzeni trzech lat, które przedstawiono w tabeli 1.
Z tabeli 1 wynika, że w roku 2010 spółka znacząco poprawiła swoje ogólne wskaźniki efektywności. Dochody brutto wzrosły w 2010 roku o 44,7% w porównaniu do 2009 roku, przychody o 14,8%, zysk ze świadczenia usług o 53,1%, zysk netto o 46%. Ten pozytywny trend wiąże się ze wzrostem mocy produkcyjnych, aktywną polityką reklamowo-marketingową agencji, poprawą jakości produktów, a także skuteczną adaptacją firmy do rynku.

2.2 Analiza komunikacji marketingowej stosowanej w agencji reklamowej Yaroslavl-Media LLC

Czynności związane z analizą rynku, organizacją systemu komunikacji marketingowej, prowadzeniem badań marketingowych, analizą konkurencji i kreowaniem wizerunku w agencji reklamowej Yaroslavl-Media wykonują menadżer PR i marketer. Razem pełnią następujące funkcje:
1) nawiązywanie kontaktów z mediami;
2) organizacja i prowadzenie prezentacji i konferencji;
3) rozwój marek i strategii ich promocji;
4) przeprowadzanie promocji;
5) rozwój nowych pomysłów;
6) pozycjonowanie firmy i produktów;
5) badanie firmy od środka i monitorowanie rozwoju całej branży;
6) organizacja i planowanie działań promocyjnych sprzedaży;
7) praca z bazami danych klientów.
Menedżer PR i marketer pełnią dość szeroki zakres funkcji marketingowych, a firma realizuje swoje działania w dwóch głównych kierunkach: badawczym i promocyjnym.
Agencja reklamowa „Yaroslavl-Media” wykorzystuje w swoich działaniach różne narzędzia komunikacji marketingowej.
W procesie promocji towarów i usług na rynku wykorzystywane są następujące kanały komunikacji:
- reklamy drukowane i pamiątkowe;
- Reklama zewnętrzna;
- reklama w radiu i telewizji.
Niedawno agencja wyprodukowała trwający około 40 sekund film promocyjny, który ukazuje jej główne działania, zalety oraz informacje o samej agencji jako całości. Taka reklama zwiększyła liczbę zamówień od reklamodawców o prawie 20%. Na ekranie telewizora „pełzająca linia” reklamowała produkty firmy najbardziej informacyjnym, ale jednocześnie zwięzłym i zwięzłym tekstem. Jednak ten rodzaj reklamy nie zawsze daje pożądany efekt, ponieważ:
- błędy gramatyczne operatora telewizyjnego podczas wpisywania tekstu prowadzą do zniekształcenia informacji;
- prędkość „pełzającej linii” nie odpowiada szybkości ludzkiego postrzegania informacji;
- reklama różnych innych usług jest przeplatana reklamą sprzedawanych towarów i innymi reklamami.
Dlatego firma Yaroslavl-Media czasami odbiera telefony niezwiązane z działalnością firmy.
Yaroslavl-Media reklamuje swoje produkty w Internecie. Taka reklama jest z pewnością nowa i bardzo skuteczna przy swojej niskiej cenie w porównaniu do innych rodzajów reklamy. Firma Yaroslavl-Media ma własną stronę internetową w Internecie. Konsumenci mogą znaleźć na stronie wiele przydatnych informacji na temat działalności firmy, historii jej powstania, zapoznać się z obowiązującymi cenami, przybliżoną tematyką prac i wiele więcej.

Rysunek 2 – Strona główna witryny firmy Yaroslavl-Media

Agencja reklamowa cyklicznie publikuje katalogi i czasopisma zawierające informacje o firmie i świadczonych usługach.
Yaroslavl-Media często prowadzi działania promocyjne, które obejmują kilka metod:
1) dystrybucja bezpłatnych próbek. Agencja organizuje różnorodne konferencje, prezentacje i wystawy. Odwiedzając te wydarzenia, klienci mogą otrzymać różnorodne produkty drukowane własnej produkcji: ulotki z niezbędnymi informacjami, książeczki, katalogi, kalendarze na biurko, wizytówki, opakowania, a także pamiątki;
2) rabaty krótkoterminowe. Firma często stosuje obniżki cen, które obowiązują przez określony czas (wakacje, przejściowe obniżki cen usług w przypadku spadku popytu);
3) promocje i rabaty z okazji jubileuszu firmy.
Public Relations (PR). Utrzymywanie dobrych relacji z dziennikarzami i innymi pracownikami mediów ma kluczowe znaczenie dla stworzenia klimatu sprzyjającego rozpowszechnianiu wiadomości i przyjęciu przez publiczność. Agencja często pełni rolę sponsora różnorodnych wydarzeń cieszących się szerokim zainteresowaniem opinii publicznej, podczas których nazwa i logo firmy stale powtarzają się na banerach i billboardach.

