Принципы оценки и выбора маркетинговых интернет инструментов. Эффективные инструменты маркетингового анализа

Инструменты маркетинга представляют собой систему средств и способов по осуществлению маркетинговых мероприятий на любом этапе деятельности предприятия.

Все маркетинговые инструменты классифицируются по 4 стратегическим направлениям:

ценовая политика (цена);
товарная политика (продукция);
сбытовая политика (реализация);
маркетинговая политика (реклама).

Почему так важны инструменты маркетинга

Деятельность предприятия строится с учетом прогнозов прибылей, технических возможностей, кадрового потенциала и т. д. Маркетинговые инструменты напрямую участвуют в формировании рабочих процессов фирмы. С их помощью осуществляется управление бизнесом.

Важность инструментов маркетинга заключается в их постоянной модернизации и усовершенствовании. С развитием интернет-технологий широкие возможности получила не только реклама, но и все остальные сферы деятельности фирмы, нуждающиеся в постоянном контроле.

Задачи, стоящие на этапе выбора маркетинговых инструментов

Донесение информации о товаре до потребителя с учетом производственного опыта, испытательных мероприятий, свойствах и преимуществах продукции.
Поддержание регулярных контактов с потребителем с целью напоминания о товаре, сопутствующих услугах или спецпредложениях.
Информирование клиента о новых акциях и скидках с целью вызвать интерес к товару.
Сбор информации о потребителях и наиболее востребованной продукции.

Виды маркетинговых инструментов для оффлайн бизнеса

Товары продвигаются на рынок при помощи цифровой и традиционной рекламы. Первая обладает более эффективным и быстрым механизмом действия. Вторая занимает лидирующие позиции в брендинге и создании имиджа.

Для продвижения специализированной продукции используют цифровой формат, т. к. потребитель не мобилен в выборе, нуждается в получении дополнительной информации в разрезе оптимы «цена- функциональность/ качество».

Цена

При определении цены на продукцию учитываются многие факторы: затраты на производство и реализацию, государственную политику, категорию товара, психологические факторы потребителя. Зачастую уровень спроса и конкуренции являются решающими при определении цен. При этом производитель следует внутрифирменному плану для получения прибыли.

Упаковка

Упаковка товара выполняет различные функции: распознавание, маркировка, информирование, сохранность при транспортировке. На полках в магазине знакомая упаковка является «немым» продавцом. Для увеличения продаж «оболочку» товара выделяют дизайном с отражением фирменных логотипов.

Выставки и ярмарки

Ярмарки и выставки организуются для стимулирования продаж. При помощи пробных образцов, бланков, формуляров и выставочных экземпляров потребитель получает реальную информацию о товаре, дополненную ответами на интересующие вопросы.

Скидки

Скидкой в научном понимании является поощрение клиента за совершенную покупку. Эффективность скидочной системы (дисконт, бонус) зависит от покупательной способности потребителей. Эффективно используется как в онлайн, так и оффлайн среде.

Основные инструменты интернет-маркетинга

SEO

SEO () используется крупными стабильными компаниями. При помощи индексации контента, увеличения рейтинга за счет наиболее распространенных поисковых фраз сайт фирмы поднимается в поисковой выдаче браузера. При постоянном использовании такого метода увеличивается посещаемость сайта и продажи. Наряду с SEO применяются SEM, SEA, SMO и др.

Контекстная реклама

Наиболее распространена в интернете. Показ рекламных материалов (текст, анимация, ролик) осуществляется на основе индивидуальных интересов и истории посещений в браузере. Такая тематическая реклама использует и данные о местонахождении пользователя сети. Поисковая же реклама выводится в верхней части страницы браузера при каждом запросе.

SMM

(продвижение в социальных сервисах) осуществляется посредством создания интересных публикаций о фирме. Чаще всего открывается аккаунт или группа под названием компании, где размещается информация о товарах, скидках и новостях. Подписанный на блог пользователь получает «ненавязчивую» рекламу.

Таргетированная реклама

Представляет собой отбор целевой аудитории при помощи специальных механизмов. В связи с этим, выделяют геотаргетинг, демографический, временной, поведенческий, тематический и ретаргетинг (через cookies).