2.3 Typowe błędy przy opracowywaniu i prowadzeniu wydarzeń reklamowych na przykładzie firmy Yaroslavl-Media LLC

Trudno jest wyciągnąć jednoznaczne wnioski na temat skuteczności kampanii reklamowej. Nawet spadek sprzedaży nie zawsze wiąże się z nieudaną reklamą. Może to zależeć od różnych czynników. Na początku swojej podróży agencja reklamowa Yaroslavl-Media często popełniała typowe błędy podczas prowadzenia lub rozwijania różnych wydarzeń reklamowych. Reklama, która wydawała się irytująca lub niewłaściwa dyrektorom i menedżerom zajmującym się reklamą, w rzeczywistości może doskonale realizować cele, które sobie wyznaczają. Dlatego początkowo żaden ze specjalistów nie był gotowy wytykać „śmiertelnych” błędów kampanii reklamowych.
Obecnie najbardziej typowym błędem firmy Yaroslavl-Media jest brak stabilnego wizerunku reklamowego, czyli agencja nie podąża w swojej polityce reklamowej w określonym kierunku. Często zdarza się, że wydaje się dużo pieniędzy, a konsument nie rozwija personalizacji w stosunku do tego produktu czy marki.
Zachodnie firmy z reguły sobie na to nie pozwalają, bo utrzymanie jednolitego wizerunku marki w dłuższej perspektywie jest o wiele bardziej opłacalne niż wymyślanie co miesiąc czegoś nowego.
Kolejnym częstym błędem agencji reklamowych jest dawanie się ponieść kreatywnemu pomysłowi, który słabo oddaje istotę promowanej przez firmę marki. W rezultacie rodzą się tak zwane obrazy wampirów. Pozostają w pamięci i przyciągają uwagę, ale w żaden sposób nie przyczyniają się do sprzedaży i przypomnienia marki.
Czasami kampania reklamowa opracowana przez firmę Yaroslavl-Media nie wpisuje się w ogólną koncepcję komunikacji firmy, dla której tworzona jest ta reklama. Dzieje się tak, gdy marketerzy firmy zapominają o ogólnej strategii firmy podczas opracowywania projektów reklamy taktycznej. Firma Yaroslavl-Media po raz pierwszy spotkała się z taką sytuacją, gdy przedstawiciele firmy klienta słabo przekazali ideę swojej koncepcji reklamowej, a kanał informacji zwrotnej również był słabo ugruntowany.
Aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości, firma stara się od razu nawiązać wzajemne zrozumienie z agencjami i zapewnić maksymalną zgodność opracowywanego zestawu wydarzeń reklamowych i promocji. W tym celu agencja reklamowa Yaroslavl-Media korzysta z narzędzia zwanego briefem. Brief (z angielskiego brief) to niewielka ankieta, plan pojednania pomiędzy wykonawcą a klientem, w którym ustalane są najważniejsze dane i parametry opracowywanej usługi lub produktu. Ułatwia agencjom reklamowym zrozumienie wizerunku firmy. Brief to także jedna z najlepszych metod, która może zapewnić skuteczność reklamy już na samym początku. Przykład kwestionariusza przedstawiono w Załączniku A.
Kolejnym błędem, jaki czasami popełnia agencja Yaroslavl-Media na etapie przygotowania projektu reklamowego, jest nieprawidłowe planowanie terminów.
Ustalone są terminy przygotowania wydarzeń promocyjnych, które obejmują szkolenia i poszukiwania personelu, a także płatność i zamawianie miejsc w punktach. Firma Yaroslavl-Media musi pamiętać o wszystkich tych istotnych punktach przy planowaniu realizacji dowolnego projektu. Prawidłowe ustalenie terminów pozwoli uniknąć sytuacji, w których ekstremalne przygotowania do wydarzenia prowadzone są z kilkudniowym wyprzedzeniem i wiążą się z ryzykiem niepowodzenia wydarzenia.
Aby uniknąć nieporozumień, agencja reklamowa Yaroslavl-Media zaprasza klientów na casting i jedno ze szkoleń personelu. Zostanie to zrobione tak, aby klient mógł zweryfikować umiejętności komunikacyjne i przydatność zewnętrzną personelu.
Szef agencji powinien także zwracać większą uwagę na personel. Odgrywa kluczową rolę w interakcji z konsumentami. Wizerunek promotora, a zwłaszcza jego wygląd, musi odpowiadać ogólnej koncepcji promowanej marki, a także korelować z parametrami grupy docelowej. Istotnym czynnikiem jest także umiejętność komunikowania się promotora z ludźmi.
Jednym z głównych błędów popełnianych przez szefa firmy jest nieuwaga na działania konkurencji. Taka nieuwaga może stać się dość poważnym błędem podczas przygotowywania wydarzenia, ponieważ nie ma sensu organizować wydarzeń reklamowych, w których działa już konkurent. Faktem jest, że oferta konkurencji skierowana do konsumenta może stać się dla niego atrakcyjniejsza. Ten bezsporny czynnik może znacząco obniżyć efektywność większości działań, o czym często zapominają liderzy firm.
Błędy te firma popełnia już na etapie przygotowania wydarzenia promocyjnego. Ale agencja Yaroslavl-Media ma pewne punkty, na które należy zwrócić uwagę na etapie realizacji projektu.
Poważnym mankamentem może być zła organizacja przepływu informacji pomiędzy uczestnikami projektu. Sukces projektu reklamowego często zależy od systemu wymiany informacji pomiędzy jego uczestnikami. Dzięki terminowemu otrzymywaniu informacji proces ten można skutecznie kontrolować i koordynować.
Opóźnione i nieprawidłowe raporty utrudniają także pomyślną realizację projektu reklamowego agencji reklamowej. Kwestie dotyczące terminu i formy reportażu należy rozstrzygać już na etapie przygotowania kampanii reklamowej, jednak główne trudności zaczynają się już w trakcie realizacji projektu lub pod jego koniec. W rezultacie jeszcze przed rozpoczęciem promocji należy zatwierdzić formularz raportowy i zrozumieć, jakie parametry musi on spełniać.