Таргетированную рекламу считают второй по эффективности после контекстной. При помощи задания фильтров нужная реклама появляется на интернет-ресурсах (форумы, клубы, соцсети и т. д.). Поиск целевой аудитории осуществляется на основе личных данных пользователей сети и коммуникационных устройств.

Е-mail маркетинг

Осуществляется при помощи с напоминаниями, поздравлениями, рекламными материалами и информацией об акциях. Эффективен при наличии базы данных о клиентах и их электронных адресах.

Мобильные приложения

Мобильные приложения на телефонах и планшетах имеют неограниченный доступ к данным клиента. В рекламных целях они помогают составить портрет покупателя, используя данные о местонахождении, браузерной истории, списке контактов (предустановочные разрешения).

Баннерная и тизерная реклама

Является наиболее дешевым способом продвижения с оплатой за клики. Покупатель, видя интересное предложение на различных тематических площадках, переходит по ссылке и совершает покупку. и считаются быстрой возможностью увеличить прибыль за счет уникальных и заинтересованных пользователей.

Вирусная реклама

Распространяют обычные пользователи и сами компании. Процесс происходит в социальных сетях и на популярных сервисах. Ролики и картинки выкладываются для широкой аудитории, поэтому эффект от ее применения один - создание узнаваемого бренда.

Контент-маркетинг

Является скрытым способом продвижения продукции. Для этого используются проплаченные отзывы, рекомендации, советы и истории о личном опыте. Также публикуются статьи полезного содержания, чтобы покупатель смог узнать о товаре побольше нового.

Видеомаркетинг

Наполнение сайтов видеоконтентом эффективно в том случае, если данных о товаре недостаточно для совершения уверенной покупки. Таким образом бесполезно рекламировать раскрученные бренды и дорогостоящие товары. Материал выкладывают по типу видеообзоров или видеоинструкций. Инструмент подходит для рекламы как в личных целях, так и в общекорпоративных.

Ретаргетинг

Ретаргетинг предотвращает уход пользователя от покупки в тех случаях, когда он лично ей интересовался. Инструмент создает своеобразное напоминание на любом из интернет-сервисов (партнеров). помогает вернуть покупателя на тот интернет-ресурс, которым он интересовался. Заказчик рекламы предъявляет к фильтрам особые требования, например, время нахождения на сайте или частое посещение.

Агрегаторы

Агрегаторы (маркетплейс) являются платформой, где собрано множество предложений для покупки от различных поставщиков и фирм. На таких площадках существует весомая конкуренция. Примерами считаются Яндекс-маркет, Товары mail.ru. Любая желающая компания регистрируется на такой площадке и интегрируется в общую систему посредством коммерческого предложения.

Онлайн-игры

Активность маркетинга в игровом режиме обуславливается многомиллионной публикой онлайн-развлечений. Разработчики сотрудничают с различными производителями и предлагают бонусы, купоны, promo-коды, а также просмотр встраиваемой рекламы. Также программисты имеют доступ к информации о трафике, совершаемых покупках в игре, времени нахождения онлайн и т. д.

В западных странах игровые разработчики сотрудничают с крупными сетями быстрого питания, магазинами часов, спортивных товаров и т. д.

Партнерские программы и CPA сети

Есть у большинства сайтов. Суть их действия заключается в приглашении обычным пользователем новых клиентов (рефералов) сервиса для получения скидок или дохода. Новый пользователь получает положительный отзыв о компании и становится очередным участником программы. При необходимости он покупает товары или услуги с сайта. Такой инструмент не требует дополнительной траты времени на клиентов. Заинтересовавшиеся предложением берут «работу» на себя.

Крауд-маркетинг

Эффективен на разнообразных активных форумах и отзовиках. Предполагает размещение отзывов (со ссылками) в максимально естественной форме, чтобы написанный текст гармонично сливался с общей темой обсуждения. Такое продвижение довольно времязатратное и подходит для определенных групп товаров (акционных, люксовых, «середнячков» с изюминкой)

Push-уведомления

Доходят до потребителя мгновенно. Их преимуществом является то, что пользователь соглашается на их получение (SMS, всплывающие окна в браузере, на мониторе) при заполнении анкеты (подпись), либо путем оформления подписки в браузере (без спама). На сегодняшний день пользуются этим инструментом только фирмы, активно внедряющие систему маркетинга.