3 Propozycje usprawnienia działalności agencji reklamowej Yaroslavl-Media LLC

3.1 Analiza wyników agencji reklamowej osiągniętych dzięki reklamie

Agencja reklamowa „Yaroslavl-Media” jest dziś stabilną organizacją, która pomyślnie się rozwija. Prowadzi politykę podboju rynku dostarczając swoim klientom szeroką gamę produktów reklamowych wyprodukowanych według światowych standardów. Reklama produktów firmy Yaroslavl-Media odbywa się przy użyciu wszystkich wymienionych środków dystrybucji reklam, dlatego wie, jak prawidłowo oferować swoje produkty konsumentowi. Dlatego agencja ma dość wysoki poziom wynagrodzeń, duży popyt konsumencki i brak rotacji personelu. Agencja reklamowa Yaroslavl-Media dysponuje kadrą wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którym można zaufać w podejmowaniu decyzji o tym, gdzie i jak umieścić reklamę.
Realizując wszystkie powyższe działania agencja reklamowa realizuje swoje cele. Firma skutecznie konkuruje z innymi agencjami reklamowymi. Głównym zadaniem agencji reklamowej „Yaroslavl-Media” jest zaspokajanie potrzeb i pragnień konsumentów, co oznacza dostarczanie wyłącznie wysokiej jakości produktów i wysokiej jakości usług, utrzymanie stabilnej ceny i ciągłą aktualizację asortymentu.
Agencja reklamowa w swojej pracy wykorzystuje metodę obserwacji, przestrzegając szeregu warunków:
- obserwacje prowadzone są w dni powszednie;
- czas trwania obserwacji zależy od charakteru nośnika reklamowego, którego skuteczność jest bezpośrednio ustalona.
Oprócz metody obserwacyjnej stosowana jest także metoda eksperymentalna. Podczas obserwacji można zarejestrować odczucia konsumenta w związku z konkretną prezentacją towaru, a eksperymentator może przestawić te towary i zaobserwować zmiany w reakcji konsumenta.
Agencja reklamowa aktywnie wykorzystuje metodę ankietową. Jest bardziej niezawodny niż inne i pozwala konsumentom określić ich stosunek do określonych mediów reklamowych. Metodą ankietową ocenia się wpływ nośników reklamowych na konsumentów i ustala, które elementy designu najbardziej zapadają im w pamięć, a które są najbardziej atrakcyjne. Aby ustalić, czy określone środki reklamowe są skuteczne, agencja sporządza ankiety, które zgodnie z opracowanymi wcześniej programami zwracają uwagę konsumentów. Następnie na podstawie otrzymanych odpowiedzi przeprowadzana jest kompleksowa analiza, pozwalająca na wyciągnięcie odpowiednich uogólnień i wniosków.
Racjonalna organizacja wynagrodzeń w firmie stymuluje aktywność jej pracowników, a także zwiększa wydajność pracy. Analizując wyniki wpływu mediów reklamowych na firmę, możemy wyróżnić zarówno aspekty negatywne, jak i pozytywne.
Pozytywny wpływ reklamy:
- zwiększa wolumen sprzedaży;
- zapewnia zasięg dużej grupie docelowej;
- zwiększa wskaźniki rentowności;
- zapewnia dbałość o jakość i szeroką gamę produktów;
- określa możliwość zakupu towaru na kredyt.
Negatywny wpływ mediów reklamowych:
- niewielki odsetek reklam na potrzeby reklamy zewnętrznej i radia;
- wysokie koszty kampanii reklamowych.
W ten sposób firma Yaroslavl-Media stale ocenia swoją pracę i zasłużenie reklamuje piękno i jakość swoich produktów.