Нативная реклама

Иначе называется естественной. Работает по принципу осознанного создания контента, интересного и полезного для потребителя и издателя одновременно. Распространена в СМИ, профильных интернет-площадках, на образовательных и развлекательных ТВ-каналах. Иногда используется для наполнения сайта с целью предоставить потребителю условно бесплатную информацию, которая натолкнет его на решение о покупки или заказе услуг.

Мессенджеры

Возможности мессенджеров разнообразны. По сути они являются закрытыми социальными сетями с возможностью рекламного продвижения. Через них осуществляются массовые рассылки, создаются чаты поддержки и различные каналы, как например, в Telegram. К этой группе относят всевозможные чат-боты, разработанные специально для помощи клиентам. Кроме того, если у покупателя настроен один из мессенджеров, с ним связываются повторно. Контакты из приложения используют для рассылки спецпредложений или напоминаний.

Книги о инструментах маркетинга

Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов (Манн И.Б.). Книга предлагает подробное руководство для создания бизнеса с нуля с минимальными затратами. Подходит для тех, кто пробует себя в профессии маркетолога.
Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов (Вирин Ф.Ю.). Издание представляет собой пошаговую инструкцию продвижения продукции в интернете при помощи современных методов и каналов. Книга необходима для работающих в сфере онлайн-рекламы и руководителей интернет-проектов ввиду исследования автором схем продвижения в крупнейших российских компаниях.
Инструменты маркетинга для отдела продаж (Манн И., Турусина А., Уколова Е.). Издание позиционируется как эффективный способ увеличения продаж на всех этапах маркетинга, включая непосредственную работу с покупателем. К преимуществам книги относятся описанный процесс применения того или иного инструмента: бюджет, времязатратность, сложности и особенности использования, ключевые ориентиры и тонкости внедрения. Пособие пригодится менеджерам по продажам, коммерческим директорам и маркетологам.
Выставка как инструмент маркетинга (Назаренко Л.Ф.). Механизм проведения выставок проиллюстрирован в книге путем систематизации типов выставок, их особенностей и возможностей. Также автор анализирует деятельность российских компаний, часто организующих выставочные мероприятия. Издание подходит для предпринимателей, руководителей и менеджеров и становится пошаговым руководством по экспозиции.
Интернет маркетинг. Лучшие бесплатные инструменты (Джим Кокрум). Книга рассказывает о революционных способах маркетинга как в онлайн среде, так и в условиях «близкой» конкуренции. Руководство подходит для абсолютно любого человека, занимающегося рекламой, с любым бюджетом и при высокой результативности.

Функции и инструменты маркетинг. Все о них говорят, но мало кто понимает, что скрывается под этими словами. Давайте попробуем разобраться поподробнее и наконец-таки узнать, из чего слеплены эти ребята.

Функция маркетинга — организовывать и реализовывать процесс обмена между изготовителем и потребителем. Другими словами, это совокупность основных направлений, правил работы предприятия, изображающие содержание маркетингового подхода к организации бизнеса.

Аналитическая — исследование и анализ внешней и внутренней среды рынка. Аналитическая функция маркетинга представляет собой исследование рынка самого по себе, исследование покупателей, исследование уклада компании, исследование продукции, оценку внутренней среды фирмы.

Производственная — организация выпуска новой продукции, организация обеспечения, контроль за производственным качеством. Сущность данной функции заключена в разработке новой продукции, которая в наибольшей степени соответствовала бы запросам покупателей. Маркетинговая деятельность влияет непосредственно на производство, стараясь данный процесс представить в достаточной мере гибким, способным заниматься выпуском конкурентоспособной продукции в соответствии с технико-экономическими требованиями и со сравнительно меньшими издержками.

Сбытовая — организация процесса товародвижения, сервиса, организация порядка формирование спроса и активного воздействия на сбыт, образование товарной и ценовой политики. Данная функция сосредоточила в себе всё, что может случиться с товаром на отрезке времени после его выпуска и до начала его потребления. Порядок товародвижения обеспечивает производителю (и покупателю) такие условия, при которых продукция находится именно в том месте, где она нужна, и в таком объёме, в котором она востребована, и такого качества, которое предполагает покупатель.

Функция управления и контроля является организацией планирования и контрольного предназначения, информационности управления и коммуникативности. Указанная функция предполагает принятие наиболее возможной планомерности и пропорциональности в функционировании компании, преимущественно в процессе продолжительных стратегических целей.

Какие можно сделать итоги по функциям маркетинга

Все перечисленные функции маркетинга вполне возможно могут быть отображены циклическим процессом. Это по порядку выполненные мероприятия по маркетинговому анализу, производственному процессу, сбыту и оценке результатов.

Как известно, цель маркетинга состоит в изучении и удовлетворении потребностей покупателей и общества в целом с прибылью конкретной компании. В большинстве случаев о маркетинге начинают задумываться лишь в том случае, когда для увеличения продаж определённого товара требуется провести элементарную рекламную компанию. Сразу оговоримся — это ошибочная тактика. В действительности, в случае верного и своевременного использования и применения разных инструментов маркетинга для продвижения фирмы на рынок, появляется возможность добиться желаемого результата.

При правильной организации функций маркетинга им следует проникнуть во всю структуру управления компанией. Все маркетологи руководствуются в своей работе наиболее распространённой и простой схемой комплекса маркетинга 4P и затрагивают товарную, ценовую, сбытовую политику и политику продвижения.

Товарная политика . В её основе лежит принцип, утверждающий, что необходимо выпускать лишь тот товар, который чрезвычайно востребован современным рынком, а не продвигать уже то, что произведено. В эту категория входят следующие маркетинговые инструменты:

продукция;
ассортимент продукции;
товарный знак;
упаковка;
вспомогательные услуги или комфортабельность при продаже;
гарантийное и сервисное обслуживание.

Ценовая политика . Процесс ценообразования зависит от нескольких факторов. В себестоимость товара должны входить не только производственные издержки, но и затраты связанные со сбытом товара. Здесь маркетологи пользуются такими инструментами:

ценообразование;
система скидок, акционная стоимость, бонусы;
ценовая стратегия.

Сбытовая политика . В настоящее время в маркетинге «сбыт» рассматривается в несколько широкомасштабном значении, а именно как «дистрибуция», что подразумевает собой доставку продукции к месту продажи, при этом организовывая разнообразные мероприятия с целью поддержки продаж и разные действия сервисного обслуживания.

Политика коммуникации . Она способна решить задачи, имеющие отношение к выбору способа и метода продвижения продукции на рынок и через кого осуществлять его продвижение. Продвижение является совокупностью различных действий, которые фирма использует с целью информирования покупателей, склоняя их к совершению покупки и напоминая им о своей продукции.

Итоги по инструментам маркетинга

Как видим, любое предприятие может воспользоваться любыми инструментами маркетинга, а их в современном маркетинге существует великое множество. Эта цифра уже достигла 5-ти тысяч. Вследствие этого подбор особо соответствующей комбинации существующих инструментов с целью реализации маркетингового плана компании и является важнейшей задачей маркетологов.

Ну и как финальный штрих, предлагаем вам посмотреть действительно очень полезное видео. Надеюсь, вы его осилите и скажете спасибо 🙂