3.2 Sugestie i zalecenia dotyczące usprawnienia działalności agencji reklamowej

Na podstawie powyższego agencja reklamowa „Yaroslavl-Media” jest jedną z najlepszych agencji reklamowych w mieście Jarosław. Działa z sukcesem i dąży do zwiększania poziomu sprzedaży. Organizacja potrzebuje dobrej reklamy, aby zapewnić duży napływ klientów.
Dlatego istnieje szereg rekomendacji i sugestii, gdzie reklama będzie działać najaktywniej i najskuteczniej. Wynik nie będzie długo oczekiwany:
- po pierwsze, należy zintensyfikować prace nad utrzymaniem serwisu, czyli monitorować terminowość aktualizacji informacji, tak aby konsumenci byli świadomi zmian asortymentu i cen;
- konieczne jest organizowanie loterii i konkursów - jest to interesujące i ekscytujące dla ludzi;
- Ważne jest, aby w telewizji otworzyć kanał, który będzie pokazywał wyłącznie reklamy i jednocześnie. Np. najpierw reklamuj towary przemysłowe, produkty, potem odzież, mieszkania, samochody itp. Aby zareklamować określony rodzaj produktu, ustalono czas i wszystko to zostało wskazane w programie telewizyjnym. Czas ten mógłby być naprzemienny i zmieniać się np. co drugi tydzień, tak aby nie zdarzyło się, że jeden produkt będzie reklamowany tylko w nocy, a inny w ciągu dnia. Takie rozwiązanie umożliwiłoby ludziom oglądanie reklam produktów lub towarów, których w danym momencie potrzebują. Na koniec każdego programu reklamowego dowolnego produktu krótko przedstaw najważniejsze informacje i porozmawiaj o zaletach i zaletach innych produktów. W ten sposób możesz płynnie przechodzić do innych kategorii usług i towarów, tak aby ludzie chcieli oglądać inne reklamy.
W agencji reklamowej nie ma „Opisów stanowisk pracy”, w związku z tym konieczne jest opracowanie „Opisów stanowisk pracy” dla agentów reklamowych, którzy muszą pełnić określone funkcje.
Agencja reklamowa Yaroslavl-Media LLC proszona jest o podjęcie następujących działań mających na celu zwiększenie popytu na reklamę:
- udoskonalić system planowania mediów, ze szczególnym uwzględnieniem odbiorców docelowych (charakter, zachowanie, potrzeby);
- organizować ankiety wśród niezainteresowanych osób w celu ustalenia ich zrozumienia celu i znaczenia reklamy;
- wprowadzenie nowej usługi reklamowej Lokowanie produktu.
Lokowanie produktu to sposób lokowania marki, a także samych towarów i usług w filmach, filmach telewizyjnych lub programach telewizyjnych. Celem takich lokacji jest nie tylko prezentacja i opisanie produktu, ale także dalsze skojarzenie tego produktu na poziomie podświadomości z bohaterem lub fabułą dzieła sztuki.
Istnieją trzy główne typy miejsc docelowych (Tabela 2).

Tabela 2 – Rodzaje lokowania produktów
Rodzaj zakwaterowania Opis
Wizualne lokowanie produktu Widzowie zobaczą jedynie produkt, usługę lub logo
Werbalne lokowanie produktu Informacje o produkcie, usłudze lub firmie są wymieniane za kulisami w imieniu aktora
Publikowanie z użyciem lub aplikacją Aktor lub aktorka w jakikolwiek sposób wchodzi w interakcję z produktem lub usługą. Umieszczenie, które obejmuje aplikację, zwykle obejmuje zarówno element wizualny, jak i werbalny.

Główne opcje zakwaterowania:

Seria fabularna;
- filmy artystyczne;
- filmy telewizyjne;
- filmy muzyczne;
- programy i spektakle telewizyjne;
- gry komputerowe.
Porównanie produktu z filmem, w szczególności z gwiazdami występującymi w filmach, które w dużej mierze kształtują preferencje i gusta społeczeństwa.
Istnieje gwarancja, że konkurencyjny produkt nie będzie mógł pojawić się obok umieszczonych towarów i usług, jak to ma miejsce w telewizyjnym bloku reklamowym.
Pozytywna postawa konsumentów wobec produktu wynikająca z ufnego stosunku do bohaterów filmowych, jego pojawienie się w filmie nie jest postrzegane jako reklama bezpośrednia.
Lokowanie produktu nie zakłóca przebiegu filmu i nie irytuje widzów jak zwykła, tradycyjna reklama telewizyjna.
Lokowanie produktu to środowisko wolne od reklam, co gwarantuje, że reklamowane produkty zostaną wyróżnione i zapamiętane przez konsumenta.
W ten sposób, dzięki umieszczeniu go w filmie „Jutro nie umiera nigdy”, firma SonyEricsson mogła kiedyś wejść na rynek amerykański, który zawsze był zdominowany przez Motorolę.
Można również polecić firmę Yaroslavl-Media do prowadzenia aktywnej reklamy wizerunkowej, poprzez zamawianie i dystrybucję wśród partnerów kalendarzy ściennych i kieszonkowych, długopisów, kalendarzy stołowych, w celu zwiększenia asortymentu breloczków i innych produktów reklamowych z wizerunkiem marki firmy. Te pozornie drobne detale mogą nie tylko pozytywnie scharakteryzować firmę, ale także zwiększyć rozpoznawalność jej marki.
Konieczne jest usprawnienie reklamy na stronie głównej agencji reklamowej. Zauważono, że agencja zaczęła rzadziej aktualizować stronę internetową i przekazywać raporty ze swojej działalności. Proponuje się wprowadzenie śledzenia, czyli możliwości analizy zachowań osób odwiedzających witrynę internetową, wprowadzenie systemu dotarcia do grupy docelowej realizowanego za pomocą serwisów tematycznych, według czasu i położenia geograficznego, przeprowadzania różnych ankiet, interaktywnej interakcji z klientami w Internecie zamieść dużą ilość niezbędnych informacji, w tym dźwięk, grafikę, różne efekty specjalne i wideo. Należy zwiększyć dostępność szczegółowych opisów towarów i usług świadczonych przez agencję. Możesz umieścić banery reklamowe na większości popularnych witryn Jarosławia, aby klienci mogli łatwo znaleźć stronę internetową firmy.
Proponuje się wprowadzenie systemu mailingowego, czyli stworzenia własnej listy docelowych klientów i powiadamiania ich drogą e-mailową o istniejących promocjach i nowych ofertach. Metoda ta nie wymaga dużych inwestycji i nakładów kapitałowych. Skuteczność takiego wydarzenia będzie bardzo wysoka, ponieważ newsletter nie będzie dystrybuowany losowo, a jedynie wśród docelowej grupy odbiorców.
Agencja reklamowa „Yaroslavl-Media” musi zwiększyć koszty reklamy. Nawet jeśli już udało się wypracować określony wizerunek firmy, należy go stymulować i wspierać, jeśli w nowoczesnych warunkach nie zostanie to zrobione, dość trudno będzie przeciwstawić się konkurencji ze strony firm świadczących te same usługi, a jest ich wiele. z nich w Jarosławiu.
Proponuje się dodanie do personelu kierownika biura (pracownika o przyjemnym głosie i sposobie mówienia), który korzystając z różnych książek telefonicznych będzie dzwonił do firm w mieście Jarosław i oferował współpracę w zakresie rozwoju, tworzenia i stażu reklamy. W przypadku zainteresowania klientów kierownik biura umawia wizytę agenta, który w przypadku pozytywnej odpowiedzi przyjedzie i dokona prezentacji agencji, opowie o jej działalności i dostępnych możliwościach.
Podczas badań pracy kursu opracowano ankietę przedstawioną w Załączniku B oraz przeprowadzono ankietę wśród klientów agencji reklamowej Yaroslavl-Media. Próba liczyła 100 osób.
Konsumenci musieli ocenić stwierdzenia w pięciopunktowej skali, które ujawniały, w jaki sposób konsumenci zazwyczaj dowiadują się o nowym produkcie. Kwestionariusz zawiera 5 stwierdzeń, które respondent porównuje i rozważa pod kątem ich znaczenia.
Wyniki badania przedstawiono na rysunku 3.