Для употребления на операционном уровне мероприятий, направленных на создание преимуществ предприятия в конкурентной борьбе, применяется маркетинговый инструментарий; что состоит из ценовой, коммуникационной, товарной политики, политики дистрибуции. Цена на продукцию в условиях рынка определяется разнообразными факторами и рассчитывается на основании внутренней калькуляции или задается предприятию ситуацией на рынке (спросом и предложением). В основе расчета цены лежит себестоимость единицы продукции и прибыль. Однако реализация по такой цене возможна лишь в случае приемлемости ее потребителем. Поэтому нужно еще к началу производства продукции определить тенденции спроса на конкретном рынке (сегменты) и установить те цены, с которыми потребители согласятся. Решающим фактором для установления цены предложения является структура рынка. Она определяется конкурентной ситуацией на рынке. Поэтому особенно важно учитывать для установления или изменения цены реакцию конкурентов. Анализ критического объема сбыта позволяет ответить на вопрос, какое минимальное количество продукции должно продать предприятие, чтоб оборот покрыл расходы, и предприятие не понесло убытков. В основе анализа - соотношение расходов на производство продукции и постоянных переменных. Разнообразные группы потребителей на рынке ставят разные требования к продукции. Например, потребители с низкими прибылями отдают преимущество продукции, что соединяет высокое качество с низкими ценами; потребители с высокими прибылями больше внимания уделяют качеству продукции. Решающим обстоятельством для успеха продукции на рынке является субъективное восприятие потребителями объективных преимуществ продукции. Обратить внимание потенциального покупателя на товар, проинформировать его о преимуществах изделия и поощрить его к покупке - задание, которое решает реклама. Расходы на рекламу ежегодно увеличиваются. Реклама превращается в господствующий инструмент влияния на увеличение спроса, особенно на рынках, где ценовой конкуренции уже нет. Для того, чтобы целеустремленно использовать рекламу как инструмент коммуникации между предприятием и потенциальным покупателем, необходимо определить группы потребителей, на которых будет направлена реклама. Содержание рекламы, ее оформления должны иметь такую форму, чтоб покупатель понял, что он сможет удовлетворить свои индивидуальные потребности именно этой продукцией. Основными рекламными средствами является: теле и радиореклама; рекламные мероприятия (выставки, ярмарки); объявление в газетах и журналах; проспекты; рекламные плакаты; световая реклама. Рекламные средства могут достичь целевой группы потребителей только посредством носителя рекламы. Выбор рекламного продукта и носителя можно сделать путем анализа средств информации с учетом рекламного бюджета. Предприятия используют также дополнительные инструменты коммуникации: - связки с общественностью, что направляются на улучшение имиджа предприятия не только среди потребителей, но и среди окружения (поставщиков, власти, средств массовой информации), - для этого проводятся пресс-конференции, посещение предприятия и т.д.; - спонсорство, то есть деятельность предприятия, которая улучшает его имидж благодаря поощрению определенных лиц или организаций культурной, спортивной или социальной сферы. - разработка изделия; - выход на рынок (необходимость значительных инвестиций); - медленный рост объема продажи (отсутствие или незначительные прибыли); - рост (увеличение объема продажи в связи с высокой степенью популярности продукции; рост доходов за счет снижения расходов на единицу продукции); - насыщение рынка (стабилизация или сокращение спроса в связи с исчерпанным потенциалом рынка; изменение первичного спроса на спрос, связанный с замещением товара; переход части потребителей к более современным продуктам конкурентов; инвестиция получаемой прибыли в разработку новых изделий); - спад (усиление падения объема продажи, вытеснение продукции из рынка). Промышленные изделия имеют разнообразные жизненные циклы: изделия, отнюдь не связаны с повседневным спросом, и изделия повседневного спроса имеют очень длительные жизненные циклы; а престижные товары - коротки. Для определения времени разработки новой продукции необходимо знать жизненные циклы и наследовать их. Несвоевременная разработка нового изделия может привести к потере рынка. Новый продукт, что появился на рынке, должен иметь существенные отличия, сравнительно с изделиями-конкурентами, и максимально удовлетворять запить потребителя. Решающим при этом имеется субъективное восприятие свойств изделия потребителем. Поэтому внедряя продукцию на рынке, необходимо установить критерии оценивания потребителями (из субъективного взгляда) изделий, что уже продаются. Путем сравнения оценки продукции конкурентов с представлениями покупателей об идеальном изделии можно получить информацию о необходимых объективных и субъективных свойствах продукции, которая будет нужна, внедрить на рынке. Существенную роль, кроме потребительской ценности продукции, играет ее оценка в общественном контексте. Политика продвижения товара решает вопрос о пути продвижения к потребителю продукции, изготовленной предприятием. Она содержит в себе все виды деятельности, необходимые для предоставления потребителю продукции в нужном количестве и качестве в нужное время и в нужном месте. При принятии решения на пользу определенного пути сбыта имеется в виду долгосрочное использование этого канала. Именно решение может быть принято только в координации с другими инструментами маркетинга. Принятие решений в сфере политики продвижения товара заключается в выборе системы, формы и канала сбыта.