Rysunek 3 – Wyniki ankiety przeprowadzonej wśród klientów Yaroslavl-Media

Z wyników badania wynika, że większość respondentów, bo 33%, o pojawieniu się nowego produktu dowiaduje się z telewizji.

Wniosek

Rozwój reklamy to szczególny rodzaj działalności, proces interakcji pomiędzy jej uczestnikami, którego efektem jest produkcja, promocja i badania produktu reklamowego w celu pobudzenia aktywności konsumentów lub stworzenia wizerunku i opinii publicznej.
Agencję reklamową można porównać do mechanizmu zegarowego. Jeśli jakakolwiek część tego mechanizmu nie działa, nic nie będzie działać.
Organizowanie procesu rozwoju reklamy to szczególny rodzaj działalności polegający na organizowaniu ukierunkowanych działań, których celem jest usprawnienie procesu reklamowego.
Proces tworzenia reklamy reprezentuje działalność produkcyjną agencji reklamowej, czyli jej główną funkcję. W wyniku tego procesu otrzymujemy produkt agencyjny – reklamę, który ma na celu zaspokojenie potrzeb Klienta.
Aby usprawnić działalność agencji reklamowych, konieczne jest zaszczepienie umiejętności pracy zagranicznej wypracowanych w teoriach reklamy. Wynika z tego, że istnieją pewne osiągnięcia teoretyczne w zakresie działalności agencji reklamowych, które wymagają zbadania. Wszystkie mają na celu stworzenie skutecznego systemu biznesu reklamowego. Agencje reklamowe, jeśli chcą osiągać zyski i utrzymać się na rynku, muszą trzymać się podstawowych założeń teoretycznych rozwiązań, gdyż zawierają w sobie błędy i sukcesy z poprzednich lat, z którymi trzeba się liczyć.
Po opracowaniu swojej polityki agencja reklamowa podejmuje się realizacji zamówień. Podstawą działalności jest zaspokojenie potrzeb i wymagań Klienta. Dlatego też w procesie przygotowania kampanii reklamowej agencja wielokrotnie kontaktuje się z klientem w celu dostosowania działań do jego potrzeb. Każda kampania reklamowa rozpoczyna się od walnego zgromadzenia, na którym klient ustala swoje warunki, a pracownicy agencji porównują je ze swoimi możliwościami. Następnie następuje proces produkcji reklamy, którego efektem jest kampania reklamowa. W związku z tym każda praca, w tym reklama, wymaga dokładnego przestudiowania teoretycznych osiągnięć w tej dziedzinie.
W trakcie zajęć przeprowadzono analityczny przegląd materiału teoretycznego z zakresu działalności agencji reklamowej i procesu rozwoju reklamy, podano ogólny opis firmy oraz ocenę struktury organizacyjnej, analizę rynku reklamowego przeprowadzono analizę procesu rozwoju reklamy w agencji reklamowej „Yaroslavl-Media” oraz wskazano sposoby usprawnienia organizacji procesu rozwoju reklamy.
Na podstawie uzyskanych danych stwierdzono, że usługi agencji reklamowej są konkurencyjne. Agencja reklamowa jest gotowa aktywnie promować swoje usługi na rynku, gdyż posiada wyszkolonych specjalistów, którzy potrafią prawidłowo ocenić aktualną sytuację, skalę i złożoność zadań stojących przed przedsiębiorstwem.
Badania przeprowadzone w trakcie pracy pozwoliły nam na sformułowanie wniosku, że organizacja procesu rozwoju reklamy w agencji reklamowej Yaroslavl-Media przebiega całkiem pomyślnie, ale z pewnymi odchyleniami związanymi z organizacją pracowników i rozwojem reklamy na miejscu.
Aby poprawić efektywność tej firmy, zaproponowano rekomendacje mające na celu ulepszenie głównej strony internetowej, monitorowanie uprawnień pracowników, bieżące promocje i degustacje oraz uzupełnianie personelu.
Skuteczność wydarzeń zwiększy produktywność agencji reklamowej jako producenta reklam, przyciągnie nowych klientów i utrwali stabilną współpracę ze stałymi reklamodawcami.