Система сбыта может быть: собственной (реализация изготовителем собственных изделий через торговые филиалы предприятия); связанной с предприятием (система торговли по договорам, система франшиз, то есть сбыт осуществляется самостоятельными в правовом отношении, но зависимыми экономически от определенного предприятия другими предприятиями); и не связанной с предприятием (экономически и юридическое независимые сбытовые компании). Форма сбыта показывает, или осуществляется сбыт через торговые организации, которые имеют отношение к предприятию, или через посторонние организации. Сбыт может осуществляться через прямые поставки конечным потребителям или через косвенные поставки (через оптовую или розничную торговлю). Оптимальное использование инструментов маркетинга возможно лишь при постоянном изучении рынка. В результате должна быть получена информация о спросе (потенциал рынка, объем рынка, покупательную способность в разных регионах, определение групп потребителей, сезонные колебания спроса); о предложении (наличие конкурентов, сегментации рынка, изделия-конкуренты и их свойства, предложения конкурентов, имидж); о возможности использования инструментов маркетинга и их эффективности (эластичность цен сбыта, реклама и ее стоимость в средствах массовой информации, знание прессы). Источниками информации для изучения рынка может быть информация, полученная в первичных исследованиях, и информация как результат повторных исследований. В первом случае для сбора информации используются опросы потребителей, наблюдение за поведением потребителей, эксперименты (тесты с изделиями, ценовые тесты, рекламные тесты). В другом - информация берется из материалов (внутренних и внешних источников), что уже существуют. К ним принадлежат разнообразные статистические данные, отчеты, материалы торгово-промышленных палат, научно-исследовательских институтов, отраслевых институтов, внешнеторговых банков, служб консалтинга, бюро внешнеторговой информации и т.д. Кроме традиционных источников информации, все больше значения получают интерактивные банки данных. Наиболее известными продавцами данных является DIALOG, DATA-STAR, GENIOS, STN и FIZ-Technik. Для представления данных и повышения их информативности разработанный ряд аналитических статистических методов (регрессивный анализ, дискриминантный анализ, определение статистических параметров). Маркетинг является промежуточным звеном на пути информации между предприятием и потребителем. Если маркетинг посредством соответствующих методов и инструментов правильно интерпретирует признаки, что характеризуют рыночные процессы, на рынок поступят сориентированные на потребности потребителя изделия.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Маркетинговая ориентация требует, чтоб предложения о выпуске новых товаров, доведение этих товаров к покупателям и влияние на покупателей через качество товара было сосредоточенно в одних руках - маркетинг-директора и его аппарата. Основными направлениями деятельности маркетинг-директора и его аппарату есть: - проведение исследований рынков (анализ рыночных ситуаций, наработки рекомендаций на выбор наиболее выгодного рынка, получение информации о реальных покупателях на рынке предприятия, изучение тенденций перспектив рынка и прогнозирования объемов продажи, рекомендации на разработку рыночных стратегий); - разработка рекомендаций из имиджа предприятия; - проведение и координация маркетинговых действий руководителей предприятия относительно дизайна товаров, их производства, продажи и цен; - постоянный анализ действенности приняты решения, распоряжения и технологии; - определение влияния потребительских характеристик новых товаров на решение покупателей об их приобретении; - определение этапов жизненного цикла товара и своевременная разработка рекомендаций относительно изъятия товара из производства и экспорта; - координация работы подразделов службы спроса и сбытовой сети; - контроль за деятельностью предприятия, что влияет на решение покупателей о приобретении его продукции; - рассмотрение бюджетов и кадровой политики всех отделов службы маркетинга.