Lista wykorzystanych źródeł

1 Ananich M.I. Podstawy działań reklamowych / M. I. Ananich. – Nowosybirsk: SibUPK, 2001 – 92 s. - ISBN 6-394-00089-5.
2 Aseeva E.N.. Organizacja kampanii reklamowej / E.N. Aseeva, P.V. Asejew. – M.: PRIOR, 1997. – 112 s. - ISBN 98-5-16-028609-7.
3 Assel G. Marketing: zasady i strategia. - Instruktaż. – M.: Wydawnictwo „Infra-M”, 1999. – 227c ISBN 978-5-85971-878-8.
4 Bernadskaya Yu.S. Podstawy reklamy: Podręcznik/Yu.S. Bernadskaja, SS Marochkina, L.F. Smotrova. wyd. L.M. Dmitrijewa. – M.: Nauka, 2005. 281 s. - ISBN 0234-543-9-55.
5 Wasiliew G.A. Podstawy reklamy /Polyakov V.A.–M.: Unity, 2006.-717p. – ISBN 5-8001-0018-7.
6 Werkman K.D. Wykorzystanie znaków towarowych w reklamie M.: Progress, 2001. – 396 s. – ISBN 15-6501-0076-4.
7 Vikentyev I.L. Techniki reklamy i Public Relations – St. Petersburg, 2001.–305 s. - ISBN 0784-5945-9-45.
8 Gerasimenko V.V. Podstawy marketingu / V.V. Gerasimenko. - M.: TEIS, 1999. – 142 s. - ISBN 5-16-000090-9.
9 Germogenova L.Yu. Skuteczna reklama w Rosji: praktyka i rekomendacje / L.Yu. Germogenowa. – M.: „RusPartner Ltd”, 1994. –252 s.
- ISBN 5-309-00127-1.
10 Golman I.A. Działalność reklamowa: Planowanie. Technologie. Organizacje - M., 2002. - 372 s. - ISBN 6-768-06464-5.
11 Dell D. Podręcznik reklamy / D. Dell, T. Linda - Mińsk: SLK LLC, 1996. - 320 s. – ISBN 5-8701-0675-7.
12 Jeffkins Ks. Reklama: podręcznik dla uczelni wyższych - M.: Unity-Dana, 2002. - 301 s. – ISBN 8-769-01437-4.
13 Zawiałow P.S. Recepta na sukces: Marketing (sto pytań – sto odpowiedzi jak skutecznie działać na rynku zagranicznym) / P.S. Zawiałow, V.S. Demidow. – M.: Stosunki międzynarodowe, 1991. – 380 s. – ISBN 9-6541-0946-7.
14 Isaenko E.V. Organizacja i planowanie działań reklamowych M., 2004. – 405 s. – ISBN 15-0594-0073-4.
15 Kachałow I. Siedem przyczyn spadku skuteczności reklamy/I. Kachałow // Reklama. – 2000. – nr 1. – s. 20-22. - ISBN 4-364-07689-8.
16 Kryłow I.V. Teoria i praktyka reklamy w Rosji – M., 2002. – 653 s.
17 Kołomiets V.P. Rynek reklamy telewizyjnej: trendy i perspektywy / V.P. Kołomieć // Zachód. Moskwa nie-ta. Seria 18. Socjologia i nauki polityczne. – 1999 r. – nr 4. – s. 98 - 106. - ISBN 16-0394-0066-2.
18 Muzyk V.L. Teoria i praktyka współczesnej reklamy / V.L. Muzyk. - M.: Region Eurazji, 1998. – 400 s. - ISBN 2-39434-0059-2.

załącznik A

1 Informacje ogólne
Nazwa firmy
Produkt/usługa
Marka
historia firmy
Cele i zadania stawiane agencji reklamowej
Terminy składania wniosków
Formularz propozycji
2 Informacje o produkcie/usłudze
Jak długo marka istnieje na rynku, historia marki
Wymień właściwości konsumenckie (cechy) reklamowanego produktu/usługi
Jakie są przewagi konkurencyjne reklamowanego produktu/usługi? Czym różni się od innych marek dostępnych na rynku? Najbardziej atrakcyjne właściwości i zalety
Dlaczego kupujący wybierają Twój produkt/usługę?
Oceń poziom jakości: bardzo wysoki; wyższy niż konkurenci; na poziomie konkurentów; niższe od konkurentów
Czy spożycie produktów ma charakter sezonowy? Jakie są wahania sezonowe?
Udział w rynku produktów/usług
3 kanały sprzedaży
Forma sprzedaży (duża, mała hurtownia, detal)
Miejsca sprzedaży (hurtownie, sklepy, supermarkety itp.)
Kanały dystrybucji (struktura, wolumen i regiony dystrybucji towarów)
Pozycja rynkowa (niekwestionowany lider wielkości sprzedaży; nr 2 na rynku; średniej wielkości firma wśród wielu konkurentów; specjalizacja w wąskiej niszy rynkowej; nowicjusz z niewielkim udziałem w rynku)
4 Cena
Cena detaliczna (segment cenowy)
Poziom cen produktu/usługi (bardzo wysoki; wyższy niż konkurencja; na poziomie konkurencji; niższy niż konkurenci)
5 Grupa docelowa
1 2
Konsumenci korporacyjni (dziedzina działalności, forma własności, liczba pracowników (od - do), inne ważne cechy)
Osoby prywatne:
- kim jest konsument i kupujący?
- pierwotna i wtórna grupa docelowa (płeć, wiek, wykształcenie, zawód, miejsce zamieszkania, stan cywilny itp.)
Motywy zakupowe (co w życiu kupującego powoduje konieczność skorzystania z Twojego produktu/usługi)
Kto, kiedy i w jaki sposób podejmuje decyzję o zakupie produktu tej marki?
Inne ważne znaki
6 Informacje o konkurentach
Główni konkurenci, konkurencyjne marki, które są podobne pod jakimkolwiek kryterium (właściwości jakościowe, cena, design itp.)
Konkurent stwarzający największe zagrożenie
Cena detaliczna (segment cenowy) produktu/usługi konkurencji
Przewagi konkurencyjne (dlaczego kupujący wybierają konkurencyjne marki)
Jaka jest Twoja opinia na temat reklam konkurencji?
Udział w rynku głównych konkurentów
7 Informacje niezbędne do przeprowadzenia kampanii reklamowej
1 2
Cele marketingowe (długoterminowe, krótkoterminowe)
Cele kampanii reklamowej (budowa świadomości marki, przypominająca kampanię reklamową itp.)
Szacunkowy budżet reklamowy i preferencje w zakresie dystrybucji budżetu w mediach
Proponowany sposób dystrybucji reklamy (życzenia, jeśli występują)
Harmonogram planowanej kampanii reklamowej lub jej poszczególnych części
Pozycjonowanie produktu
Znaczenie głównego przekazu reklamowego
Oferta kierowana do grupy docelowej
Charakter marki, ton przekazu reklamowego
Dostępność materiałów reklamowych (wideo, spot audio, obraz reklamowy do reklamy zewnętrznej itp.)
8 Informacje dodatkowe
Dostępne materiały z wcześniej przeprowadzonych badań marketingowych
Inne ważne punkty nieujęte w briefie
9 Kontakty
Pełne imię i nazwisko reżysera
Adres pocztowy
Faks telefoniczny
E-mail

Data wypełnienia ____________________________________
Podpis klienta ___________________________________
Podpis Wykonawcy ________________________________

Załącznik B

(wymagany)
Ankieta Klienta

„Skąd najczęściej czerpiesz informację o nowym produkcie?”
Proszę ocenić poniższe opcje odpowiedzi w pięciostopniowej skali:
Źródło informacji Ocena
Od przyjaciół
Z reklamy w radiu, w gazecie
Widziałem w oknie sklepu
Podczas sprawdzania towarów w sklepie
W telewizji