На предприятиях с централизованной структурой управления маркетинговую деятельность осуществляет служба маркетинга. Она может быть организована по-разному: - организация "за функциями" наиболее целесообразна, когда и товаров, и рынков в предприятия немного. Внешние рынки и произведенные товары рассматриваются как определенная однородность. Для работы с ними достаточно иметь специализированные отделы: рыночных исследований, планирования производства и маркетинга, управление сбытом и сервисом, службы спроса; - организация "за видами товаров" целесообразна, когда в предприятия разнообразный ассортимент товаров, что нуждается в специфических условиях производства, сбыта, обслуживания. При такой организации в отделах формируются группы, что занимаются только "своим товаром". А уже относительно этого товара устанавливается функциональная организация. Основным недостатком такой организации является дублирование исследовательских и сбытовых сетей через стремление управляющими группами к независимости. При этом маркетинг-директор должен обеспечить более эффективное общение руководителей групп с рядовыми сотрудниками; - организация "за территориями" выгодная при наличии широкой номенклатуры товаров в каждом из выделенных регионов и незначительных расхождений между их потребителями. Такая организация позволяет учесть специфику потребления товаров в каждом из регионов. Служба маркетинга осуществляет координацию деятельности отделов в изучении рынков, рекламы, планирования, обеспечение производства необходимым сырьем и материалами. Службу маркетинга возглавляет управляющий из маркетинга. Он осуществляет общее руководство маркетинговой деятельностью и отвечает за такие направления деятельности предприятия: исследование рынка; разработка программы маркетинга продукта; определение цены на продукцию; осуществление рекламы; организацию сбыла; транспортировка товара; разработку новых видов продукции и модернизацию традиционной продукции. На предприятии, что осуществляет внешнеэкономическую деятельность, создается специализированный отдел, который подчиняется службе маркетинга. Он координирует деятельность отделов, связанных с реализацией внешнеэкономической деятельности. Управлять маркетингом означает создать службы сбора информации, проведения исследований рынка, организации рекламы, сбытовых операций и обслуживания так, чтобы обеспечить максимум эффекта (прибыльности, объема продажи и тп.) при оптимальных расходах на маркетинг. Наиболее распространенные такие структуры: функциональной ориентации, товарной ориентации, региональной ориентации, сегментной ориентации. Функциональная ориентация структуры целесообразная при небольшом разнообразии товаров, что продаются предприятием, и незначительного количества рынков. Управленцы (их обычно пять) подчинены директору, маркетинг-директору (заместителю руководителя предприятия из маркетинга), разделенные в функциях и ответственности (см. рис. 3).

Потоки движения исходной и управляющей информации четко определены, взаимоотношения понятны и не дают основания для конкуренции между управляющими.

В меру расширения номенклатуры товаров, осложнение географии рынков (до семи на одного человека) возникает реальная опасность недостаточного внимания к некоторым товарам и рынкам. Функциональную структуру превратят в товарную. Товарная ориентация структуры заключается в том, что по каждому товару или группе подобных товаров назначается специальный маркетинго-руководящий (см. рис. 4). При такой организации маркетинга работники специализируются и имеют возможность хорошо координировать усилие в плане общих целей и заданий фирмы. Недостатком такой ориентации является наличие функционально дублирующих друг друга подразделов.

Региональная ориентация является аналогичной структуре товарной ориентации, однако за основу берется деление не за товарами, а за рынками. Такая ориентация целесообразная при большом количестве рынков сбыта и незначительной номенклатуре товаров. Она позволяет углублено изучать специфику потребностей покупателей в каждом регионе; учитывать региональные особенности в рекламе, сбыте, разработке внешнего вида и т.д. ей свойственные недостатки, аналогичные недостаткам товарной ориентации (см. рис. 5). Стремление возводить к минимуму недостатки и воспользоваться преимуществами товарной и региональной ориентации приводит к сегментной (покупательной) организации службы маркетинга.

Сегментная ориентация структуры (направлена на покупателя) заключается в том, что каждый маркетинго-руководящий отвечает за работу с определенным сегментом потенциальных покупателей, независимо от географического расположения сегмента (рис. 6). Но при такой ориентации осложняется специализация сотрудников за отдельными товарами, от них требуется универсализация. Комплексный подход к управлению маркетингом заключается во всестороннем рассмотрении трех проблем - производства, потребностей и сбыта. Возможные варианты решений, принятых на этой основе, сопоставляются между собой за максимумом критерия "эффективность/стоимость или "прибуток/витрати" на основе анализа четырех показателей: взноса маркетинговой службы в общий объем прибыли предприятия, полученной прибыли на капиталовложение в сферу управления предприятием, отношение расходов на сбыт к полученной прибыли и части рынка, что принадлежит предприятию.

Обратите внимание, маркетинг создает возможность обмена информацией между бизнесом и клиентами. Для этого компании используют различные инструменты маркетинга, позволяющие осуществить передачу важной информации, стимулировать интерес клиентов и формировать мотивацию последующих действий. Чтобы привлечь целевую аудиторию и выстроить успешный бизнес потребуется применять сразу несколько тактик.

Ключ к успеху находится в понимании того, какие маркетинговые инструменты вам потребуются для выполнения поставленных задач .

Почему так важны инструменты маркетинга?

Ответ на вопрос предельно прост и очевиден – увеличить свои продажи и повысить популярность бренда. Но для того, чтобы выбрать оптимальный инструментарий потребуется учесть текущие бизнес-цели, принятую в компании маркетинговую стратегию, поведение целевого рынка и ограничение рекламного бюджета.

Практические задачи, стоящие на этапе выбора маркетинговых инструментов:

Традиционные СМИ : такие, как рекламные щиты, баннеры, газеты, журналы, телевидение, радио и справочники, а также связанные с ними процессы по созданию печатной рекламы, рекламных роликов и пресс-релизов. Главный фокус – охват большого числа людей для обеспечения успеха. Рекламное сообщение должно подталкивать людей к мысли о необходимости покупки. Это – дорогостоящий инструмент маркетинга, однако традиционные СМИ остаются наиболее надежным источником информации.
Цифровые СМИ . Современные компьютерные технологии и программное обеспечение позволяет целенаправленно обратиться к потенциальным клиентам. И что очень важно, этот вид коммуникаций измерим и предоставляет вам возможность оперативно получать данные для анализа. К цифровым маркетинговых инструментам относятся: , мобильный маркетинг, интерактивная баннерная реклама, рассылки по электронной почте и так далее. Одним из ключевых компонентов успеха является наличие веб-аналитики, средства которой предоставляет информацию об онлайн активности и интересах ваших посетителей, географию потенциальных потребителей и списки запросов (ключевых слов). Это максимально эффективный инструмент при наличии соответствующего опыта.
Социальные медиа . , форумы и блоги представляют собой отдельное подмножество цифровых СМИ. При этом основной целью социальных медиа является установление доверительных отношений с целевой аудиторией, что позволяет увеличить вовлеченность потенциальных клиентов и выявить их предпочтения и интересы. Данный вид коммуникаций предлагает недорогие инструменты с потенциально высокой прибылью.
Промо-элементы : такие рекламные элементы, как брошюры, визитные карточки, подборки материалов для прессы, сайты-визитки. Они также являются не менее важными инструментами маркетолога. Некоторые из этих элементов включают большое количество подробной информации и выделяют отличительные особенности вашего бизнеса. Таким образом вы предоставляете потребителям контактную информацию о себе. Промо-элементы способствуют узнаваемости бренда, но при их применении необходимо прежде всего учитывать стоимость.

Заключение

Предложенную классификацию можно легко расширить, используя и другие критерии. Например, от того, в каком направлении должна поступать информация – во внешний мир или внутри самой компании. Внутренний маркетинг также является важным аспектом маркетинговой стратегии. Вам может потребоваться отправлять различные сообщения или подробную информацию для сотрудников, акционеров и партнеров. Цели варьируются, но обычно, внутренний маркетинг – это попытка придать стимул внутри компании для реализации новых продуктов во внешнем мире.